Suporte mensal de CRM: o que acontece depois que a implementação termina

O CRM foi entregue, o time está usando, os números começaram a aparecer. Aí chega o mês seguinte: uma campanha nova com outro formulário, um vendedor que entra e outro que sai, uma tabela de preço que muda e deixa três mensagens automáticas desatualizadas. Nenhum desses é um problema de software. É a operação mudando, e a configuração precisando acompanhar.

O que é a sustentação inclusa e quanto tempo ela dura?

Sustentação é o período logo depois da entrega em que a equipe que implementou continua por perto, sem custo adicional: valida a estrutura, corrige o que o uso real revelou e orienta o time. Na AD PRO, são 7 dias no Start, 15 no Growth e 30 no Scale.

É nesse período que aparece quase tudo o que o teste não pegou: a etapa que ninguém usa, a automação que dispara cedo, o campo esquecido. O suporte mensal começa onde a sustentação termina.

Qual a diferença entre sustentação, Manutenção, Evolução e o suporte do DataCrazy?

A última coluna não compete com as outras. O suporte do DataCrazy, de cultura community first, responde sobre a ferramenta: como conectar, onde fica a configuração, por que a tela não carregou. Ele não decide em que etapa fica o seu cliente nem reescreve a sua cadência. Canais, horários e SLA estão em suporte DataCrazy.

O que a Manutenção resolve no dia a dia?

A Manutenção, a partir de R$ 1.500 por mês, mantém o que já está rodando: correções, ajustes finos, monitoramento, dúvidas operacionais e pequenas evoluções na estrutura existente.

• Atualizar textos automáticos quando muda preço, prazo ou link.
• Ajustar a distribuição quando um vendedor entra ou sai.
• Conferir se webhooks e formulários continuam mandando lead.
• Corrigir uma etapa que o time passou a usar de outro jeito.
• Responder dúvidas de processo que o suporte da ferramenta não cobre, como "em que etapa fica o cliente que pediu para pensar?".

Quando a Evolução faz mais sentido?

A Evolução, a partir de R$ 3.000 por mês, deixa a equipe da AD PRO disponível para novas demandas: novos fluxos em n8n, novas automações, melhorias na IA, otimizações e acompanhamento técnico contínuo.

• A empresa lança produto ou unidade nova e precisa de funil próprio.
• O agente de IA precisa aprender perguntas novas todo mês. Veja como ele é montado em implementação de IA no DataCrazy.
• O CRM passa a conversar com mais sistemas, como em integração DataCrazy com n8n.
• O gestor quer painéis novos a cada trimestre, conforme a meta muda.

Quando o suporte mensal não vale a pena?

Quando a operação é estável: um funil, poucos vendedores, sem integração e sem IA. Nesse caso, depois da sustentação, o suporte do DataCrazy dá conta das dúvidas de tela, e a empresa chama a AD PRO pontualmente quando surgir algo maior: o site publica o suporte pontual por hora, a R$ 500 a hora, sem contrato mensal.

Também não vale contratar suporte mensal para tapar uma estrutura que nasceu torta. Se a conta já chega bagunçada, o primeiro passo é otimizar o DataCrazy; para uma revisão pontual, sem contrato mensal, existe a consultoria DataCrazy.

Quem oferece suporte mensal para CRM DataCrazy?

A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada e implementadora do DataCrazy, atende em dois ritmos: Manutenção (a partir de R$ 1.500/mês), para cuidar do que já existe, e Evolução (a partir de R$ 3.000/mês), para construir coisa nova todo mês. Vale para contas implementadas por ela e, depois de um diagnóstico, para contas montadas por outra empresa.

Como fica a rotina de um mês de suporte?

O pedido chega pelo canal combinado na contratação, a AD PRO separa o que é da ferramenta, o que é ajuste e o que é obra nova, executa, testa e registra o que mudou. A pauta abaixo ajuda o gestor a chegar à revisão mensal com o que importa.

REVISÃO MENSAL DO CRM: mês ______

1. O QUE MUDOU NA OPERAÇÃO
   [ ] Produto, preço ou prazo novo: ________
   [ ] Pessoa que entrou ou saiu do time: ________
   [ ] Campanha ou formulário novo: ________

2. SAÚDE DA CONFIGURAÇÃO
   [ ] Leads novos chegando com origem preenchida
   [ ] Webhooks e integrações testados neste mês
   [ ] Nenhuma mensagem automática com texto velho
   [ ] Cards parados há mais de 30 dias: ___

3. IA
   [ ] Perguntas que o agente não soube responder: ___
   [ ] Decisões da IA revisadas e critérios ajustados

4. NÚMEROS DO MÊS
   Leads: ___  Vendas: ___  Tempo de primeira resposta: ___

5. PEDIDOS PARA O PRÓXIMO MÊS
   Ajuste (Manutenção): ________
   Obra nova (Evolução): ________
   Dúvida de ferramenta (suporte DataCrazy): ________

Para transformar o item 4 num relatório de uma página, use o relatório de vendas semanal como base.

Quanto custa o suporte mensal de CRM?

Na AD PRO, Manutenção a partir de R$ 1.500 por mês e Evolução a partir de R$ 3.000 por mês, valores publicados nos planos da AD PRO. O valor final depende do tamanho da estrutura e sai por escrito. A conta do primeiro ano, com mensalidade e implementação, está em quanto custa implementar o DataCrazy.

O método de entrega que vem antes do suporte está em implementação de CRM, e o escopo específico do DataCrazy em implementação DataCrazy.