CRM para importadora: da cotação de importação ao revendedor que repete o pedido

Conteúdo da AD PRO, parceira Premier e implementadora do DataCrazy, para importadora de produto próprio, trading que importa para terceiros e distribuidora de importados. A rotina de quem atende pontos de venda por rota e televendas está em CRM para distribuidora. Aqui a mercadoria leva semanas para chegar, o preço depende do câmbio e muita venda acontece antes de o container atracar.

Importação própria, por encomenda ou por conta e ordem: o que muda no funil?

Muda o que você vende. Na importação própria, a empresa vende mercadoria. Por encomenda e por conta e ordem, a trading vende um serviço de importação para um cliente definido, e o funil acompanha esse cliente do pedido ao desembaraço. As duas modalidades indiretas seguem regras próprias da Receita Federal.

O enquadramento de cada operação é tarefa do despachante e do contador; este conteúdo não substitui essa orientação. O CRM entra para que nenhuma proposta, documento pendente ou aviso de status dependa de alguém lembrar.

Como a cotação de importação deve ficar registrada?

Com validade e com as premissas escritas. Cotação de importação muda com câmbio, frete e prazo, e o cliente que volta duas semanas depois quer o preço antigo. Se o card guarda a data de validade, o câmbio de referência e o Incoterm combinado, a conversa sobre reajuste começa com o registro na mão.

COTAÇÃO {número} | {importadora}
Cliente: {empresa} | Contato: {nome}

PRODUTO: {descrição} | Código: {código do fornecedor}
Quantidade mínima: {MOQ} | Quantidade cotada: {qtd}
Condição de compra: {Incoterm, ex.: FOB ou CIF} | Origem: {país}

PREÇO
Unitário: R$ {valor} (câmbio de referência: {moeda} {cotação} em {data})
Total estimado: R$ {total}
Pagamento: {sinal na reserva e saldo na chegada, ou outra condição}

PRAZOS
Produção no fornecedor: {prazo} | Trânsito: {prazo} | Desembaraço: {prazo estimado}
Previsão de disponibilidade: {data}

Validade desta cotação: até {data}. Depois disso, o preço é recalculado pelo câmbio do dia.
Para reservar, responda: RESERVO A COTAÇÃO {número}

Como vender o lote antes de o container chegar?

Com uma etapa de reserva e avisos de status. O revendedor reserva quantidade do lote em trânsito, paga o sinal e acompanha a chegada. Cada mudança de etapa (embarcou, chegou ao porto, liberado, disponível) dispara a mensagem para todos os cards daquele lote de uma vez.

1. 1
   Lote aberto

   Cards dos revendedores interessados, com quantidade pretendida e preço da pré-venda.

2. 2
   Reservado

   Sinal pago; o card guarda quantidade, lote e saldo a pagar.

3. 3
   Embarcado

   Aviso com a previsão de chegada. Para quem não fala com a empresa há mais de 24 horas, o aviso sai como modelo aprovado.

4. 4
   Em desembaraço

   Mensagem curta de status. Atraso é avisado antes da data prometida, nunca depois.

5. 5
   Disponível

   Cobrança do saldo e agendamento de retirada ou envio.

6. 6
   Entregue

   Pós-venda e início do contato de recompra.

As regras de mensagem fora da janela estão em janela de 24 horas do WhatsApp.

Revendedores no WhatsApp: como separar níveis e recompra?

Por campos e etiquetas no card. Nível do revendedor (por volume ou tempo de parceria), região, pedido mínimo e linhas que compra definem a tabela que ele recebe e a fila que o atende. O multiatendimento do DataCrazy distribui as conversas do número da empresa por região ou vendedor, com SLA.

Avisar todos os revendedores sobre um lote novo já é campanha, com modelo aprovado e quem aceitou receber: veja disparo em massa para distribuidoras. A recompra do dia a dia segue a lógica de frequência por cliente, e a análise por linha está em vendas por produto no CRM.

Exemplo: a Atlântica Trade, em Vitória (fictícia)

A Atlântica Trade não existe; ela mostra os funis funcionando. É uma importadora fictícia de Vitória que traz utilidades domésticas para revenda e também importa por encomenda para duas redes de lojas. Como a AD PRO atende empresas capixabas está em implementação de CRM em Vitória.

• Pré-venda: um lote de panelas abre com 40 revendedores interessados. Metade reserva com sinal; o card de cada um mostra quantidade e saldo.
• Status: quando o lote embarca, uma mudança de etapa avisa todos de uma vez. Ninguém precisa responder um por um 'quando chega?'.
• Encomenda: a rede de lojas pede cotação de um item novo. A cotação sai com câmbio de referência e validade de dez dias; no nono dia, a vendedora recebe a tarefa de retomar.
• Recompra: dois meses depois da entrega, revendedores que giraram o estoque recebem o aviso do próximo lote.

O que vem do ERP e o que nasce no CRM?

Nota, estoque, custo de importação e financeiro moram no ERP. Conversa, cotação, reserva e status para o cliente moram no CRM. Quando o ERP tem API, a AD PRO monta a troca via webhook e n8n: o lote que entra no estoque move os cards para Disponível. O passo a passo está em integração de CRM com ERP.

Qual o melhor CRM para importadora e quanto custa?

O melhor CRM para importadora é o que controla a cotação que vence com o câmbio e vende o lote antes de o container chegar. Pesam quatro critérios: campos de lote, câmbio de referência e validade da cotação no card; funil de pré-venda com reserva por cliente; carteira de revendedores separada por nível, com data da última compra; e troca de dados com o ERP, que segue dono de nota, estoque e custo. O DataCrazy atende com pipelines configuráveis, automação por etapa, multiatendimento no WhatsApp da empresa e API REST a partir do Essential. A revenda para lojistas com pedido pelo WhatsApp segue a lógica de CRM para atacado.

Quanto custa: importadora com equipe enxuta começa no Starter do DataCrazy, de R$ 297 por mês no mensal. Com vendedores por região e integração por API, o Essential, de R$ 460, traz 15 membros, 20 pipelines, dashboards e API REST; o Pro, de R$ 997, vai a 40 membros e 500 mil leads. Fechando seis meses, o desconto é de 17%; fechando o ano, 28%. Valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em datacrazy.io/planos. Como quase toda importadora quer o ERP ligado, o Essential costuma ser o piso, mas o plano depende do número de usuários e de leads. Para a implementação, a AD PRO cobra uma vez, a partir de R$ 2.250, conforme os planos de implementação.