Neste conteúdo (7 partes)
O que é o limite de envio e o que ele conta?
O limite de envio é o número máximo de pessoas diferentes que a empresa pode contatar, fora da janela de atendimento, em 24 horas móveis. Ele conta pessoas, não mensagens. Dentro da janela de 24 horas (aberta quando o cliente escreve) você responde livremente e isso não gasta o limite.
Desde 07/10/2025, o limite é calculado e definido por portfólio empresarial, e não mais por número. Todos os números do portfólio compartilham o mesmo teto, e um único número pode consumir tudo. Um número novo herda o limite do portfólio em vez de começar em 250. Esta página trata de como subir; a explicação das faixas, uma a uma, está em limite de envio da API do WhatsApp.
| Faixa (pessoas diferentes em 24 horas) | Como a empresa chega lá |
|---|---|
| 250 | Ponto de partida de um portfólio sem verificação |
| 2.000 | Verificação da empresa, ou 2.000 mensagens fora da janela, para números diferentes, em 30 dias, com templates de alta qualidade |
| 10.000 | Subida automática a partir de 2.000: alta qualidade e uso de ao menos metade do teto em 7 dias |
| 100.000 | Mesma regra de subida automática, a partir de 10.000 |
| Ilimitado | Última faixa, alcançada pela mesma regra a partir de 100.000 |
Como sair dos 250 e chegar a 2.000?
A Meta oferece caminhos diferentes para o primeiro salto, e a empresa não precisa seguir todos. O mais direto é a verificação da empresa (Business Verification) no portfólio. Uma variação é a verificação feita pelo parceiro que fez o cadastro. O terceiro caminho é pelo desempenho: entregar 2.000 mensagens fora da janela, para números diferentes, em 30 dias, com templates de alta qualidade.
No caminho pelo desempenho, depois do volume a Meta avalia a qualidade e, se aprovar, o limite vai a 2.000 na hora. Se negar, o webhook `account_alerts` informa o próximo passo. A verificação tem passo a passo próprio em como verificar a empresa na Meta, e a estrutura que a sustenta (o portfólio) está em BM do Facebook para WhatsApp.
- 1Verifique o portfólio
Esse caminho não depende de volume enviado. A verificação também sobe o teto de números por portfólio de 2 para 20 e, com o nome de exibição aprovado, permite até 6.000 templates.
- 2Ou construa histórico de qualidade
Envie templates claros, para quem autorizou, até chegar às 2.000 mensagens para números diferentes dentro de 30 dias.
- 3Acompanhe o webhook de alertas
O evento `account_alerts` avisa quando a Meta negou o aumento e o que fazer em seguida.
Como funciona a subida automática depois de 2.000?
Depois dos 2.000, a Meta sobe o portfólio para a faixa seguinte sozinha quando duas condições acontecem ao mesmo tempo: as mensagens têm alta qualidade e a empresa usou pelo menos metade do limite atual nos últimos 7 dias. A subida acontece dentro de cerca de 6 horas (antes eram 24 horas).
Exemplo: uma empresa com limite de 10.000 que fala com 3.000 pessoas por semana não sobe, porque nunca usa a metade do teto. O limite cresce junto com a base que você realmente aciona, e é um bom sinal de que a campanha está indo bem, não um objetivo isolado.
O que impede o limite de subir?
| O que trava | Por quê | O que fazer |
|---|---|---|
| Qualidade baixa | A subida exige mensagens de alta qualidade; bloqueios, denúncias e leitura baixa derrubam a avaliação | Segmente melhor a base, cuide do opt-in e reescreva a copy. Veja qualidade do número |
| Uso abaixo da metade do teto | A regra pede ao menos metade do limite nos últimos 7 dias | Concentre o envio em menos dias ou aguarde o volume crescer de forma natural |
| Empresa sem verificação | Sem verificar, o portfólio depende do caminho de 2.000 mensagens em 30 dias | Faça a verificação do portfólio |
| Template pausado | Templates com muito feedback negativo são pausados por 3 horas, depois 6, e desativados na terceira vez | Reescreva antes que a pausa vire hábito. Veja template pausado |
| Base sem autorização | A política da Meta só permite chamar quem aceitou receber mensagens daquela empresa | Revise o aceite, remova quem pediu para sair |
Um detalhe que gera confusão: qualidade baixa não reduz mais o limite, porque o estado antigo de conta sinalizada (Flagged) deixou de existir em 07/10/2025. Documentos de terceiros que ainda falam nele estão desatualizados. A qualidade baixa, porém, impede o aumento, pausa templates e pode levar a Meta a limitar o que a empresa envia.
Limite de envio e velocidade de envio são a mesma coisa?
Não. O limite diz quantas pessoas você pode chamar em 24 horas. A velocidade (throughput) diz quantas mensagens por segundo o número consegue enviar. O padrão é de até 80 mensagens por segundo por número. Sobe de graça para 1.000 por segundo quando o portfólio é ilimitado, o número já contatou mais de 100 mil pessoas em 24 horas e a qualidade está amarela ou melhor. Número em coexistência fica fixo em 20 por segundo.
Existe ainda uma terceira trava, que não é nem limite nem velocidade: a Meta controla quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe. Quando bate, o envio volta com o erro 131049, e a orientação é esperar pelo menos 24 horas. Ela está explicada em mensagem de marketing não entregue. Subir o limite do portfólio não resolve esse erro.
SEMANA 0 (antes de enviar) [ ] Portfólio empresarial criado e com administrador definido [ ] Verificação da empresa enviada (ou decisão de seguir pelo caminho de volume) [ ] Base com opt-in conferido e lista de saída atualizada [ ] Templates revisados: nome da empresa claro, sem variável no início ou no fim SEMANAS 1 a 4 [ ] Enviar em lotes, começando por quem mais interage [ ] Registrar por lote: enviadas, entregues, bloqueios, denúncias, erro 131049 [ ] Se um template for pausado, parar a campanha e reescrever [ ] Anotar o limite atual e quanto dele foi usado nos últimos 7 dias CHECAGEM FINAL Pessoas diferentes alcançadas em 30 dias: ______ Limite atual: ______ Qualidade dos templates: ______ Próximo passo: verificar / manter uso / reescrever copy
Como a AD PRO trabalha com esses limites?
Quem dispara toda semana e prefere construir o histórico de limite no próprio portfólio pode ter a API na sua conta: a AD PRO faz essa estruturação com valor base de R$ 2.000 (custos da Meta, de provedores e de ferramentas ficam à parte). A comparação entre os dois caminhos está em terceirizar ou fazer disparo próprio. Detalhes de envio em partes estão em disparo em lotes.
Perguntas frequentes
Como aumentar o limite de envio da API do WhatsApp?
Verifique a empresa na Meta, ou entregue 2.000 mensagens de alta qualidade, para números diferentes, em 30 dias, para chegar a 2.000. Depois, mantenha a qualidade alta e use pelo menos metade do limite nos últimos 7 dias: a Meta sobe o portfólio para a faixa seguinte em cerca de 6 horas.
Como passar de 250 para 2.000 mensagens por dia no WhatsApp API?
Lembre que o limite conta pessoas diferentes em 24 horas, não mensagens. O salto vem verificando a empresa no portfólio da Meta, ou entregando 2.000 mensagens fora da janela, para números diferentes, em 30 dias, com templates de alta qualidade. Se a Meta aprovar a avaliação de qualidade, o limite vai a 2.000 na hora. Se negar, o webhook account_alerts indica o próximo passo.
Quanto tempo leva para o limite de envio subir?
Depois dos 2.000, a subida automática acontece em cerca de 6 horas depois que as duas condições se cumprem: qualidade alta e uso de pelo menos metade do limite nos últimos 7 dias. O primeiro salto, de 250 para 2.000, depende da verificação ou da avaliação de qualidade da Meta, e a documentação consultada não traz um prazo para ele.
Qualidade baixa derruba o limite de envio?
Não mais. O estado de conta sinalizada (Flagged) deixou de existir em 07/10/2025. Mesmo assim, qualidade baixa impede a subida de faixa, pausa templates e pode levar a Meta a limitar o envio da empresa. Veja como melhorar a qualidade do número.
O limite é por número ou por empresa?
Por portfólio empresarial, desde 07/10/2025. Todos os números do portfólio compartilham o mesmo teto, e um número novo herda o limite do portfólio. Quem tem vários números não soma limites: eles dividem o mesmo.
Dá para disparar para uma base grande sem esperar o limite subir?
Sim, contratando o disparo. A AD PRO envia da própria estrutura na API oficial, com bases de até 5 milhões de contatos por campanha, divididas em lotes. A Meta continua impondo seus limites, e a AD PRO organiza o envio dentro deles.
- Meta for Developers, limites de envio (messaging limits) (consultado em 31/10/2026)
- Meta for Developers, mudanças nos limites de envio (por portfólio desde 07/10/2025) (consultado em 31/10/2026)
- Meta for Developers, velocidade de envio (throughput) (consultado em 31/10/2026)
- Meta for Developers, números de telefone comerciais (consultado em 31/10/2026)
- Meta for Developers, limite de mensagens de marketing por pessoa (consultado em 31/10/2026)
- Meta for Developers, pausa de templates (consultado em 05/11/2026)