Neste conteúdo (14 partes)
Esta lista é da AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy. Por isso o DataCrazy vem primeiro; os outros aparecem pelo que cada marca oferece de melhor, com fonte oficial.
Transportadora vive de cotação, e a cotação de frete pelo WhatsApp virou a porta de entrada. O embarcador manda origem, destino e carga, quer o valor em minutos e compara com outras duas empresas. Quem responde primeiro e cobra o retorno costuma ficar com o contrato, na transportadora pequena ou na empresa de logística com várias filiais.
O que muda quando a cotação vira contrato recorrente?
A cotação deixa de ser orçamento avulso e ganha ciclo: pedida, enviada, negociada, aprovada e, mais adiante, recotada. O CRM precisa registrar cada passo e lembrar o comercial de voltar ao embarcador.
| Situação | Exemplo | Ação no CRM |
|---|---|---|
| Pedida | Embarcador manda rota e carga | Cria o cartão e distribui ao cotador |
| Enviada | Valor e prazo vão na conversa | Marca a etapa e agenda o retorno |
| Em negociação | Embarcador pede ajuste | Registra a contraproposta |
| Aprovada | Vira contrato com rota e frequência | Move para contrato e avisa a operação |
| Recotação | Chega a data de revisar o valor | Lembrete ao comercial responsável |
| Perdida | Fechou com outra empresa | Registra motivo e data de novo contato |
O motivo da perda mostra se o problema é preço, prazo ou demora na resposta. Veja motivos de perda no CRM.
Como avaliamos os CRMs para transportadora?
Quem cota frete julga um CRM pela velocidade da resposta e pela cobrança do retorno. Avaliamos seis pontos, com fatos das páginas oficiais das marcas em 21/10/2026.
- Cotação rápida no WhatsApp. A conversa precisa estar no cadastro do embarcador.
- Dono para cada cotação. Fila e distribuição, sem dois cotadores no mesmo pedido.
- Retorno e recotação. Lembretes por etapa.
- Embarcadores recorrentes. Histórico de rotas, valores e contratos.
- Prospecção B2B. Como achar embarcadores novos, quando a marca oferece.
- Preço e suporte. Cobrança clara e ajuda na implantação.
Qual CRM serve para cada tamanho de transportadora?
O DataCrazy lidera pela combinação de WhatsApp oficial, fila com SLA, automação por etapa e suporte próximo. As demais entram pelo que cada marca anuncia de melhor para venda B2B recorrente.
| CRM | Melhor para | Modelo de preço | |
|---|---|---|---|
| DataCrazy | Cotar por WhatsApp, com suporte próximo e comunidade (SLA de 5 min) | API oficial da Meta, com fila e SLA | Em reais; Starter a partir de R$ 297/mês (site oficial, 12/11/2026) |
| PipeRun | Venda recorrente com proposta e assinatura | API oficial no módulo CXM | Plano base, módulos e usuários, em reais |
| Kommo | Vender por aplicativos de mensagem | Nativo sobre a WhatsApp Cloud API | Por usuário, em dólar |
| Bitrix24 | CRM, tarefas e atendimento juntos | Canal nativo no Contact Center | Por plano, em reais; tem plano gratuito |
| Leads2b | Encontrar embarcadores novos | WhatsApp oficial e nativo | Plano gratuito; pagos em reais |
| Agendor | Equipe B2B que começa no plano gratuito | WhatsApp Web integrado e Agendor Chat | Grátis até 3 usuários; pagos por usuário, em reais |
Para o panorama B2B, veja os melhores CRMs para vendas B2B para distribuidoras e para indústria. Quem leva insumos do campo pode ver os melhores CRMs para agronegócio.
1. DataCrazy: cotação de frete respondida em minutos pelo WhatsApp
Na transportadora, o DataCrazy, que o site oficial define como CRM para WhatsApp e Instagram com automação e multiatendimento, transforma cada pedido de cotação num cartão com responsável, e a fila mostra o que espera resposta.
Destaques
- Kanban com automação por etapa. A AD PRO monta o lembrete de cotação sem resposta e o de recotação.
- Crazy IA nos fluxos, com leitura de intenção de compra e de sentimento.
- BI com tempo por etapa e conversão por origem e vendedor.
Por que está em 1º
- WhatsApp pela API oficial, conectado de forma nativa.
- Fila, distribuição e SLA: cada cotação tem dono e prazo.
- Automação por etapa, sem planilha paralela de cotações.
- Crazy IA e BI na mesma plataforma.
- Preço em reais nos planos da base.
- Suporte próximo e cultura community first: SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp.
- Implementação pela AD PRO, do funil de cotações aos lembretes de recotação.
Preço
Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, no plano mensal: Starter R$ 297, Essential R$ 460, Pro R$ 997 e Business R$ 2.997. Semestral tem 17% de desconto e anual, 28%. Transportadora pequena cabe no Starter, com 4 membros e 8 automações; mais cotadores e API pedem o Essential. Cupom ADPROTECNOLOGIA: R$ 100 de desconto no plano mensal. No plano anual assinado pelo link da AD PRO, o bônus é 1 hora de consultoria gratuita. Veja preços do DataCrazy e a página oficial de planos.
Para quem faz mais sentido
Transportadoras que recebem cotação por WhatsApp, têm mais de um cotador e querem resposta rápida com cobrança de retorno. Veja o multiatendimento do DataCrazy.
2. PipeRun: venda recorrente com proposta e assinatura eletrônica
O PipeRun se apresenta como CRM para empresas de serviços, com foco em receita recorrente, funil em kanban e automação comercial.
Destaques
- Propostas (CPQ) e assinatura eletrônica no fluxo de venda.
- CXM de atendimento: WhatsApp pela API oficial, chatbot, filas, templates e campanhas.
- Mais de 150 integrações nativas e webhooks.
Preço
Plano base, módulos avulsos e usuários, em reais, com teste de 14 dias sem cartão. Consulte a página oficial de planos do PipeRun.
Para quem faz mais sentido
Transportadoras com contratos recorrentes que querem proposta, assinatura e atendimento na mesma plataforma.
3. Kommo: vender por aplicativos de mensagem
A Kommo se apresenta como CRM de IA para vendas por aplicativos de mensagem, e indica o plano Base para equipes pequenas.
Destaques
- Integração nativa com o WhatsApp Business sobre a WhatsApp Cloud API da Meta.
- Salesbot, chatbot sem código montado num editor visual.
- Transmissões com modelos aprovados pela Meta, nos planos Avançado e Empresarial ou no teste.
Preço
Cobra por usuário, em dólar, com contratos de 6 a 24 meses, e tem teste de 14 dias. Consulte a página oficial de preços da Kommo.
Para quem faz mais sentido
Equipes que cotam quase tudo em aplicativos de mensagem e querem um chatbot no primeiro atendimento.
4. Bitrix24: CRM, tarefas e atendimento num só espaço
O Bitrix24 reúne CRM, tarefas e comunicação num espaço de trabalho, com funis automatizados, regras de gatilho e API.
Destaques
- Contact Center com WhatsApp nativo (WhatsApp Instantâneo) e conectores no Bitrix24 Market, alguns com API oficial.
- Plano gratuito disponível.
- Aplicativo para iOS, Android e Huawei.
Preço
Cobra por plano, com usuários incluídos, em reais, e tem plano gratuito. Consulte a página oficial de preços do Bitrix24.
Para quem faz mais sentido
Transportadoras que querem comercial, tarefas da equipe e atendimento no mesmo sistema.
5. Leads2b: achar embarcadores novos com base de empresas
A Leads2b se define como plataforma go-to-market B2B e junta CRM de vendas com uma base de prospecção de mais de 25 milhões de empresas brasileiras ativas.
Destaques
- Plano gratuito para revelar dados de empresas e usar o CRM.
- WhatsApp oficial e nativo, com disparos individuais e em massa acompanhados no funil.
- Integração com ERP, webhooks e API aberta.
Preço
Planos mensais em reais, sem fidelidade, com usuários incluídos; há plano gratuito e teste de 14 dias. Veja na página oficial se o WhatsApp vem incluído.
Para quem faz mais sentido
Transportadoras que querem prospectar embarcadores novos, além de atender os atuais.
6. Agendor: equipe B2B que começa sem pagar
O Agendor se apresenta como CRM de vendas B2B com WhatsApp e IA, com funil, contatos, tarefas e aplicativo até no plano gratuito.
Destaques
- Plano gratuito permanente para até 3 usuários.
- WhatsApp Web integrado e WhatsApp Sync por número.
- Agendor Chat, pela API oficial da Meta ou por API própria.
Preço
Grátis até 3 usuários; os pagos cobram por usuário, em reais, sem fidelidade. Consulte a página oficial de preços do Agendor.
Para quem faz mais sentido
Transportadoras com um ou dois vendedores que querem organizar embarcadores antes de investir.
Como funciona o suporte de um CRM quando a cotação não espera?
Cotação parada vira cliente perdido, e o CRM não pode ficar sem ajuda. Para o DataCrazy, o site oficial informa SLA de 5 minutos, chat até as 22h, sábado das 14h às 21h, Meet em dias úteis e comunidade de clientes no WhatsApp.
Como implantar o CRM sem parar de cotar?
Implante em etapas: WhatsApp e funil de cotação primeiro, lembretes de recotação e relatórios depois. A AD PRO conduz isso na implementação do DataCrazy.
- 1Desenhe as etapas da cotação
Use a tabela de situações acima, com regra de entrada e saída de cada etapa.
- 2Conecte o WhatsApp oficial
Distribua os pedidos entre os cotadores. Veja a API oficial do WhatsApp.
- 3Cadastre os embarcadores recorrentes
Importe contatos e rotas. Vem de outro CRM? Veja como migrar para o DataCrazy.
- 4Crie os lembretes e rode uma semana
Configure o retorno da cotação enviada e o aviso de recotação.
Como testar o CRM com uma cotação fictícia antes de assinar?
Invente uma cotação completa e rode do pedido ao lembrete de recotação em cada CRM candidato. Para o método geral, veja como escolher um CRM.
COTAÇÃO DE TESTE (fictícia): Distribuidora Exemplo, 12 paletes de bebida, da cidade A para a cidade B, toda semana. 1) PEDIDO [ ] O pedido chega pelo WhatsApp e vira cartão? [ ] A conversa fica no cadastro do embarcador? 2) RESPOSTA [ ] Dois cotadores atendem sem duplicar? [ ] Vejo o tempo até a primeira resposta? 3) NEGOCIAÇÃO [ ] Registro a contraproposta e o valor final? [ ] Ao aprovar, a etapa de contrato é criada? 4) RECOTAÇÃO [ ] Defino a data de revisão e recebo lembrete? [ ] Cotação perdida registra motivo e data de novo contato? CUSTO E SUPORTE [ ] Reais ou dólar? Por usuário ou por plano? [ ] Tempo até a resposta da primeira dúvida: Nota de 1 a 5 por passo. Empate? Fica com quem mostrou o tempo de resposta sem você pedir.
Qual o melhor CRM para transportadora e quanto custa por mês?
Para transportadora, o melhor CRM é o que responde a cotação de frete antes do concorrente e não deixa a recotação passar da data. Quatro critérios decidem: tempo até a primeira resposta medido, cada cotação com um único cotador responsável, lembrete de retorno e de revisão de valor e histórico de rotas por embarcador. No DataCrazy, a fila com distribuição e SLA resolve os dois primeiros, a automação por etapa resolve o terceiro e o cadastro com a conversa do WhatsApp guarda o quarto. O BI com tempo por etapa mostra onde a cotação empaca.
Preço do DataCrazy, com valores do site oficial conferidos em 12/11/2026 em datacrazy.io/planos: Starter R$ 297, Essential R$ 460, Pro R$ 997 e Business R$ 2.997 por mês. Dois cotadores e um comercial cabem nos 4 membros do Starter; com mais gente, ou com o sistema de gestão do transporte ligado por API, o ponto de partida é o Essential, que traz API REST e 15 webhooks. No fim, a escolha depende do número de usuários e de leads. A implementação da AD PRO parte de R$ 2.250 no Start, em 7 dias úteis; o Growth, de R$ 5.250, cobre projetos de 15 dias úteis.
Se a cotação esquecida é o que mais custa, veja como montar os lembretes em CRM com automação. Para estimar o gasto total por tamanho de equipe, veja quanto custa um CRM para pequenas empresas.
Perguntas frequentes
Qual o melhor CRM para transportadora no Brasil?
Para quem recebe pedido de frete pelo WhatsApp, o DataCrazy implementado pela AD PRO fica em 1º nesta lista: cada cotação vira cartão com cotador responsável, a fila mede o tempo de resposta e a automação lembra a recotação. Para prospectar embarcadores novos, a Leads2b anuncia uma base de empresas; para contrato com assinatura eletrônica, o PipeRun.
Dá para cotar frete pelo WhatsApp usando um CRM?
Dá. O pedido chega pela conversa, vira cartão no funil e o cotador responde pela mesma ferramenta, com histórico e prazo. Veja CRM com WhatsApp.
O CRM substitui o sistema de gestão do transporte?
Não. O CRM cuida da conversa, da cotação e do relacionamento com o embarcador; o sistema de gestão cuida da operação. A conexão entre eles é avaliada na implementação, por API ou webhook.
Existe CRM gratuito para transportadora?
Há planos gratuitos para começar: Agendor (até 3 usuários), Leads2b e Bitrix24. O DataCrazy tem planos pagos em reais. Veja CRM gratuito.
Como é o suporte do DataCrazy?
O site oficial informa SLA de 5 minutos, chat das 9h às 22h (sábado das 14h às 21h), Meet de segunda a sexta, das 10h às 18h, e comunidade de clientes no WhatsApp, o lado community first. Para uma equipe de cotação que atende o dia todo, o horário estendido ajuda.
Quanto custa um CRM para transportadora?
No DataCrazy, de R$ 297 a R$ 2.997 por mês, conforme o plano (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026). A transportadora pequena começa no Starter, com 4 membros e 8 automações; quem quer ligar o sistema de gestão do transporte por API parte do Essential, de R$ 460. A implementação da AD PRO começa em R$ 2.250, sem a mensalidade.
O que um CRM para transportadora precisa ter?
Precisa transformar cada pedido de frete em cotação com dono, medir quanto tempo o embarcador esperou pela resposta, lembrar o retorno da proposta e a data de recotação e guardar rotas e valores por cliente. Motivo de perda numa lista fechada, com preço, prazo e demora, completa o básico. A ligação com o sistema de transporte pode vir depois.
- DataCrazy, site oficial (WhatsApp, multiatendimento, suporte) (consultado em 21/10/2026)
- DataCrazy, planos e preços (consultado em 12/11/2026)
- PipeRun, planos (consultado em 21/10/2026)
- PipeRun, CXM de atendimento (consultado em 21/10/2026)
- PipeRun, CRM de vendas (consultado em 21/10/2026)
- Kommo, planos e preços (consultado em 21/10/2026)
- Kommo, integração com WhatsApp Business (consultado em 21/10/2026)
- Kommo, Salesbot (consultado em 21/10/2026)
- Bitrix24, planos e preços (consultado em 21/10/2026)
- Bitrix24, Contact Center e WhatsApp (consultado em 21/10/2026)
- Leads2b, planos (consultado em 21/10/2026)
- Leads2b, WhatsApp (consultado em 21/10/2026)
- Agendor, planos e preços (consultado em 21/10/2026)