Comparativo de CRM: DataCrazy, RD Station, Kommo, Pipedrive, HubSpot e mais

Como ler este comparativo de CRM?

Um comparativo de CRM útil mostra qual ferramenta combina com o jeito que a sua empresa vende, mais do que lista recursos. Por isso, escolhemos critérios que mudam a rotina da equipe e o custo:

• Como cobra. Por usuário ou por plano, em reais ou em dólar. Isso muda a conta quando a equipe cresce.
• Grátis ou teste. Se dá para começar sem pagar ou testar antes.
• WhatsApp. Se o WhatsApp entra pela API oficial da Meta, pelo WhatsApp Web no navegador, por app de parceiro ou por módulo à parte.
• Ponto forte. O que a própria marca destaca e para quem ela serve melhor.

Preço de terceiro muda com promoção e ciclo, por isso só aparece valor do DataCrazy; para os demais, a fonte leva à página de preços. Esta página não tem ordem de preferência; a recomendação em ordem está em a lista dos melhores CRMs de 2026.

Que tipo de CRM você está comparando?

Antes das marcas, compare o desenho: cada CRM nasce para um jeito de vender, e contar recursos entre tipos diferentes leva à escolha errada.

Se a sua dúvida é atendimento e não venda, veja CRM ou help desk e o duelo Octadesk vs Zendesk.

Como os 8 CRMs se comparam lado a lado?

Cada linha é um CRM e cada coluna, um critério que muda o custo ou a rotina. Se a sua venda acontece em conversa, leia primeiro a coluna WhatsApp.

Se a sua dúvida está entre os dois da tabela que trazem a API oficial no atendimento, veja DataCrazy vs PipeRun.

Onde o DataCrazy se encaixa neste comparativo?

O DataCrazy é um CRM de conversa: o site oficial o apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, com automação e multiatendimento. Ele faz mais sentido quando o cliente compra depois de conversar e mais de uma pessoa atende.

• Atendimento: WhatsApp, Instagram e Facebook numa caixa só, com fila, distribuição e SLA.
• Funil: kanbans automatizados, em que cada etapa pode disparar a próxima ação.
• IA e números: Crazy IA nos fluxos, lendo intenção de compra e sentimento, e BI com LTV, CAC, tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto.
• Planos: Starter com 4 membros, Essential com 15 (com API REST, MCP Server e dashboards), Pro com 40 e Business ilimitado; webhooks em todos.

Os valores ficam em datacrazy.io/planos, e pelo link da AD PRO vale o cupom ADPROTECNOLOGIA: R$ 100 de desconto no plano mensal. O detalhe recurso por recurso está em funcionalidades do DataCrazy e a escolha do plano, em qual plano do DataCrazy escolher.

Kommo, Pipedrive, RD Station ou Agendor: qual a diferença?

A diferença está na moeda da cobrança e no caminho do WhatsApp. O recorte usa os mesmos dados da tabela acima; para a análise de uma marca, veja Kommo vale a pena?, Pipedrive vale a pena? e RD Station CRM vale a pena?.

• Kommo: em dólar, por usuário; WhatsApp nativo sobre a Cloud API; combina com quem quer bots sem código.
• Pipedrive: em dólar na página em inglês, por assento; WhatsApp próprio a partir do Growth; combina com funil visual.
• RD Station CRM: em reais, com plano Free; API oficial pelo RD Station Conversas; combina com quem usa o RD Station Marketing.
• Agendor: em reais, com plano gratuito; WhatsApp Web, WhatsApp Sync e Agendor Chat; combina com equipe B2B externa.

Quais páginas comparam só dois CRMs, A vs B?

Cada página abaixo compara dois CRMs ponto a ponto, com fonte oficial: cobrança, WhatsApp, automação e para quem cada um serve. Escolha a dupla que está na sua dúvida.

Quais critérios mais pesam na escolha?

Depois de implementar CRM em empresas de vários segmentos, a AD PRO vê quase sempre os mesmos critérios decidirem:

1. Onde a venda acontece. Se é no WhatsApp e no Instagram, o CRM precisa ter a conversa dentro, não ao lado. Veja o que olhar em CRM com WhatsApp.
2. Tipo de conexão do WhatsApp. API oficial, WhatsApp Web no navegador ou módulo à parte mudam estabilidade, disparo e quantos atendentes usam o mesmo número. A diferença está em API oficial ou não oficial do WhatsApp.
3. Custo quando a equipe cresce. A conta de 12 meses está na seção de preço, logo abaixo.
4. Moeda. Pagar em moeda estrangeira faz o custo variar com o câmbio; em reais, o valor fica previsível. Veja o que avaliar num CRM com preço em reais.
5. Integração com o que você já usa. Site, marketing, ERP: a ligação é nativa ou montada por API?
6. Quem implementa. CRM sem funil desenhado vira planilha cara. Conte com alguém para configurar e treinar.
7. Suporte no dia a dia. Veja canais, horários e prazo de resposta publicados, e se há comunidade de clientes.

O guia como escolher um CRM transforma esses critérios num checklist.

Como comparar o preço de CRMs que cobram de jeitos diferentes?

Converta tudo para o custo de 12 meses com o time que você terá daqui a um ano. Cobrança por usuário cresce a cada contratação; cobrança por plano cresce em degraus.

1. Conte as pessoas que usarão o CRM, inclusive gestor e atendimento.
2. Por usuário: valor do assento x pessoas x 12, na moeda da página oficial (em dólar, deixe folga para o câmbio).
3. Por plano: escolha o plano que comporta o time e multiplique por 12, no ciclo que você vai assinar.
4. Some os extras: módulos, canal de WhatsApp à parte e implantação.

Exemplo com uma empresa fictícia de 8 pessoas: no DataCrazy, o Essential (até 15 membros) custa R$ 460 por mês no mensal, ou R$ 5.520 em 12 meses; no anual, R$ 330,73 por mês, ou R$ 3.968,76 (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026). Outros portes: quanto custa um CRM.

Qual CRM escolher para cada perfil?

Quer aprofundar algum confronto? Leia DataCrazy vs RD Station CRM, DataCrazy vs Kommo, DataCrazy vs Pipedrive e DataCrazy vs HubSpot.

Já usa um CRM e pensa em sair? Há um guia de troca para cada caso: alternativa ao Agendor, alternativa ao Ploomes, alternativa ao Zoho CRM, alternativa ao Bitrix24 e alternativa ao Salesforce. Para venda entre empresas, veja também os CRMs para vendas B2B comparados, e para a pergunta mais ampla, qual o melhor CRM do Brasil.

Como testar um CRM antes de decidir?

1. 1
   Escolha 2 ou 3 finalistas

   Use a tabela para cortar quem não combina com o seu canal de venda e a sua forma de pagamento.

2. 2
   Leve leads reais

   Teste com 20 ou 30 conversas de verdade, não com dados de exemplo. É aí que aparece o que trava.

3. 3
   Simule a equipe inteira

   Coloque dois atendentes no mesmo número e veja como a fila e a distribuição funcionam.

4. 4
   Faça a conta de 12 meses

   Some plano, usuários, módulos e complementos para o tamanho de equipe que você espera daqui a um ano.

5. 5
   Pergunte quem configura

   Defina quem vai desenhar o funil, montar automações e treinar a equipe antes de assinar.

Para o teste não virar impressão, dê nota aos dois ou três finalistas com a planilha abaixo.

Copie para uma planilha. Nota de 0 a 2 em cada célula: 0 = não atende, 1 = atende com ajuste, 2 = atende.

Critério | CRM A | CRM B | CRM C
1. A conversa do WhatsApp fica dentro do card do lead | | |
2. Tipo de conexão do WhatsApp (API oficial, WhatsApp Web, módulo à parte) | | |
3. Instagram e Facebook na mesma fila do WhatsApp | | |
4. Fila, distribuição e prazo de resposta medido | | |
5. Automação quando o lead muda de etapa | | |
6. Relatório de origem do lead e de tempo por etapa | | |
7. Integração com o que você já usa (site, anúncios, ERP) | | |
8. Custo de 12 meses com a equipe que você terá | | |
9. Moeda da cobrança | | |
10. Canais, horários e prazo de resposta do suporte | | |
11. Quem configura o funil e treina a equipe | | |
12. Como exportar os dados se um dia quiser sair | | |

Total (máximo 24): | | |
Desempate: o critério 1 e o 4, se a venda acontece no WhatsApp.

Como a AD PRO ajuda a decidir e implementa o CRM?

A AD PRO Tecnologia implementa o DataCrazy como parceira Premier, por isso conhece bem onde ele brilha: venda por conversa, com fila, automação por etapa e IA. Quando a sua operação pede outra coisa, a gente fala. O primeiro passo é um diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos por videochamada.

Se o DataCrazy for o caminho, desenhamos o funil, conectamos a API oficial do WhatsApp, montamos automações e integrações e treinamos a equipe. Start a partir de R$ 2.250 (7 dias úteis) e Growth a partir de R$ 5.250 (15 dias úteis), com a mensalidade do DataCrazy à parte. Veja a implementação de CRM, a implementação do DataCrazy e os nichos da AD PRO.