Agente de IA para indústrias e distribuidoras que atende a revenda e deixa o vendedor negociar

Agente de IA para indústrias e distribuidoras é um assistente que atende clientes pessoa jurídica, como revendas, lojistas, mercados e oficinas, nos canais da empresa. Ele trabalha com os dados do ERP e com as regras comerciais escritas: tabela, pedido mínimo, rota de entrega. O que é consulta e rotina, ele resolve. O que é negociação, ele entrega organizado para o vendedor.

Na venda B2B recorrente, o WhatsApp do vendedor vira balcão. O cliente manda a lista de reposição em áudio, pergunta se tem estoque, pede o boleto que perdeu e quer saber onde está o caminhão. O vendedor interno passa o dia copiando item por item para o sistema, e o representante responde do carro, entre uma visita e outra. Sobra pouco tempo para abrir cliente novo e para falar com quem parou de comprar.

Que conversas o agente tira do vendedor e do representante?

Como o agente monta um pedido de reposição?

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   Identifica o cliente

   Pelo telefone cadastrado, encontra o CNPJ no ERP e quem pode pedir em nome daquela empresa.

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   Recebe a lista

   Em texto, áudio ou foto de lista escrita. O agente transforma em itens e pergunta o que ficou ambíguo, como embalagem ou medida.

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   Confere no ERP

   Código, disponibilidade, preço da tabela do cliente, múltiplo de venda e pedido mínimo.

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   Devolve o resumo

   Itens, quantidades, valores e total, com o que está em falta e o substituto cadastrado, se houver.

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   Registra

   Com a confirmação do cliente, grava o pedido ou o orçamento no ERP, como rascunho ou já liberado, conforme a alçada definida.

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   Avisa o responsável

   O vendedor da conta recebe o resumo e assume qualquer exceção.

Exemplo fictício: a Distribuidora Rota Sul atende mercearias da região. Na segunda cedo, a dona de uma mercearia manda um áudio com doze itens. O agente monta o pedido, avisa que um item está em falta e confirma o restante. O vendedor recebe o pedido pronto, fala com a cliente só para oferecer o substituto e usa a manhã para visitar clientes novos.

Sem integração com o ERP, o agente funciona?

Funciona, com alcance menor. Vale pensar em três níveis e começar pelo que a empresa consegue manter.

• Sem integração. O agente recebe o pedido, organiza os itens e entrega ao vendedor, que digita no sistema. Já tira do time a parte de entender áudio e lista.
• Leitura. O agente consulta estoque, preço, situação de pedido e títulos. Responde sozinho o que é consulta.
• Leitura e escrita. O agente grava pedido, orçamento e cadastro no ERP, dentro da alçada.

O nível depende da API e da documentação do ERP. A AD PRO publica o escopo de integração com Omie e de integração com Bling, e atende outros sistemas, inclusive próprios, pelo serviço de integração com ERP, a partir de R$ 3.000. A lógica de ligar o comercial ao sistema de gestão está em integração de CRM com ERP.

Cliente novo: quais perguntas o agente faz antes de passar ao comercial?

O contato novo chega pelo site, por indicação ou pela resposta a uma campanha. Antes de ocupar um vendedor, o agente levanta o que define se e como a empresa atende aquele cliente.

• CNPJ e razão social. Base do cadastro e da consulta que o financeiro faz depois.
• Cidade e estado. Define rota, frete e, quando existe, o representante da região.
• Segmento. Revenda, varejo, indústria, prestador de serviço. Muda a tabela e o mix.
• O que quer comprar e em que volume. Linha de produto e frequência estimada.
• Como compra hoje. De outro fornecedor, direto de fábrica, em atacado.
• Quem decide a compra. Nome e função de quem vai conversar com o vendedor.

Com isso, o agente encaminha para o vendedor ou para o representante certo. Quando o contrato de representação prevê área de atuação, a regra de encaminhamento respeita essa área. A análise de crédito e a liberação do cadastro continuam com o financeiro. Para acompanhar esses contatos até o primeiro pedido, veja o comparativo de CRM para distribuidora e a montagem em implementação de CRM para distribuidoras e em implementação de CRM para indústria.

Quem cria agente de IA para indústrias e distribuidoras?

A AD PRO Tecnologia cria agente de IA para indústrias e distribuidoras por R$ 4.000 no projeto. O agente é treinado com o catálogo e as regras comerciais, ligado ao WhatsApp e, quando o ERP permite, ao estoque, aos pedidos e ao financeiro. Desconto, condição especial, crédito e reclamação passam sempre para o vendedor ou o representante.

O que fica sempre com uma pessoa?

• Preço fora da tabela. Desconto por volume, bonificação e condição de campanha são do vendedor, na alçada dele.
• Crédito e pagamento. Aumento de limite, vencimento diferente e pedido de cliente com título vencido vão para o financeiro.
• Imposto. O agente informa o valor que o ERP calculou. Não explica regra tributária nem simula cenário.
• Qualidade e devolução. Avaria, lote com defeito e troca viram chamado com fotos e nota, para o responsável.
• Exclusividade e contrato. Pedido para ser distribuidor ou revendedor exclusivo segue para a diretoria comercial.
• Cliente que pede uma pessoa. A passagem é imediata, com o resumo.

Produto regulado e dados de contato: que regras entram no desenho?

Duas regras do canal pesam no B2B. A primeira é a política comercial do WhatsApp Business, que lista itens com venda vedada ou restrita no canal, entre eles tabaco, bebida alcoólica, medicamentos e produtos médicos. Distribuidora que trabalha com esses itens precisa conferir a política antes de usar o WhatsApp para pedido. Nesses casos, o agente pode cuidar de situação de pedido, boleto e cadastro, e o pedido segue por outro caminho, como um portal.

A segunda é o consentimento. A mesma política só permite iniciar conversa com quem forneceu o número e autorizou o contato. Vale para a carteira ativa e, com mais razão, para listas antigas. E o comprador de uma empresa é uma pessoa: nome, telefone e e-mail dele são dados pessoais, tratados com o cuidado que a LGPD pede. O agente guarda o necessário para atender e respeita o pedido de quem não quer mais receber mensagens.

Quanto custa um agente de IA para indústrias e distribuidoras?

Na AD PRO, o agente de IA avulso custa R$ 4.000 no projeto. A integração com o ERP, quando necessária, é um item à parte, a partir de R$ 3.000, e varia com a API, a documentação e o volume de dados. Os valores podem mudar conforme o escopo. Mensalidades de plataformas externas, como ERP, CRM, WhatsApp API e provedor de IA, não estão inclusas. O escopo base do agente está em criação de agente de IA.

Como o agente se soma ao restante do comercial?

O agente resolve a rotina. As outras frentes cuidam do que vem antes e depois dela. Para reativar clientes que pararam de comprar e divulgar tabela nova ou campanha, o disparo em massa para distribuidoras fala com a carteira que autorizou o contato, e o agente atende as respostas. Para os pedidos de orçamento que precisam de gente, a terceirização comercial para indústrias e distribuidoras coloca o time da AD PRO no atendimento e na qualificação, sob proposta depois do diagnóstico gratuito.

Quando a revenda precisa de um lugar para pedir sozinha, ver títulos e baixar notas, o desenvolvimento de portal do cliente complementa o WhatsApp. E representantes que atendem a carteira na rua ganham com o histórico organizado, como mostra a página de CRM para representante comercial.

Modelo: mapa de alçada do agente

O AGENTE RESPONDE SOZINHO
[ ] Estoque disponível
[ ] Preço da tabela do cliente
[ ] Situação do pedido e previsão registrada
[ ] Segunda via de boleto e de nota (depois de confirmar o solicitante)
[ ] Ficha técnica aprovada
[ ] Dias e rota de entrega por região

O AGENTE REGISTRA NO ERP
Pedido de reposição: ( ) como rascunho ( ) liberado até o valor de ______
Orçamento: ( ) Sim ( ) Não
Cadastro de cliente novo: sempre como pendente de análise

O AGENTE PASSA PARA UMA PESSOA
[ ] Desconto, bonificação, condição especial: vendedor da conta
[ ] Limite, vencimento, título vencido: financeiro
[ ] Avaria, defeito, devolução: ______
[ ] Item sem cadastro ou sem substituto: ______
[ ] Pedido de exclusividade ou de representação: ______

QUEM PODE PEDIR EM NOME DO CLIENTE
Telefones autorizados por CNPJ: ______
Como confirmar um número novo: ______

REGRAS FIXAS
Pedido mínimo: ______
Múltiplo de venda por item: no ERP
Áreas de representantes: ______
Itens que não são vendidos pelo WhatsApp: ______