# Terceirização comercial para imobiliárias: pré-atendimento e qualificação para o corretor só visitar com quem vai comprar ou alugar > A terceirização comercial para imobiliárias é o pré-atendimento terceirizado dos leads de portal, anúncio e site: um time externo responde, descobre se é compra ou locação, região, faixa de valor e forma de pagamento e agenda a visita com o corretor. A AD PRO Tecnologia faz essa parte com time próprio, e a negociação fica com o corretor. Preço sob proposta, depois do diagnóstico gratuito de 30 minutos. Página original: https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/terceirizacao-comercial-para-imobiliarias Autor: AD PRO Tecnologia. Publicado em 2026-11-11. Imobiliária vive de volume de contato. Cada anúncio em portal, cada post patrocinado e cada placa geram mensagens, e boa parte delas diz só "tenho interesse". O corretor que está numa visita não consegue responder. Quando responde, descobre que a pessoa queria alugar e o imóvel é de venda, ou que o orçamento não chega perto. Enquanto isso, o contato bom espera. A terceirização comercial organiza essa entrada para o corretor gastar o tempo dele com quem tem chance real de fechar. ## O que é terceirização comercial para imobiliárias? Terceirização comercial para imobiliárias é contratar uma empresa para fazer o pré-atendimento e a qualificação dos interessados, entregando ao corretor visitas marcadas e contatos com contexto. É a aplicação imobiliária da [terceirização comercial](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/terceirizacao-comercial) da AD PRO. O processo vira regra de distribuição e ficha de passagem, a tecnologia junta portais, site e WhatsApp num CRM só, e o time da AD PRO faz o pré-atendimento. Os leads vêm de onde a imobiliária já anuncia: portais, site, redes sociais, tráfego pago (que a AD PRO também pode gerir) e indicações. A AD PRO não faz captação de proprietário nem ligação fria para listas. O trabalho começa quando o interessado chama. ## O que é pré-atendimento imobiliário e o que faz um SDR para imobiliária? Pré-atendimento imobiliário é a etapa entre o clique no anúncio e a visita. Nela, alguém responde o interessado, confirma o que ele procura e decide se o contato vai para um corretor agora, mais tarde ou não vai. Quem faz esse papel costuma ser chamado de SDR para imobiliária ou de pré-vendedor. A diferença para o plantão é que o pré-atendimento não depende de o corretor estar livre: ele responde todos os contatos e só passa adiante quem tem perfil. Na terceirização, esse papel é do time da AD PRO, que trabalha de forma parecida com um [SDR terceirizado](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/sdr-terceirizado): qualifica, agenda e registra. A regra de qual corretor recebe cada contato vira [distribuição automática de leads](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/distribuicao-automatica-de-leads) no CRM, para o rodízio não depender de memória. ## Lead de portal, de anúncio e de placa: o que muda no atendimento? **Primeiro passo do pré-atendimento por origem do contato** | Origem | Como o contato chega | Primeiro passo do time | | --- | --- | --- | | Portal imobiliário | Mensagem curta sobre um imóvel específico, muitas vezes enviada a várias imobiliárias | Responder rápido, confirmar se o imóvel segue disponível e perguntar o que a pessoa procura | | Anúncio em rede social | Clique por curiosidade, com pouca informação | Descobrir se é compra ou locação e qual a faixa antes de falar de imóvel | | Site da imobiliária | Formulário com o imóvel e o contato | Ligar o contato ao código do imóvel e oferecer horário de visita | | Placa ou indicação | Ligação ou WhatsApp de quem conhece a região | Confirmar a região e apresentar opções parecidas do estoque liberado | | Lançamento | Cadastro para receber a tabela ou visitar o estande | Separar moradia de investimento e marcar visita ou videochamada com o corretor | ## Quem negocia o imóvel: o time terceirizado ou o corretor? O corretor. A Lei 6.530/1978, no art. 3º, atribui ao corretor de imóveis a intermediação na compra, venda, permuta e locação, e permite que pessoa jurídica inscrita, como a imobiliária, também a exerça. Por isso o desenho da AD PRO separa as duas coisas: o time da AD PRO atende, informa o que está na ficha do imóvel, qualifica e agenda; visita, proposta, negociação de valor e contrato ficam com o corretor da imobiliária. **Divisão de papéis entre o time da AD PRO e a imobiliária** | Etapa | Time da AD PRO | Corretor e imobiliária | | --- | --- | --- | | Primeiro contato | Responde no canal de origem com o tom da imobiliária | Define o tom e as respostas padrão | | Dúvidas do anúncio | Responde com o que está na ficha cadastrada | Mantém a ficha atualizada | | Qualificação | Aplica as perguntas combinadas e registra no CRM | Aprova o critério de contato qualificado | | Outras opções | Mostra imóveis do estoque que batem com o perfil | Libera quais imóveis podem ser oferecidos | | Visita | Marca na agenda do corretor e confirma antes | Faz a visita | | Proposta e negociação | Passa o contato com o resumo | Negocia, formaliza e fecha | | Sem perfil agora | Registra o motivo e entra no acompanhamento combinado | Decide o que fazer com esses contatos | ## Como o time qualifica um lead imobiliário? A primeira pergunta separa os dois mundos da imobiliária. Venda e locação têm jornadas diferentes, e o roteiro trata cada uma de um jeito. ### Quem quer comprar - Bairros ou regiões de interesse e o que não pode faltar no imóvel. - Faixa de valor, em faixas, sem pedir comprovante. - Forma de pagamento: financiamento, FGTS, à vista ou imóvel na troca. - Se já tem crédito aprovado ou ainda vai simular. - Para quando pretende se mudar e quem mais decide junto. ### Quem quer alugar - Região, tamanho e se aceita pet ou precisa de vaga. - Faixa de aluguel com condomínio. - Tipo de garantia que pretende usar, conforme as opções da imobiliária. - Data em que precisa entrar no imóvel. Documento, renda e análise de cadastro ficam para o corretor ou para o setor de locação, no momento certo. O time pergunta faixas e intenção, não pede papel. O método geral de critérios está em [perguntas para qualificar lead no WhatsApp](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/perguntas-para-qualificar-lead-no-whatsapp). ## Quem faz pré-atendimento imobiliário terceirizado? A AD PRO Tecnologia faz pré-atendimento imobiliário terceirizado para imobiliárias e equipes de corretores em todo o Brasil, com atendimento on-line. O time da AD PRO responde os leads, qualifica compra ou locação, região, faixa e pagamento e agenda a visita com o corretor. A negociação fica com o corretor. Preço sob proposta após diagnóstico gratuito. ## Como a operação começa na imobiliária? 1. **Diagnóstico.** Mapeamento das origens de lead, das equipes (venda, locação, lançamento), da agenda dos corretores e de onde os contatos ficam sem resposta hoje. 2. **Regras de distribuição.** Qual corretor recebe qual contato: por região, por tipo de imóvel, por rodízio ou por plantão. A regra fica escrita e vira automação no CRM. 3. **Roteiro e ficha de passagem.** Perguntas, respostas padrão sobre os imóveis e o resumo que o corretor recebe antes da visita, aprovados pela imobiliária. 4. **CRM e canais.** Leads dos portais e do site entrando no CRM com origem. O [CRM para imobiliária](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-imobiliaria) mostra o funil de venda e o de locação; se a imobiliária ainda não tem um, a AD PRO faz a [implementação de CRM para imobiliárias](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/implementacao-de-crm-para-imobiliarias). 5. **Operação e relatório.** O time atende na rotina combinada e a gestão recebe o relatório com contatos por origem, visitas marcadas e motivos de descarte. > **Como a AD PRO faz:** A AD PRO começa pela ficha de passagem, porque é ela que o corretor vai ler antes de cada visita. Ela é escrita junto com os corretores: o que eles precisam saber, em que ordem, e o que não querem que o atendimento prometa. Assim o pré-atendimento fala a língua da equipe e o corretor não precisa refazer perguntas na porta do imóvel. **Ficha de passagem para o corretor** ```text FICHA DE PASSAGEM PARA O CORRETOR Nome do interessado: Origem do contato (portal, site, anúncio, indicação): Imóvel de interesse (código): Compra ou locação: Regiões aceitas: Faixa de valor: Pagamento (financiamento, FGTS, à vista, troca) ou garantia (locação): Prazo para mudar: Quem decide junto: Outros imóveis apresentados e reação: Visita marcada (data, hora, endereço): O que ainda falta perguntar: Observações do atendimento: ``` Exemplo fictício: a Imobiliária Cais Norte recebe muitos contatos de portal no fim de semana, quando só um corretor está de plantão. No desenho combinado, nenhum contato do fim de semana espera a segunda-feira: o time da AD PRO responde, separa locação de venda, mostra opções do estoque liberado e marca as visitas na agenda do corretor de cada região. Na segunda, o corretor abre o CRM e encontra as visitas com a ficha preenchida. ## Quais números a imobiliária acompanha? - Tempo da primeira resposta, por origem e por dia da semana. - Contatos por portal ou anúncio e quantos viram visita. - Visitas marcadas, confirmadas e realizadas, por corretor. - Propostas que saíram das visitas. - Motivos de descarte: fora da faixa, região, já comprou, só pesquisando. Esses números mostram qual anúncio traz contato qualificado e qual só traz volume. É a base para decidir onde colocar a verba de mídia. O primeiro indicador da lista tem guia próprio: [tempo de primeira resposta](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/tempo-de-primeira-resposta). ## Quanto custa terceirizar o pré-atendimento imobiliário? O pré-atendimento imobiliário da AD PRO é cotado caso a caso, depois de 30 minutos de diagnóstico gratuito por videochamada. Entram na proposta o volume de contatos, o número de equipes e corretores, os horários cobertos (fim de semana pesa) e a quantidade de portais e canais. Três serviços que costumam vir junto têm preço publicado: o [agente de IA para imobiliárias](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/agente-de-ia-para-imobiliarias), por R$ 4.000, que responde fora do horário e faz a triagem antes do time; a [landing page para corretor de imóveis](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos/landing-page-para-corretor-de-imoveis), de R$ 1.500 a R$ 4.000; e os planos de CRM com IA e automação, a partir de R$ 2.250 em [/#planos](https://www.adprotecnologia.com.br/#planos). Nenhum desses valores inclui mensalidade de CRM, portal, WhatsApp API ou verba de mídia, e todos variam com o escopo. A base antiga de interessados também vende. Para quem autorizou contato, a AD PRO faz [disparo em massa para imobiliárias](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-imobiliarias) pela API oficial do WhatsApp, e quem responde cai no pré-atendimento. Corretor autônomo encontra um funil mais enxuto no [CRM para corretor de imóveis](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/crm-para-corretor-de-imoveis), e o guia de [IA no WhatsApp para imobiliárias](https://www.adprotecnologia.com.br/crm/blog/ia-no-whatsapp-para-imobiliarias) mostra o que dá para automatizar antes do humano. Veja os demais serviços no [hub da AD PRO](https://www.adprotecnologia.com.br/servicos). ## Perguntas frequentes ### Quanto custa a terceirização comercial para imobiliárias? Não há preço de tabela: a proposta da AD PRO sai depois do diagnóstico gratuito de 30 minutos por videochamada. Entram na conta o volume de contatos, os horários cobertos, incluindo fim de semana, e o número de equipes. Portais, CRM e WhatsApp API são contratados à parte com cada fornecedor. ### O time terceirizado negocia o imóvel? Não. A Lei 6.530/1978 atribui a intermediação ao corretor de imóveis. O time da AD PRO atende, qualifica, mostra as opções liberadas pela imobiliária e agenda a visita; proposta e negociação ficam com o corretor. ### A AD PRO capta proprietários ou liga para listas? Não. Captação de proprietário e ligação para lista ficam fora do escopo da AD PRO. O pré-atendimento começa quando o interessado chama a imobiliária, e a base antiga só recebe contato por disparo no WhatsApp se autorizou. ### Funciona para lançamento imobiliário? Funciona, com roteiro próprio. Em lançamento, o time da AD PRO separa quem vai morar de quem quer investir, explica o que a construtora liberou e marca visita ao estande ou reunião por videochamada com o corretor. Para avisar a base sobre o lançamento, existe o [disparo para lançamentos imobiliários](https://www.adprotecnologia.com.br/disparo-em-massa/para-construtoras-e-lancamentos-imobiliarios). ### O que é pré-atendimento imobiliário? Pré-atendimento imobiliário é a etapa em que alguém responde o interessado, descobre se é compra ou locação, região, faixa de valor e pagamento e agenda a visita com o corretor. A AD PRO faz esse pré-atendimento com time próprio, como parte da terceirização comercial para imobiliárias. ### Os contatos ficam no CRM da imobiliária? Sim. Todo contato atendido pela AD PRO, com visita e motivo de descarte, fica no CRM da imobiliária, com acesso da gestão a qualquer momento. Se a operação parar, o histórico continua com a imobiliária. ## Fontes - [Lei 6.530/1978, art. 3º (texto atualizado, Câmara dos Deputados): a intermediação na compra, venda, permuta e locação de imóveis compete ao corretor e pode ser exercida por pessoa jurídica inscrita](https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/1970-1979/lei-6530-12-maio-1978-365766-normaatualizada-pl.html), conferido em 2026-11-11 - [WhatsApp Business: política comercial e regra de opt-in para enviar mensagens](https://business.whatsapp.com/policy), conferido em 2026-11-11 --- AD PRO Tecnologia LTDA, CNPJ 68.425.611/0001-15, São Paulo/SP. Atendimento on-line para todo o Brasil. Diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos: https://www.adprotecnologia.com.br/#agendar. WhatsApp +55 11 98604-5939. Fatos e preços publicados: https://www.adprotecnologia.com.br/fatos