Neste conteúdo (8 partes)
Quem manda mensagem de Black Friday pelo WhatsApp da empresa, fora da janela de 24 horas, precisa de um template de marketing aprovado. Isso muda a forma de escrever: o texto fica fixo, as partes que mudam viram variáveis, e a Meta analisa antes de liberar. Os modelos desta página já nascem nesse formato. Troque os colchetes pelos seus dados e envie para aprovação com antecedência. O calendário completo está em campanha de Black Friday no WhatsApp.
Como usar estes modelos sem ser reprovado?
Cada modelo usa variáveis numeradas, como {{1}} para o nome. No cadastro do template, você define o que entra em cada número e dá um exemplo de preenchimento. Antes de copiar, vale conhecer o que mais derruba um template.
| Evite | Por quê | Escreva assim |
|---|---|---|
| Muitas variáveis para um texto curto | A Meta aponta excesso de variáveis para o tamanho da mensagem como motivo de recusa | Frase completa antes e depois do {{1}} |
| Começar ou terminar a mensagem por variável | Está entre os motivos de recusa citados pela Meta | Abra com saudação e feche com uma frase |
| Variável fora de ordem ou com símbolo | Chaves erradas, numeração pulada ou caracteres como # e $ na variável geram recusa | {{1}}, {{2}}, {{3}} em sequência, só com texto |
| Promessa que a loja não cumpre | Informação enganosa e risco de reclamação | Condição real, com prazo e limite escritos |
| Categoria errada | Oferta enviada como utilidade é recategorizada ou recusada | Oferta é marketing; aviso de pedido é utilidade |
| Sem forma de sair | Dificulta o respeito à vontade do cliente | Fechar com “Para não receber mais, responda SAIR” |
As regras exatas mudam e a Meta é quem decide. Sempre confira a página oficial de revisão de templates antes de enviar e, se um modelo voltar recusado, veja os motivos de reprovação e como corrigir. A visão geral de templates está em templates do WhatsApp API.
O que mandar antes da Black Friday para aquecer a lista?
Um aviso curto, sem oferta fechada, que dá motivo para a pessoa esperar por você em vez de comprar na concorrência. Envie de duas a três semanas antes, para quem aceitou receber.
1. Data e promessa
Olá, {{1}}! A Black Friday da {{2}} começa em 27/11. Estamos preparando condições para {{3}}. Quer que eu avise você assim que abrir? Para não receber mais, responda SAIR.
2. Lista de espera
Oi, {{1}}! Vamos abrir uma lista de espera para as ofertas da Black Friday da {{2}}. Quem entra na lista recebe a condição primeiro. Responda QUERO para entrar. Para não receber mais, responda SAIR.
3. Produto que já olhou
Olá, {{1}}! Você perguntou sobre {{2}} há algum tempo. Na Black Friday de 27/11, ele entra na nossa seleção de ofertas. Posso te avisar quando o valor sair? Para não receber mais, responda SAIR.
4. Cliente recorrente
Oi, {{1}}! Obrigado por comprar com a {{2}}. Na Black Friday, quem já é cliente recebe a oferta antes do público. A data é 27/11. Quer receber o aviso por aqui? Para não receber mais, responda SAIR.
5. Dica para se organizar
Olá, {{1}}! A Black Friday está chegando e queremos facilitar a sua compra. Se você já sabe o que quer da {{2}}, responda com o nome do produto e deixamos separado quando a oferta abrir. Para não receber mais, responda SAIR.Como escrever para a lista VIP?
Com acesso antecipado de verdade e um motivo claro de por que a pessoa está ali: ela comprou várias vezes, indicou alguém, respondeu a um aviso. A lista VIP é o seu melhor segmento e merece menos mensagens e mais atenção.
6. Acesso antecipado
Olá, {{1}}! Por ser cliente frequente da {{2}}, você vê as ofertas da Black Friday antes de todo mundo. O acesso abre em {{3}}. Quer que eu envie a seleção aqui? Para não receber mais, responda SAIR.
7. Atendimento prioritário
Oi, {{1}}! Na Black Friday, você terá atendimento prioritário da {{2}} em todas as conversas de {{3}}. Se precisar de ajuda, é só responder esta mensagem. Para não receber mais, responda SAIR.
8. Convite com limite de unidades
Olá, {{1}}! Reservamos {{2}} para os clientes da lista VIP da {{3}} antes de abrir ao público. As unidades são limitadas. Posso separar uma para você? Para não receber mais, responda SAIR.
9. Agradecimento com antecipação
Oi, {{1}}! Para agradecer por sua compra de {{2}}, você terá acesso às condições da Black Friday um dia antes. A abertura é em {{3}}. Quer receber o link? Para não receber mais, responda SAIR.
10. Indicação
Olá, {{1}}! Quem indica a {{2}} para um amigo ganha acesso antecipado às ofertas da Black Friday. Quer o seu link de indicação? Para não receber mais, responda SAIR.Qual mensagem enviar no dia 27 de novembro?
Uma só, no horário que você testou, com a oferta, a condição e o próximo passo na mesma mensagem. Quem responde passa para conversa individual, onde a resposta é livre dentro da janela de 24 horas.
11. Abertura simples
Olá, {{1}}! A Black Friday da {{2}} começou. Hoje, {{3}} com condição especial até {{4}}. Responda QUERO e eu te mostro as opções. Para não receber mais, responda SAIR.
12. Oferta por categoria
Oi, {{1}}! Hoje na {{2}}, os produtos de {{3}} estão com condição de Black Friday até {{4}}. Quer ver as opções? Responda VER. Para não receber mais, responda SAIR.
13. Oferta para quem já perguntou
Olá, {{1}}! Você perguntou sobre {{2}} e a condição de Black Friday chegou: {{3}} até {{4}}. Posso separar o seu? Para não receber mais, responda SAIR.
14. Frete ou brinde
Oi, {{1}}! Na Black Friday da {{2}}, compras acima de {{3}} têm {{4}}. A condição vale só hoje. Quer que eu monte o seu pedido por aqui? Para não receber mais, responda SAIR.
15. Pagamento facilitado
Olá, {{1}}! Hoje a {{2}} oferece {{3}} nas compras de Black Friday. Se quiser, envio o link de pagamento pelo WhatsApp. É só responder PAGAR. Para não receber mais, responda SAIR.Com o DataCrazy, a AD PRO monta o disparo dos modelos 11 a 15 pela API oficial com as variáveis puxadas do cadastro do contato no CRM, como o nome e o produto que a pessoa perguntou, e confere antes que ninguém receba uma mensagem com campo em branco.
Como escrever a última chamada sem soar desespero?
Dizendo a hora exata do fim e o que a pessoa perde, sem repetir a oferta inteira. O cuidado maior é a verdade: se a condição termina às 23h59 de domingo, a mensagem diz isso e a loja cumpre.
16. Fim do prazo
Olá, {{1}}! A condição de Black Friday da {{2}} termina {{3}}. Se ainda quer {{4}}, ainda dá tempo. Responda QUERO. Para não receber mais, responda SAIR.
17. Poucas unidades
Oi, {{1}}! Restam poucas unidades de {{2}} na condição de Black Friday da {{3}}. Quer que eu reserve uma para você? Para não receber mais, responda SAIR.
18. Prorrogação
Olá, {{1}}! A {{2}} prorrogou a condição de {{3}} até {{4}}. Quem já pediu para ser avisado não perde a vez. Posso separar o seu? Para não receber mais, responda SAIR.
19. Para quem não respondeu
Oi, {{1}}! Passando uma vez só para lembrar da oferta de Black Friday da {{2}}: {{3}} até {{4}}. Se não for o seu momento, tudo bem. Para não receber mais, responda SAIR.
20. Cyber Monday
Olá, {{1}}! A Cyber Monday da {{2}} é hoje, 30/11. Alguns itens da Black Friday continuam com condição especial: {{3}}. Quer ver a seleção? Para não receber mais, responda SAIR.O que mandar depois que o cliente compra?
Uma confirmação de pedido, que é aviso de utilidade, e uma mensagem que pede permissão para continuar falando, que é o começo da próxima venda. O aviso de pedido não deve carregar oferta, senão perde a classificação de utilidade. Confira na página oficial como a regra em vigor cobra templates de utilidade enviados dentro da janela, e mantenha o texto enxuto e útil.
21. Confirmação de pedido (utilidade)
Olá, {{1}}! Recebemos o seu pedido {{2}} da {{3}}. O prazo estimado de entrega é {{4}}. Qualquer dúvida, responda esta mensagem.
22. Pedido enviado (utilidade)
Oi, {{1}}! O seu pedido {{2}} foi enviado. Acompanhe pelo código {{3}}. Previsão de chegada: {{4}}. Qualquer dúvida, responda esta mensagem.
23. Agradecimento e permissão (marketing)
Olá, {{1}}! Obrigado por comprar na Black Friday da {{2}}. Podemos te avisar por aqui sobre novidades e ofertas futuras? Responda SIM para aceitar. Para não receber mais, responda SAIR.
24. Dica de uso
Oi, {{1}}! Sobre o seu {{2}}: separamos uma dica rápida de uso para você aproveitar melhor. Quer receber? Responda DICA. Para não receber mais, responda SAIR.
25. Pedido de avaliação
Olá, {{1}}! Como foi a sua experiência com a {{2}}? Se tiver um minuto, conte para nós respondendo esta mensagem. Para não receber mais, responda SAIR.Como adaptar os modelos para o seu negócio sem perder o tom?
Mantenha a estrutura (saudação, motivo, oferta, próximo passo, saída) e troque o vocabulário. Uma clínica escreve “condição”, uma loja de roupas escreve “seleção”, uma escola escreve “matrícula”. Três exemplos para sentir a diferença, com empresas fictícias.
| Negócio fictício | Abertura | Chamada para ação |
|---|---|---|
| Moda Raiz (loja de roupas) | A seleção de Black Friday da Moda Raiz abre em 27/11 | Responda VER para receber os looks |
| Clínica Bem-Estar (estética) | As condições de Black Friday em procedimentos começam em 27/11 | Responda AGENDAR e escolhemos o melhor horário |
| Escola Horizonte (cursos) | A matrícula com condição de Black Friday abre em 27/11 | Responda TURMA para ver horários |
Para textos de relacionamento fora da data, como aniversário, veja os modelos de mensagem de aniversário para clientes. A Black Friday também tem regra de oferta e de preço: regras da Black Friday.
Perguntas frequentes
Qual mensagem de Black Friday enviar para clientes no WhatsApp?
Depende do momento: um aviso antecipado duas a três semanas antes, um convite de acesso antecipado para a lista VIP, a oferta no dia 27 de novembro, uma última chamada com a hora exata do fim e uma mensagem pós-compra. A página traz 25 modelos para esses cinco momentos.
Preciso de template aprovado para mandar mensagem de Black Friday?
Sim, quando você inicia a conversa e a pessoa não escreveu nas últimas 24 horas. O template é de categoria marketing e a Meta o analisa antes de liberar. Dentro da janela de 24 horas, depois que o cliente respondeu, a resposta é livre.
Por que meu template de Black Friday foi reprovado?
Entre os motivos que a Meta cita estão variável no começo ou no fim da mensagem, muitas variáveis para um texto curto, variável com símbolo ou fora de ordem e conteúdo que fere as políticas, como promessa enganosa. Categoria errada leva à recategorização. Corrija o ponto indicado e reenvie, ou recorra da decisão.
Posso mandar mensagem de Black Friday para quem já comprou?
Pode, se a pessoa aceitou receber mensagens de marketing da empresa. Ter comprado não é, por si só, esse aceite. Peça a permissão no pós-compra, como no modelo 23.
Qual o melhor horário para enviar a mensagem de Black Friday?
Não existe horário mágico. O caminho é olhar em quais horas as suas campanhas anteriores tiveram mais respostas e usar esse horário como ponto de partida, evitando madrugada e horários de descanso.
Quantos modelos de mensagem preciso por campanha?
Uma campanha enxuta funciona com cinco a oito: um aviso, um convite VIP, a oferta, uma última chamada, uma confirmação de pedido, uma de envio e um pedido de permissão. O importante é cada um ter um objetivo único.
- Meta for Developers, revisão de templates (motivos comuns de recusa, edição, reenvio e recurso) (consultado em 21/10/2026)
- WhatsApp Business, política de mensagens (contato só com quem deu o número e aceitou receber) (consultado em 21/10/2026)
- Meta for Developers, preços da WhatsApp Business Platform (tabela oficial por país) (consultado em 21/10/2026)
- Meta for Developers, mensagens não-template (serviço) (consultado em 21/10/2026)
- Meta for Developers, limites de mensagens de marketing por usuário (consultado em 21/10/2026)
- DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila, distribuição e SLA, automação por etapa, Crazy IA, BI, suporte) (consultado em 21/10/2026)