Disparo em massa para lojas de presentes e decoração: a sugestão certa antes de cada data

Por que a loja de presentes tem duas bases em uma?

Na loja de presentes, quem compra quase nunca é quem usa. A cliente que levou uma caneca em maio comprou para a mãe; o rapaz que levou um porta-retrato em junho comprou para a namorada. Essa pessoa volta a cada data, e o que ela precisa ouvir é uma ideia de presente para alguém, dentro do valor que costuma gastar.

A loja de decoração tem outro ritmo. Quem compra para a própria casa compra por estilo (escandinavo, rústico, colorido), por ambiente (sala, mesa posta, quarto) e por momento: mudança, reforma, troca de estação, Natal. Muitas lojas fazem as duas coisas, e a base mistura os dois perfis. Separar esses perfis é o primeiro passo para o disparo pela API oficial do WhatsApp parecer uma conversa da loja, e não um folheto.

Como registrar para quem o cliente compra o presente?

O dado mais valioso da loja de presentes não está no produto, está na pergunta que o vendedor faz no balcão: é para presente? Para quem? Anotar isso no cadastro (mãe, pai, casal, amiga, criança, colega de trabalho) e a faixa de preço da compra permite mandar, na data seguinte, três ideias para a mesma pessoa, no mesmo valor. O pedido de embrulho também é um sinal: quem pede embrulho em maio tem chance de voltar no ano seguinte.

nome | telefone (com DDD) | perfil (presente, decoracao, os_dois) | presenteia (mae, pai, casal, amiga, crianca, colega) | faixa_de_preco (ate_100, 100_a_250, acima_250) | estilo_decoracao | ambiente_preferido | tem_lista_de_presentes (sim/nao) | data_do_evento_da_lista | e_empresa (sim/nao) | datas_em_que_comprou | data_ultima_compra | data_do_aceite

Regra prática: uma linha por cliente; se a pessoa compra para várias pessoas, liste todas em presenteia, separadas por vírgula.

Cabe à loja confirmar que cada cliente aceitou receber mensagens dela, e o aceite precisa trazer o nome da loja. O momento natural é o do embrulho: quer que a gente avise pelo WhatsApp quando chegarem novidades para as próximas datas? O texto do aceite está no guia de opt-in no WhatsApp, e a divisão da base em grupos em segmentação de lista para disparo.

Como mandar sugestão de presente pelo WhatsApp?

A sugestão que funciona é curta e já resolve a dúvida: três ou quatro ideias para a pessoa que o cliente costuma presentear, dentro da faixa de preço dele, com embrulho e retirada ou entrega já explicados. O carrossel de mídia mostra cada ideia num card com foto e botão, de 2 a 10 cards, e é sempre da categoria marketing. Um botão de separar o presente resolve a dúvida de quem tem medo de o produto acabar até o fim de semana.

• Uma pessoa por mensagem: a sugestão para a mãe não mistura com a do pai.
• Uma faixa de preço por envio: quem gasta até R$ 100 recebe ideias até R$ 100.
• Embrulho e entrega no texto: é o que separa a loja de uma compra de última hora em qualquer lugar.
• Prazo para separar: combine na mensagem até quando o presente fica guardado.

Mensagem principal: Oi, {{1}}! O Dia das Mães está chegando e a Casa Lume separou ideias de presente até {{2}}, com embrulho incluso.

Card 1: [foto] Kit de xícaras pintadas à mão | [Botão: Separar para mim]
Card 2: [foto] Vela aromática com suporte de cerâmica | [Botão: Separar para mim]
Card 3: [foto] Porta-retrato duplo de madeira | [Botão: Separar para mim]

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Como lançar a coleção de Natal da loja de decoração?

A decoração de Natal é comprada antes do presente de Natal. Quem monta árvore, guirlanda e mesa posta compra entre outubro e novembro, para a casa estar pronta no começo de dezembro. Por isso a loja trabalha em duas ondas: a coleção de decoração primeiro, para quem compra decoração; os presentes de Natal e o amigo secreto depois, para quem presenteia.

Na primeira onda, vale abrir a coleção antes para os clientes que compraram decoração de Natal no ano anterior, como uma lista VIP no WhatsApp. Um vídeo curto da árvore montada na loja mostra a coleção inteira (MP4 até 16 MB). Na segunda onda, a sugestão por faixa de preço resolve o amigo secreto e os presentes da família. As datas do resto do ano estão no calendário de campanhas no WhatsApp.

[Cabeçalho: vídeo da árvore montada na loja]

{{1}}, a coleção de Natal da Casa Lume chegou, e você vê antes de abrir para todo mundo. Este ano o tema é {{2}}, com enfeites, guirlandas e peças de mesa posta.

As peças com menos unidades ficam separadas por 3 dias para quem responder primeiro.

[Botão: Ver a coleção]
[Botão: Separar peças]

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Como usar o WhatsApp na lista de presentes?

A lista de presentes de casamento ou de casa nova é um serviço da loja para os noivos, e eles são os clientes. Com o aceite deles, a loja pode avisar que a lista está pronta, lembrar a data do evento e contar quando um item foi escolhido. Uma mensagem específica dos noivos e sem oferta fica mais perto de utilidade; se vier com promoção, vira marketing.

Os convidados são outra história. Eles não autorizaram a loja, então a lista de telefones dos convidados não entra na base. O caminho certo é a loja mandar aos noivos o link da lista e uma mensagem pronta para eles mesmos compartilharem. O convidado que comprar na loja e aceitar receber mensagens, aí sim, passa a fazer parte da base.

Oi, {{1}}! A lista de presentes de vocês na Casa Lume está pronta, com {{2}} itens.

Para compartilhar com os convidados, é só encaminhar este link: {{3}}

A gente avisa por aqui quando algum presente for escolhido.

[Botão: Ver a lista]
[Botão: Falar com a loja]

Qual é o calendário da loja de presentes e decoração?

A data que mais vende presente costuma pedir o envio com antecedência, porque a pessoa decide e ainda precisa vir buscar ou receber. O roteiro completo do Dia das Mães está em campanha de Dia das Mães no WhatsApp. Quem vende peças de valor alto para presente encontra a lógica do ticket maior em disparo para joalherias.

Olá, {{1}}! Aqui é a Casa Lume. No ano passado a {{2}} presenteou a equipe com a gente. Já montamos as opções de kits de fim de ano, com embalagem e cartão personalizados.

Pedidos com quantidade acima de {{3}} unidades têm entrega na empresa.

[Botão: Ver os kits]
[Botão: Pedir orçamento]

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Como a AD PRO faz o disparo para lojas de presentes e decoração?

1. 1
   Você manda base, fotos e faixas de preço

   A planilha de clientes com o perfil de compra, as fotos dos produtos de cada faixa, o link e a data da campanha.

2. 2
   Base tratada e separada

   A AD PRO limpa os duplicados, confere se os números existem, acerta DDI e DDD e separa quem presenteia de quem decora, por pessoa presenteada e faixa de preço.

3. 3
   Carrossel e variáveis revisados

   Os cards, os textos e os botões são revisados para a Meta aprovar. A aprovação de um template pode levar até 24 horas, então ele sobe com folga antes da data.

4. 4
   Teste e aprovação

   Você recebe cada versão no seu celular, confere fotos, preços e o prazo de separar o presente, e aprova.

5. 5
   Envio em lotes antes da data

   Pela API oficial, da estrutura da AD PRO, no dia e horário combinados, um segmento por vez, para a equipe dar conta das separações.

6. 6
   Relatório e respostas

   Total enviado, entregues e evidências. Os pedidos de separar presente vão para a loja, para a vendedora ou para o seu CRM.

Quanto custa o disparo para uma loja de presentes?

Você coloca um saldo pré-pago, e só as mensagens que chegam são descontadas, num preço da AD PRO que já inclui a tarifa da Meta. O que não for entregue no Dia das Mães fica de crédito para o Natal, sem custo extra.

Exemplo fictício: uma loja com 6.000 clientes manda o Dia das Mães para os 2.500 que já presentearam a mãe ali e a coleção de Natal para os 1.500 que compram decoração. São 4.000 disparos, cerca de R$ 1.400 na média da faixa de até 10.000. O número fechado muda com o volume, o objetivo e a estrutura de cada data. Veja outras simulações em quanto custa disparo em massa.

Quais erros estragam a campanha da loja de presentes?

• Mandar a coleção de Natal em dezembro. Quem decora já comprou. Abra em outubro e novembro.
• Sugestão sem faixa de preço. Quem gasta pouco se assusta com a peça cara, e quem gasta muito acha a sugestão simples.
• Disparar para os convidados da lista. Eles não autorizaram a loja. Mande o link aos noivos para eles compartilharem.
• Esquecer embrulho e entrega. Para quem compra presente, isso decide a compra tanto quanto o produto.
• A mesma mensagem para quem presenteia e quem decora. Separe os dois perfis antes de montar o texto.

Floriculturas, que vendem nas mesmas datas, têm a página própria de disparo para floriculturas, e todos os segmentos estão no hub de disparo em massa.