Neste conteúdo (10 partes)
O que a Poli Digital faz bem?
A Poli Digital resolve uma dor clássica: várias pessoas atendendo o mesmo WhatsApp sem bagunça. O Poli Chat, segundo a marca, reúne WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e o chat do site numa tela só, e diz conectar números à API oficial do WhatsApp como parceira da Meta.
- Atendimento compartilhado. Vários atendentes no mesmo número, com notas internas e etiquetas de status.
- IA no dia a dia. Transcrição de áudio e resumo de conversa com IA.
- Distribuição. Chats distribuídos em tempo real por departamento e por carteira, explicado na central de conhecimento da Poli.
- Família de produtos. Poli Flow (CRM de negociações e tarefas), agente de IA, chatbot, disparo em massa e PoliPay para pagamentos.
Quem procura outra opção normalmente não está fugindo de nada disso. Está querendo um desenho diferente: menos produtos lado a lado e mais coisas acontecendo sozinhas quando o lead avança no funil.
Qual a melhor alternativa à Poli Digital para vender pelo WhatsApp e Instagram?
Se o seu WhatsApp é antes de tudo um canal de venda, o DataCrazy é uma alternativa forte: conversa, funil, automação por etapa e Crazy IA vivem na mesma tela, e o BI mostra conversão por origem, vendedor e produto. Se o foco é atendimento compartilhado com pagamentos no chat, a Poli segue fazendo muito sentido.
Como cada um resolve as situações do dia a dia?
Em vez de comparar lista de recursos, a tabela abaixo parte do que acontece numa equipe comercial de verdade. Na coluna da Poli, só o que a própria marca descreve no site.
| Situação | Na Poli Digital | No DataCrazy |
|---|---|---|
| Lead chega pelo Instagram e depois chama no WhatsApp | Os dois canais aparecem no Poli Chat, na mesma tela | Instagram, WhatsApp e Facebook no mesmo painel, com a conversa ligada ao negócio |
| Lead novo precisa ir para o vendedor certo | Distribuição em tempo real por departamento e carteira | Fila, distribuição automática e SLA por atendente |
| Lead pediu orçamento e sumiu | Acompanhamento de negociações no Poli Flow, produto de CRM da marca | Automação por etapa: o negócio parado dispara mensagem ou tarefa sozinho |
| Saber quem está pronto para comprar | Resumo da conversa com IA ajuda o atendente a ler o histórico | Crazy IA lê intenção de compra e sentimento e pode decidir o próximo passo do fluxo |
| Gestor quer saber de onde vem a venda | Relatórios de desempenho por operador e pesquisa de satisfação | BI com LTV, CAC, tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto |
| Cobrar o cliente no chat | PoliPay, para gestão de pagamentos | Não é recurso anunciado; a AD PRO integra o meio de pagamento por webhook ou API quando precisa |
Como a distribuição funciona no DataCrazy está em distribuição automática de leads, e o prazo de resposta, em SLA de atendimento.
Vale ter chat e CRM em produtos separados?
Vale quando cada time usa uma parte e a integração entre elas está redonda. Fica pesado quando o vendedor precisa pular de tela para mover o negócio depois de cada conversa. No DataCrazy, a conversa já está dentro do card do negócio, então mover de etapa e responder são o mesmo gesto.
Esse problema de fio perdido entre telas é tratado no guia WhatsApp e Instagram no mesmo lugar.
Que outras opções comparar com a Poli Digital?
- Digisac. Plataforma de atendimento multicanal que soma Telegram, SMS, e-mail e Reclame Aqui ao WhatsApp e ao Instagram. Faz sentido para centrais de suporte. Veja a alternativa ao Digisac.
- JivoChat. Forte em chat no site, com WhatsApp, Instagram e outros canais na mesma central. Veja a alternativa ao JivoChat.
- Kommo. CRM de vendas por mensageiros com bots sem código. Veja a alternativa ao Kommo.
Como testar uma alternativa antes de trocar?
Teste com leads reais durante uma semana, com uma pessoa do time comercial e outra do atendimento. O roteiro abaixo serve para qualquer ferramenta que você esteja avaliando, inclusive para confirmar que a Poli continua sendo a certa.
Dia 1: conectar um número de teste e o Instagram [ ] As mensagens dos dois canais chegam na mesma tela? [ ] Dá para ver o histórico inteiro do contato? Dia 2: distribuição [ ] Lead novo cai para o vendedor certo sem ninguém mexer? [ ] Dá para ver quem está demorando para responder? Dia 3: funil [ ] Montar 4 etapas: novo, conversando, proposta, fechado [ ] Mover um negócio de etapa sem sair da conversa Dia 4: automação [ ] Negócio parado 2 dias em proposta gera lembrete ou mensagem? [ ] Mudança de etapa troca o responsável quando precisa? Dia 5: IA [ ] A IA separa quem quer comprar de quem só quer informação? [ ] O resumo da conversa ajuda o vendedor que assume o lead? Dia 6: números [ ] Ver conversão por origem e por vendedor [ ] Ver tempo médio em cada etapa Dia 7: decisão [ ] O time comercial quer continuar usando? [ ] Quem vai implementar e treinar? [ ] Quanto custa no total: assinatura + implementação
Como funciona a migração da Poli Digital para o DataCrazy?
| Semana | O que acontece | Quem participa |
|---|---|---|
| 1 | Mapa de departamentos, carteiras, etiquetas, respostas rápidas e regras de distribuição | Gestor e AD PRO |
| 1 | Exportação de contatos e negociações (confira o caminho na central de conhecimento da Poli ou com o suporte da marca) | Gestor |
| 2 | Funil, campos, fila, SLA e automações por etapa montados no DataCrazy; fluxos com Crazy IA | AD PRO |
| 2 | Importação, limpeza de duplicados e conversa de teste aprovada | AD PRO e um vendedor |
| 3 | Troca do número na janela combinada, treinamento com leads reais e acompanhamento | Equipe toda |
O passo a passo completo está em migrar para o DataCrazy. Se hoje você usa o app do WhatsApp Business junto com a API, leia antes coexistência do WhatsApp Business com a API.
Quanto custa trocar a Poli Digital pelo DataCrazy?
A assinatura do DataCrazy vai de R$ 297 (Starter, 4 membros) a R$ 2.997 por mês no mensal, em reais (valores do site oficial em 20/10/2026, em datacrazy.io/planos). O cupom ADPROTECNOLOGIA dá R$ 100 de desconto no plano mensal; o anual pelo link da AD PRO vem com 1 hora de consultoria. A implementação da AD PRO tem planos de R$ 2.250 a partir de R$ 15.000 no Enterprise (planos da AD PRO).
Quando é melhor ficar na Poli Digital?
- Cobrar pelo chat com o PoliPay é parte central da operação.
- Seu time é de atendimento e o funil comercial é simples ou já está resolvido no Poli Flow.
- A equipe está adaptada e não há dor que pague o tempo de uma troca.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Poli Digital e DataCrazy?
A Poli Digital tem o Poli Chat para atendimento e o Poli Flow como CRM de negociações, além de chatbot, agente de IA, disparo e PoliPay. O DataCrazy é um CRM de vendas por WhatsApp e Instagram em que conversa, funil, automação e IA ficam na mesma tela.
O DataCrazy permite vários atendentes no mesmo WhatsApp?
Sim. O multiatendimento do DataCrazy reúne WhatsApp, Instagram e Facebook com fila, distribuição e SLA. Veja multiatendimento no WhatsApp.
Consigo levar meus contatos da Poli para o DataCrazy?
Sim. Os contatos saem pela exportação da Poli (confira o caminho com a marca), passam por limpeza e entram no DataCrazy antes da troca do número.
O DataCrazy tem pagamento no chat como o PoliPay?
Pagamento no chat não é recurso anunciado no site do DataCrazy. Quando a operação precisa, a AD PRO integra o meio de pagamento por webhook ou API.
Quanto custa migrar da Poli Digital para o DataCrazy?
O DataCrazy começa em R$ 297 por mês no mensal (valores do site oficial em 20/10/2026, planos) e a implementação da AD PRO, em R$ 2.250 (planos da AD PRO).
- Poli Digital, página do Poli Chat (consultado em 10/11/2026)
- Poli Digital, central de conhecimento: como funciona a distribuição de chats (consultado em 10/11/2026)
- Poli Digital, central de conhecimento (chats) (consultado em 10/11/2026)
- DataCrazy, site oficial (consultado em 20/10/2026)
- DataCrazy, página de planos (valores lidos em 20/10/2026) (consultado em 20/10/2026)
- AD PRO Tecnologia, planos de implementação publicados no site (consultado em 10/11/2026)