Como a sua agência apresenta CRM e IA ao cliente, com roteiro pronto

Muita agência já percebeu que o cliente perde venda no WhatsApp e, mesmo assim, não fala de CRM. O receio é parecer que está empurrando outro serviço, ou ouvir de volta “cuida do anúncio que da venda cuido eu”. Aí o assunto só aparece quando o cliente já está insatisfeito com os leads, e chega tarde.

Esta página é o roteiro para essa conversa: quando o cliente precisa, como abrir o tema, o que responder às objeções e onde a parceria entra. Como o programa funciona está em programa de parceria para agências.

Agência de marketing pode indicar CRM para o cliente e ganhar com isso?

Pode. Na parceria com a AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada do DataCrazy, a agência indica um cliente da base dela. Se ele contrata a implementação, a AD PRO repassa à agência 30% do valor da implementação contratada. A agência segue com o marketing e o relacionamento; a AD PRO cuida de CRM, IA, automação, integrações e treinamento.

Os valores por plano estão em comissão por indicação de CRM. Existe também o acompanhamento mensal depois da entrega, do qual a AD PRO pode repassar uma parte à agência, com percentual combinado na conversa.

Quando o cliente da agência precisa de CRM?

Quando o problema deixou de ser gerar lead e passou a ser atender, acompanhar e medir. A agência costuma ver esses sinais antes do próprio cliente, porque olha os números da campanha toda semana. A tabela ajuda a reconhecer o momento.

Se dois ou mais sinais aparecem no mesmo cliente, vale puxar o assunto. Para entender o diagnóstico completo do lead que não converte, use o guia lead de tráfego que não vira venda.

Como puxar o assunto sem parecer que está vendendo outra coisa?

Fale da venda do cliente, não de software. A agência ganha a conversa quando chega com um dado da própria conta dele, faz perguntas e propõe um diagnóstico, em vez de apresentar uma ferramenta. A parte técnica fica com quem implementa.

• Comece pelo dado dele: “Na última semana entraram 80 conversas pela campanha. Quantas viraram orçamento?” Se ele não souber responder, o assunto já está aberto.
• Pergunte antes de sugerir: quem atende, em quanto tempo, o que acontece com quem não responde. As respostas mostram o tamanho do problema.
• Proponha um passo pequeno: um diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos por Google Meet, feito pela AD PRO, é mais fácil de aceitar do que “trocar o sistema”.
• Não prometa número de venda: prometa processo e medição. O resultado depende do time do cliente usar o que foi montado.
• Deixe claro quem faz o quê: a agência continua no tráfego; o CRM, a IA e o treinamento ficam com a AD PRO.

ABERTURA (na reunião de resultado)
"Antes de falar de verba, quero mostrar uma coisa. A campanha trouxe ___ conversas este mês. Você sabe quantas viraram orçamento e quantas viraram venda?"

PERGUNTAS (anote as respostas)
1. Quem responde as conversas que chegam do anúncio? Pelo celular de quem?
2. Em quanto tempo, mais ou menos, o lead recebe a primeira resposta?
3. O que acontece com quem pede o preço e para de responder?
4. Quando um lead não compra, alguém anota o motivo?
5. Fora do horário comercial, quem responde?

PONTE
"Pelo que você contou, o anúncio está trazendo gente. O que falta é o caminho do lead até a venda: resposta rápida, retorno para quem sumiu e um painel que mostre qual campanha vendeu. Isso é CRM com automação e, se fizer sentido, IA no WhatsApp."

PRÓXIMO PASSO
"Trabalhamos junto com a AD PRO, parceira Premier do DataCrazy. Eles fazem um diagnóstico gratuito de 30 minutos, olham o seu atendimento e dizem o que precisa. Eu sigo cuidando das campanhas. Posso marcar?"

MENSAGEM PARA ENVIAR DEPOIS (WhatsApp)
"Oi, ___! Como conversamos, vou te apresentar a AD PRO para o diagnóstico do atendimento. São 30 minutos on-line, sem custo. Qual destes horários fica melhor: ___ ou ___?"

Quais objeções o cliente faz e como responder?

As objeções se repetem: já tenho WhatsApp, não tenho tempo, meu time não vai usar, é caro, o problema é o lead, IA vai responder errado. Cada uma tem uma resposta curta, baseada no que a implementação entrega de fato.

O que o cliente recebe quando contrata a implementação?

Recebe o CRM configurado com o processo dele, o time treinado e um período de sustentação incluso. O escopo depende do plano, e o valor final sai por escrito depois do diagnóstico.

Para a conversa com o cliente, basta saber o desenho geral. O Start (R$ 2.250, 7 dias úteis) organiza o comercial: funil, WhatsApp integrado e até 3 fluxos de follow-up. O Growth (R$ 5.250, 15 dias úteis) soma o agente de IA no WhatsApp e a distribuição automática. O Scale (R$ 10.500, 30 dias úteis) e o Enterprise (a partir de R$ 15.000) atendem operações com integrações e regras próprias.

O detalhe de cada etapa do projeto está em implementação do DataCrazy, e os planos em planos de implementação. Se o cliente quiser entender o que muda na rotina comercial dele, a página CRM para agência mostra o mesmo raciocínio aplicado à venda da própria agência.

Como a parceria entra na conversa, passo a passo?

A agência identifica o cliente e abre o tema; a AD PRO faz o diagnóstico, a proposta e a implementação. As duas alinham o que o cliente precisa antes de qualquer proposta, e a agência segue no marketing do começo ao fim.

1. 1
   A agência fala com a AD PRO

   Pelo formulário desta página ou pelo WhatsApp. Conta quem é o cliente, o que ele vende e o que a agência já percebeu no atendimento.

2. 2
   Alinhamento entre agência e AD PRO

   As duas combinam o que o cliente precisa e como a conversa vai ser conduzida, para ele não ouvir duas versões.

3. 3
   Diagnóstico com o cliente

   Conversa gratuita de 30 minutos por Google Meet. A AD PRO entende o processo comercial e indica o plano que faz sentido.

4. 4
   Proposta e implementação

   O valor final sai por escrito. Se o cliente contrata, a AD PRO implementa e treina o time, e a agência continua cuidando das campanhas.

5. 5
   Repasse e acompanhamento

   A AD PRO repassa à agência 30% sobre a implementação contratada. Se o cliente seguir com o acompanhamento mensal, parte dele também pode ir para a agência, em percentual combinado.

Para a divisão de papéis em detalhe, com quem responde por cada entrega, veja terceirizar a implementação de CRM. Para o efeito disso no caixa da agência ao longo dos meses, leia receita recorrente para agência de marketing.