Integração do CRM com a Hotmart: venda, pix e reembolso movendo o funil sozinhos

O infoprodutor vê a venda no painel da plataforma e vê a conversa no WhatsApp, mas os dois lugares não se falam. O vendedor oferece o curso para quem já comprou, cobra o pix de quem já pagou e não sabe quem pediu reembolso. A integração resolve isso: o que acontece na plataforma de venda aparece no card do contato, no mesmo minuto.

Esta página trata do projeto de integração. O funil de vendas de lançamento e perpétuo, com as etapas e as mensagens de recuperação, está em CRM para infoprodutores.

Por que ligar a Hotmart ao CRM se ela já mostra as vendas?

Porque o painel da plataforma mostra a transação, e o CRM mostra a pessoa. Quem atende no WhatsApp precisa saber, antes de responder, se aquele contato é lead, comprador com pix em aberto, aluno ou alguém que pediu reembolso ontem.

• O vendedor para de abordar quem já comprou e foca em quem está com pagamento pendente.
• O suporte identifica o aluno pelo produto e pela turma, sem pedir comprovante.
• O gestor cruza venda com origem e vendedor no BI do DataCrazy, que mostra conversão por origem, vendedor e produto.
• Reembolso e chargeback ganham motivo registrado, o que ajuda a ajustar a oferta seguinte.

O que cada situação de venda na Hotmart vira no CRM?

A Hotmart avisa outros sistemas por webhook, o recurso que a central de ajuda dela chama de Webhook (Postback). Cada aviso carrega o evento e os dados da compra. A tabela mostra o desenho que a AD PRO usa como ponto de partida; a lista exata de eventos é conferida na documentação oficial antes de montar.

Como funciona o caminho técnico da integração?

O aviso sai da plataforma, passa por um fluxo que confere e trata os dados e chega ao DataCrazy pela API REST ou por webhook. O n8n costuma ficar no meio, porque é nele que entram as regras: deduplicar, normalizar telefone e decidir a etapa.

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   A plataforma avisa

   Na configuração de webhooks da Hotmart ou da Kiwify, cadastra-se a URL do fluxo. Se a plataforma oferece um código de verificação, ele fica guardado para conferir que o aviso é legítimo. O conceito está explicado em o que é webhook.

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   O fluxo confere

   O n8n confere a origem do aviso, descarta aviso repetido pelo código da transação e registra cada evento recebido. Sem isso, um reenvio da plataforma vira contato duplicado ou mensagem em dobro.

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   O contato é encontrado

   A busca usa e-mail e telefone normalizado (55 + DDD + número). Se o lead já existia no funil de captação, o card é atualizado; se não, é criado com origem “plataforma de venda”. O tema tem guia próprio: lead duplicado no CRM.

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   O CRM é atualizado

   O fluxo grava produto, oferta, valor, forma de pagamento e status, e move o card de etapa. A partir daí, as automações por etapa do DataCrazy fazem o resto.

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   Falha vira alerta

   Se o DataCrazy não responder, o fluxo tenta de novo e avisa a equipe. Detalhes de como a AD PRO monta isso estão em integração DataCrazy n8n.

(os nomes dos campos variam: confira na documentação de cada plataforma)
CAMPO NA PLATAFORMA        > CAMPO NO DATACRAZY            > REGRA
E-mail do comprador        > E-mail                        > chave principal de busca
Telefone do comprador      > Telefone                      > normalizar para 55 + DDD + número
Nome                       > Nome                          > só preenche se o card estiver vazio
Código da transação        > ID da transação               > evita processar o mesmo aviso duas vezes
Produto                    > Produto comprado              > vira tag de produto
Oferta ou plano            > Oferta                        > separa à vista, parcelado e assinatura
Valor                      > Valor da venda                > alimenta o BI por produto
Forma de pagamento         > Pagamento                     > pix, boleto ou cartão
Status                     > Etapa do funil                > ver tabela de eventos
Parâmetro de rastreio      > Origem e campanha             > quando a plataforma repassar
Data do evento             > Data da última compra         > usada na próxima oferta

Turma ou lançamento: ____________
Fila de suporte de alunos: ____________
Quem recebe alerta de chargeback: ____________

Dá para integrar a Kiwify ao CRM do mesmo jeito?

Sim. A Kiwify publica documentação de API e de webhooks, e o desenho é o mesmo: avisos da plataforma, fluxo que confere e grava, card que muda de etapa. O que muda é o nome dos campos e dos eventos, por isso a AD PRO refaz o mapa acima para cada plataforma.

Qual plano do DataCrazy a integração pede?

Pelos valores do site oficial em 20/10/2026, o Starter (R$ 297 por mês) tem 3 webhooks e 5 mil leads; o Essential (R$ 460 por mês) tem 15 webhooks, 100 mil leads e API REST. Em lançamento com lista grande e integração pela API, o Essential costuma ser o ponto de partida. Confira em datacrazy.io/planos.

Montar sozinho ou com a AD PRO: o que muda?

Um fluxo simples que cria o contato na compra aprovada sai em uma tarde. O trabalho está nos detalhes que só aparecem no dia de abertura do carrinho.

Quanto custa integrar a Hotmart ao CRM?

Na home da AD PRO, a automação n8n avulsa custa a partir de R$ 1.500 por fluxo, para quem já tem o CRM pronto. Quando a integração vem junto com a implementação inteira, ela entra no plano Scale, de R$ 10.500, que inclui workflows em n8n e integrações com APIs e sistemas externos. Veja os planos da AD PRO.

Como usar a venda da Hotmart no WhatsApp sem virar spam?

Uma mensagem por evento, só para quem está naquele evento, e com modelo aprovado pela Meta quando a pessoa não falou com você nas últimas 24 horas. Comprador recebe boas-vindas e acesso; quem gerou pix recebe um lembrete; quem pediu reembolso não recebe oferta.

A comunicação para a lista inteira do lançamento é outro trabalho, com outras regras: veja disparo em massa para infoprodutores. E o que vale para modelo de mensagem está em templates do WhatsApp API.