Neste conteúdo (8 partes)
Toda empresa que expõe em feira conhece a cena: três dias de conversas, uma pilha de cartões e uma lista de papel que ninguém digita. Na segunda-feira seguinte, o cliente que ficou 20 minutos no estande já esqueceu a empresa. O problema não é a feira. É o que acontece, ou deixa de acontecer, com o contato nas horas seguintes. O plano a seguir tem três tempos.
Por que a lista de papel da feira perde tanta venda?
Porque o contato esfria antes de entrar no sistema. Letra ilegível, digitação atrasada, ninguém dono do follow-up e mensagem genérica fazem a maior parte da lista virar base fria.
- Demora: a lista só é digitada dias depois, quando o assunto já passou.
- Sem priorização: todos os contatos viram um bloco único, e o interessado de verdade espera na fila com o curioso.
- Sem dono: ninguém sabe quem fala com quem.
- Mensagem igual para todos: quem pediu orçamento e quem só pegou brinde recebem o mesmo texto.
O que preparar antes da feira?
Cinco coisas: onde o lead vai entrar, como será marcado, quem pergunta o quê, o que será enviado depois e quem responde. Quanto mais definido antes, menos improviso no estande.
- Funil do evento no CRM: um funil ou etapa de entrada “Feira [NOME] [ANO]”, com etiqueta da feira. Todo contato do evento entra aí.
- Um QR code por estande ou por vendedor: cada QR abre uma conversa no WhatsApp com mensagem pré-preenchida e um código, como descrito em QR code do WhatsApp.
- Roteiro de 3 perguntas: a mesma para toda a equipe do estande (a próxima seção traz o modelo).
- Mensagens prontas: a de 48 horas por temperatura do lead, e o template aprovado, se você usa a API oficial.
- Texto de aviso de privacidade: uma frase simples sobre para que os dados serão usados, no cartaz do QR ou no formulário do tablet.
Quais 3 perguntas de qualificação fazer no estande?
Necessidade, prazo e quem decide. Três perguntas cabem numa conversa de balcão e permitem classificar o lead como quente, morno ou frio sem formulário longo.
| Pergunta | Por que perguntar | Como registrar |
|---|---|---|
| O que você procura resolver hoje? | Mostra se há necessidade real e qual produto levar na conversa | Etiqueta do produto ou do tema |
| Para quando você precisa disso? | Separa quem compra neste mês de quem está só pesquisando | Prazo: 30 dias, 90 dias ou sem prazo |
| Quem mais participa dessa decisão? | Antecipa quem precisa ser incluído no próximo contato | Campo de observação ou etiqueta de decisor |
Com as respostas, classifique: quente (necessidade clara e prazo de até 30 dias), morno (necessidade clara e prazo maior) e frio (sem necessidade definida). A lógica de pontuar leads por sinais está em lead scoring, e as perguntas de qualificação por mensagem escrita, em perguntas para qualificar lead no WhatsApp.
Como registrar o lead na hora, sem papel?
Dando ao visitante um jeito de começar a conversa pelo celular e, para o vendedor, um jeito de registrar o que ouviu em segundos. O que sai do estande precisa ser digital ou ser digitado ainda no mesmo dia.
- QR code do estande: o visitante aponta a câmera e abre a conversa no WhatsApp, com a mensagem “Oi! Vim pelo estande da [EMPRESA] na [FEIRA] [E01]”. É o visitante quem começa a conversa, o que simplifica o contato seguinte.
- Formulário no tablet: nome, WhatsApp, empresa e uma pergunta de interesse, com o campo de aceite para contato.
- Cartão ou crachá: foto do cartão ou leitura do crachá, quando a feira oferece, e anotação da temperatura na hora.
- Nota por voz do vendedor: depois da conversa, um áudio curto para si mesmo com o nome e o que foi combinado, passado para o CRM no fim do dia.
O que fazer no mesmo dia e nas 48 horas seguintes?
Importar tudo para o CRM no fim do dia, distribuir por temperatura e mandar a primeira mensagem em até 48 horas. A velocidade é a vantagem que o estande deu e o concorrente de corredor não tem.
| Quando | O que fazer | Quem |
|---|---|---|
| No fim do dia da feira | Importar os contatos do dia para o funil do evento, com etiqueta da feira e temperatura | Responsável pelo CRM |
| Na manhã seguinte | Contato pessoal com os leads quentes, de preferência por conversa | Vendedor do estande |
| Em até 48 horas | Mensagem para mornos e frios, por temperatura | Segunda pessoa ou automação |
| Dia 5 | Retomar quem não respondeu, com um conteúdo útil | Quem fez o primeiro contato |
| Dia 15 | Revisar o funil e mover quem não avançou | Gestor comercial |
Quente (necessidade clara, prazo curto) Olá, [NOME]! Foi um prazer conversar com você no estande da [EMPRESA] na [FEIRA]. Você comentou que precisa de [NECESSIDADE] até [PRAZO]. Já separei [MATERIAL OU PROPOSTA]. Posso te enviar agora por aqui? Morno (necessidade clara, prazo maior) Oi, [NOME]! Aqui é [VENDEDOR], da [EMPRESA]. Conversamos na [FEIRA] sobre [NECESSIDADE]. Fiz um resumo de como isso funciona para quem está nesse momento. Quer que eu envie? Frio (curioso ou sem necessidade definida) Olá, [NOME]! Obrigado por passar no estande da [EMPRESA] na [FEIRA]. Se quiser receber um material sobre [TEMA], é só responder SIM por aqui. Retomada de quem não respondeu (dia 5) Oi, [NOME]! Passando só para deixar este material sobre [TEMA] caso ainda faça sentido para você. Qualquer dúvida, estou por aqui.
Uma regra de janela importa aqui. Se o visitante escreveu para você pelo QR, a empresa pode responder livremente durante as 24 horas seguintes à última mensagem dele; depois disso, com a API oficial, só com template aprovado. As regras estão em janela de 24 horas do WhatsApp e em templates do WhatsApp API. Para contatos de cartão que nunca escreveram, vale a política do WhatsApp: só quem aceitou receber.
Antes de importar, limpe a lista: telefones sem DDD, duplicados e e-mails errados custam tempo. O roteiro de limpeza está em higienização de base de contatos.
Como medir se a feira valeu a pena?
Dividindo o custo total da feira pelas vendas que vieram dela, e acompanhando o funil do evento por 60 a 90 dias. O número que importa é o custo por venda, não a quantidade de cartões.
| Indicador | Móveis Alvorada (fictícia) |
|---|---|
| Custo total da feira (espaço, montagem, equipe, brinde) | R$ 18.000 |
| Leads registrados | 240 |
| Leads que responderam em 7 dias | 90 |
| Propostas enviadas | 22 |
| Vendas em 90 dias | 5 |
| Custo por venda da feira | R$ 3.600 (18.000 ÷ 5) |
| Custo por lead registrado | R$ 75 (18.000 ÷ 240) |
Se a margem de uma venda da empresa fictícia for maior do que R$ 3.600, a feira se paga. Se for menor, o ajuste está em captar menos curiosos e priorizar melhor os quentes, e não necessariamente em deixar de ir. Para organizar a rotina do lead depois da feira, veja gestão de leads.
Quais erros mais atrapalham a captação em feiras?
Quase todos acontecem depois que a feira acaba: demora para importar, lista sem temperatura e mensagem igual para todos. Evite estes seis.
- Deixar a digitação para a semana seguinte: o lead esfria. Importe no mesmo dia.
- Brinde que atrai quem não compra: sorteio de brinde enche a lista de gente sem interesse. Use com as 3 perguntas.
- Sem etiqueta de feira: depois não dá para medir o retorno do evento.
- Mensagem idêntica para todos: quem pediu proposta precisa de resposta pessoal.
- Disparo para quem só passou no estande: sem aceite, é spam e prejudica a reputação do número.
- Ninguém dono do funil do evento: designe um responsável até o dia 15.
Antes [ ] Funil ou etapa "Feira [NOME] [ANO]" criado, com etiqueta [ ] QR code por estande ou vendedor, com código na mensagem [ ] Roteiro das 3 perguntas impresso para a equipe [ ] Mensagens de 48 horas por temperatura escritas [ ] Template aprovado, se usar a API oficial [ ] Aviso de privacidade no cartaz do QR ou no formulário [ ] Responsável pelo funil do evento definido Durante [ ] Todo contato com temperatura anotada (quente, morno ou frio) [ ] Todo contato registrado no tablet, no QR ou em foto do cartão [ ] Aceite de contato guardado quando houver Depois [ ] Importação no CRM no fim do dia [ ] Quentes contatados na manhã seguinte [ ] Mornos e frios com mensagem em até 48 horas [ ] Retomada de quem não respondeu no dia 5 [ ] Balanço no dia 15 e de 90 dias com custo por venda
Perguntas frequentes
Como captar leads em uma feira?
Registre cada contato na hora, com um QR code que abre conversa no WhatsApp ou um formulário no tablet, faça três perguntas (necessidade, prazo e quem decide) e classifique em quente, morno ou frio. No fim do dia, importe tudo no CRM.
O que fazer com os contatos depois de uma feira?
Importe no mesmo dia, contate os quentes na manhã seguinte e mande mensagem em até 48 horas para os demais, com texto diferente por temperatura. Retome quem não respondeu no quinto dia.
Posso mandar WhatsApp para quem passou no estande?
Se a pessoa escreveu para você, pode responder. Para quem só deixou cartão, o ideal é ter o aceite para receber contato. A política do WhatsApp Business pede que a empresa fale com quem aceitou receber.
Como usar QR code em estande de feira?
Crie um link wa.me com uma mensagem pré-preenchida que cite a feira e um código do estande, transforme em QR e coloque no cartaz e no balcão com uma frase de chamada. Um QR por estande ou vendedor permite medir quem trouxe mais conversa.
Como medir o retorno de uma feira?
Divida o custo total pela quantidade de vendas ligadas ao evento por meio da etiqueta no CRM, depois de 60 a 90 dias. Também acompanhe quantos leads responderam e quantos receberam proposta.
Como importar leads de feira para o CRM?
Limpe a planilha (telefones com DDD, sem duplicados) e importe com a etiqueta do evento e a temperatura. A AD PRO apoia a importação e o primeiro disparo na implementação do DataCrazy.
- Central de ajuda do WhatsApp, como usar o click to chat (link wa.me com texto preenchido) (consultado em 21/10/2026)
- WhatsApp Business, política de negócios (contato com quem aceitou receber, resposta dentro da janela de 24 horas) (consultado em 21/10/2026)
- Planalto, Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), art. 7 e art. 8 (consultado em 21/10/2026)
- Meta for Developers, preços da WhatsApp Business Platform (janela de entrada por anúncio e mensagens de serviço) (consultado em 21/10/2026)
- DataCrazy, site oficial (multiatendimento com fila, distribuição e SLA, automação por etapa, BI, integrações e API) (consultado em 21/10/2026)