Neste conteúdo (7 partes)
Como funciona o DataCrazy em cinco camadas
O DataCrazy é um CRM para WhatsApp e Instagram organizado em camadas que conversam entre si. Entender cada uma ajuda a configurar certo desde o primeiro dia:
- Canais. WhatsApp, Instagram e Facebook conectados à conta. No WhatsApp, o DataCrazy conecta a API oficial (WhatsApp Business Platform, da Meta).
- Multiatendimento. As conversas caem numa fila, são distribuídas entre a equipe e têm SLA de resposta.
- Funil em Kanban. Cada lead vira um card num pipeline, com etapas que você define.
- Automação e Crazy IA. Ações disparadas por etapa e uma IA que lê intenção de compra e sentimento nos fluxos.
- BI interno. Indicadores como LTV, CAC, tempo por etapa e conversão por origem, por vendedor e por produto.
Quem só olha uma camada acha que o DataCrazy é "um WhatsApp com várias pessoas" ou "um Kanban". A força está na ligação: a conversa alimenta o funil, o funil dispara a automação e o BI mostra onde a venda trava. Para desenhar o caminho do ponto de vista do cliente, use o mapa da jornada do cliente no WhatsApp.
Qual é o caminho de um lead, do primeiro oi ao fechamento?
- 1Entrada
O cliente manda mensagem ou um formulário integrado cria o lead. A origem fica registrada, e é ela que depois alimenta a conversão por origem no BI.
- 2Fila e distribuição
A conversa vai para um atendente pela regra que você escolheu. O SLA mostra quem está fora do tempo combinado.
- 3Primeira etapa do funil
O card aparece no pipeline. Quem abre o lead tem o histórico no mesmo sistema, sem pedir print ao colega.
- 4Qualificação
O atendente conversa e a Crazy IA identifica intenção de compra e sentimento. O fluxo pode usar essa leitura para decidir o próximo passo.
- 5Avanço nas etapas
A cada mudança de etapa, a automação daquela etapa roda. O vendedor cuida da conversa, o sistema cuida do repetitivo.
- 6Fechamento ou perda
O card chega à etapa final. Ganho ou perdido, ele fica no histórico e entra nos números do BI.
Loja Exemplo (empresa fictícia): roupas, vende pelo WhatsApp e pelo Instagram. 09h02 Entrada: Ana escreve no Instagram: "tem o vestido azul no M?". Origem registrada: Instagram. 09h02 Fila: a regra de distribuição manda a conversa para Carla, atendente do turno. 09h03 Funil: o card de Ana aparece na etapa "Novo contato", com Carla como responsável. 09h05 Crazy IA: lê intenção de compra alta na conversa. 09h06 Etapa "Em conversa": Carla responde dentro do SLA, manda fotos e o valor. 09h20 Etapa "Link enviado": roda a automação que a Loja Exemplo configurou para esta etapa. 10h40 Etapa "Pago": o card fecha como ganho e fica no histórico de Ana. Segunda-feira: Diego, o gestor, vê no BI o tempo por etapa e a conversão da origem Instagram. O que conferir na sua conta: origem, responsável e etapa preenchidos desde o primeiro card.
Se você monta o funil agora, o texto sobre funil de vendas no WhatsApp traz exemplos de etapas, e a página DataCrazy kanban mostra como isso fica no quadro.
Quem faz o quê dentro do DataCrazy?
| Quem | O que faz no sistema | O que ganha |
|---|---|---|
| Atendente | Responde a fila de WhatsApp, Instagram e Facebook dentro do SLA. | Uma tela só para todas as conversas. |
| Vendedor | Conduz o lead pelas etapas do funil até o fechamento. | Histórico do cliente no mesmo lugar e menos tarefa manual. |
| Gestor | Acompanha fila, SLA e BI; ajusta etapas e regras. | Visão de onde a venda trava, por origem, vendedor e produto. |
| Automação | Executa as ações configuradas em cada etapa. | O repetitivo sai da mão da equipe. |
| Crazy IA | Lê intenção de compra e sentimento nos fluxos. | Ajuda a priorizar e a decidir o próximo passo. |
| Suporte do DataCrazy | Responde dúvidas de uso com SLA de 5 minutos, por chat (9h às 22h; sábado 14h às 21h) e por Meet (segunda a sexta, 10h às 18h). | Ajuda por perto quando alguém da equipe trava numa tela. |
Para entender como várias pessoas dividem o mesmo número sem bagunça, leia vários atendentes no mesmo WhatsApp.
Como funciona a conexão com o WhatsApp?
O DataCrazy conecta a API oficial do WhatsApp, a WhatsApp Business Platform da Meta. Na API oficial valem as regras da Meta: a empresa responde livremente enquanto a janela de 24 horas está aberta e, fora dela, só com modelo de mensagem aprovado. Isso muda como você desenha follow-ups e campanhas.
As regras estão explicadas em janela de 24 horas do WhatsApp. A comparação entre os dois tipos de conexão está em API oficial ou não oficial.
O que muda entre os planos?
Todos os planos trazem a mesma lógica de canais, funil e automação. O que muda é o tamanho: quantos pipelines e etapas, leads, membros, automações, conexões e webhooks cabem na conta, e se API REST, MCP Server e dashboards estão incluídos.
No ciclo mensal, os planos vão de R$ 297 a R$ 2.997 por mês, valores do site oficial em outubro de 2026 (confira em datacrazy.io/planos). A tabela completa está em preços do DataCrazy. Na contratação, o cupom de parceiro ADPROTECNOLOGIA dá R$ 100 de desconto no mensal; no anual, 1 hora de consultoria da AD PRO. Detalhes em cupom DataCrazy.
O que você configura e o que a implementação resolve?
Uma operação pequena consegue começar sozinha: conectar o canal, criar um pipeline e chamar a equipe. O que costuma pedir ajuda é o resto:
- Desenhar etapas com critério claro de entrada e saída.
- Escolher a regra de distribuição e o SLA certos para o tamanho da equipe.
- Planejar as automações dentro do limite do plano.
- Ligar formulário do site, anúncios, n8n ou ERP por webhook e API REST.
- Treinar cada função para a equipe não voltar ao celular.
Para a visão completa do produto, com planos, segmentos e erros comuns, leia o como usar o DataCrazy, no guia completo.
Perguntas frequentes
Como funciona o DataCrazy na prática?
As conversas do WhatsApp, Instagram e Facebook entram numa fila, viram cards num funil em Kanban e avançam com automação por etapa. O BI mostra os números da operação.
Preciso de um número de WhatsApp para cada atendente?
Não. O multiatendimento do DataCrazy coloca as conversas numa fila com distribuição entre a equipe, então várias pessoas atendem pelo mesmo canal.
A Crazy IA responde sozinha os clientes?
Pela base oficial, a Crazy IA identifica intenção de compra e sentimento e pode tomar decisões automáticas nos fluxos. Como cada fluxo usa isso é definido na configuração.
Dá para começar no DataCrazy sem implementação?
Dá, principalmente em operação pequena. Implementação faz diferença quando há várias pessoas, vários funis ou integrações com outros sistemas.
O DataCrazy funciona com Instagram e Facebook também?
Sim. O multiatendimento reúne WhatsApp, Instagram e Facebook no mesmo painel, com fila, distribuição e SLA.
O que muda entre os planos do DataCrazy?
A lógica de canais, funil e automação é a mesma em todos. Muda o tamanho: pipelines e etapas, leads, membros, automações, conexões e webhooks, e se API REST, MCP Server e dashboards estão incluídos. No ciclo mensal, os planos vão de R$ 297 a R$ 2.997, valores do site oficial em outubro de 2026, em datacrazy.io/planos.
- DataCrazy, site oficial (consultado em 20/10/2026)
- DataCrazy, página de planos (consultado em 20/10/2026)
- Meta for Developers, mensagens de serviço e janela de atendimento de 24 horas (consultado em 20/10/2026)