Disparo em massa no WhatsApp para indústrias e distribuidoras: revendas, representantes e tabela

Como a venda B2B de indústria e distribuidora usa o WhatsApp?

O comprador da revenda já faz pedido pelo WhatsApp do representante. Ele manda foto da prateleira, pede a tabela, pergunta se chegou a linha nova. O problema é que cada representante manda a tabela do próprio celular, num formato diferente, para uma parte da carteira, e quando ele sai da empresa a conversa vai junto. A página o que fazer quando o vendedor sai da empresa trata esse risco.

O disparo centralizado pela API oficial resolve a parte da comunicação de massa: a mesma tabela, o mesmo lançamento e o mesmo prazo chegam a toda a carteira no mesmo dia, com o nome do representante de cada cliente no texto. O representante continua dono do relacionamento; a empresa passa a ser dona do recado.

O ritmo do B2B é próprio: pedido recorrente (semanal, quinzenal ou mensal, conforme o giro), reajuste de tabela com data de vigência, lançamentos de linha, feiras do setor, convenção de vendas e a pressão do fechamento de mês e de trimestre, quando o time corre atrás da meta. Cada um desses momentos é uma campanha. O funcionamento geral do serviço está no hub de disparo em massa. Se a sua venda é de balcão para lojista, com tabela semanal e pedido mínimo, o roteiro está em disparo em massa para atacado.

Quem entra na base B2B e como segmentar?

Mesmo no B2B, o celular do comprador é dado pessoal, e a LGPD vale. A empresa garante que esses contatos autorizaram receber mensagens dela; a AD PRO trata a base e orienta sobre opt-in e saída. A base costuma sair do ERP ou do CRM, e a segmentação abaixo é a que mais rende:

Duas colunas fazem diferença: representante (para o nome dele entrar no texto e servir de base para o fluxo de respostas) e última compra (para separar ativos de inativos). O guia de exportar contatos do CRM para disparo mostra como tirar essa lista do sistema.

Que campanhas de disparo funcionam para distribuidoras?

Tabela nova e aviso de reajuste

Avisar a carteira de que a tabela muda em uma data, com antecedência, permite que a revenda antecipe o pedido. A tabela vai como PDF no cabeçalho do template (documento de até 100 MB) ou como link. Como é conteúdo comercial, o template é de marketing.

Lançamento de produto ou linha

Vídeo curto do produto (MP4 até 16 MB), ficha técnica em PDF e um botão para o representante. Em indústria, um vídeo mostrando a aplicação ou o diferencial técnico explica rápido o que o catálogo leva páginas para dizer.

Positivação e mix

A revenda compra sempre os mesmos itens. A campanha de positivação vai só para quem não tem determinado produto no mix, com uma condição de primeiro pedido e prazo.

Reativação de revenda sem pedido

Cliente que passou do ciclo normal sem pedir. A mensagem vem assinada pelo representante, pergunta se mudou algo e oferece ajuda, sem cobrar nada. Pedido de pagamento em atraso não entra em campanha de disparo.

Convite para feira, evento ou convenção

Número do estande, horário, credenciamento e, depois da feira, um contato com quem passou pelo estande e autorizou.

Comunicação com representantes

Campanha do mês, material de apoio, ranking, treinamento de produto. É a mesma ferramenta usada para dentro, com uma lista pequena e um template próprio.

Modelos de mensagem para indústrias e distribuidoras

As variáveis entre chaves vêm da planilha. A empresa é fictícia; troque pelo nome da sua e mantenha a opção de sair, que também vale no B2B.

Olá, {{nome}}! Aqui é a Exemplo Distribuidora (empresa fictícia), com o {{representante}}, que atende a {{razao_social}}.

A tabela de preços muda em {{data_vigencia}}. Pedidos feitos até {{data_limite}} ainda seguem a tabela atual.

A nova tabela está no PDF acima. Quer que o {{representante}} monte o seu pedido?

[Botão: Quero montar o pedido]
[Botão: Falar com o representante]

Para não receber mais mensagens, responda SAIR.

Olá, {{nome}}! Chegou a linha {{linha}} da Exemplo Indústria (empresa fictícia).

No vídeo, 40 segundos sobre o que muda na aplicação. A ficha técnica e o preço de revenda estão no botão abaixo.

No primeiro pedido da linha, até {{data_limite}}, o frete fica por nossa conta para pedidos acima de {{pedido_minimo}} nessa linha.

[Botão: Ver ficha técnica]
[Botão: Quero pedir]
[Botão: Não quero receber ofertas]

Oi, {{nome}}! É o {{representante}}, da Exemplo Distribuidora (empresa fictícia).

Vi que a {{razao_social}} ainda não trabalha com {{produto_foco}}. Para o primeiro pedido desse item até {{data_limite}}, consigo {{condicao}}.

Quer que eu inclua no seu próximo pedido?

[Botão: Pode incluir]
[Botão: Quero saber mais]
[Botão: Agora não]

Para sair da lista, responda SAIR.

Bom dia, {{nome}}! Aqui é o comercial da Exemplo Indústria (empresa fictícia).

A campanha de {{mes}} é a linha {{linha}}: condição de primeiro pedido até {{data_limite}} e material de apoio no botão abaixo.

A lista das revendas da sua carteira que ainda não compraram a linha já está no CRM.

[Botão: Baixar material]
[Botão: Tenho uma dúvida]

Para não receber estes comunicados por aqui, responda SAIR.

Que cuidados técnicos um disparo B2B precisa ter?

• Categoria certa: tabela, lançamento e condição são marketing. Utilidade é a mensagem ligada a um pedido específico do cliente, como "seu pedido foi faturado". Se o aviso de pedido trouxer oferta, a Meta trata como marketing.
• Tamanho: o corpo do template vai até 1.024 caracteres e o rodapé até 60. Tabela longa vai no PDF, não no texto.
• Botões: até 2 botões de link por template, 1 de ligar e vários de resposta rápida. Com mais de 3 botões, o WhatsApp mostra 2 e esconde o resto em "Ver todas as opções".
• Condições claras: pedido mínimo, prazo e validade escritos no texto. A política do WhatsApp pede que a empresa não confunda nem engane quem recebe.
• Opt-in com o nome da empresa: a revenda autorizou mensagens da distribuidora; isso não autoriza mensagens de cada fabricante que ela distribui.
• Aprovação com antecedência: a Meta pode levar até 24 horas para aprovar um template, então o aviso de reajuste entra antes do fim do mês, não no último dia.

Como as respostas chegam ao representante certo?

As respostas podem ir para o time comercial, para o CRM da empresa ou para o fluxo combinado. A coluna de representante na base é o que permite desenhar esse fluxo por carteira, e o desenho é combinado com a equipe da AD PRO antes do disparo. Assim o pedido que nasceu da campanha chega rápido a quem conhece a revenda. Se o representante é terceirizado, vale definir antes quem vê a conversa e por quanto tempo.

Se a empresa ainda não tem CRM, a AD PRO faz a implementação de CRM. Os guias de CRM para representante comercial, CRM para indústria e integração do CRM com o ERP mostram como ligar a resposta do disparo ao pedido.

Como a AD PRO faz o disparo para indústrias e distribuidoras?

O valor médio por disparo na AD PRO é de R$ 0,35 até 10.000 disparos, de R$ 0,30 a R$ 0,32 de 10.000 a 30.000 e de R$ 0,25 a R$ 0,28 acima de 30.000, com débito pelo que foi entregue. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha. Exemplo: uma distribuidora fictícia com 4.500 revendas ativas, mandando o aviso de tabela todo mês, fica na faixa de até 10.000 disparos por campanha. Campanha enviada em dia útil é analisada no mesmo dia útil. Para uma visão do custo, veja quanto custa disparo em massa.