DataCrazy vs Kommo: dois CRMs de conversa, lado a lado

Qual a diferença principal entre DataCrazy e Kommo?

Os dois partem do mesmo lugar: a venda acontece na conversa. A Kommo se apresenta como CRM com IA para vendas por mensageiros e tem nos bots sem código, o Salesbot, um dos seus pontos centrais. O DataCrazy se apresenta como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento, com fila, distribuição e SLA no centro do atendimento.

Por isso, a decisão costuma passar menos por "qual tem WhatsApp" e mais por três perguntas: em que moeda você quer pagar, como a sua equipe divide o atendimento e que tipo de automação você vai usar mais. Se a troca já está decidida, o caminho para trocar o Kommo pelo DataCrazy está numa página própria.

Como DataCrazy e Kommo se comparam ponto a ponto?

Os valores e as condições de cada plano da Kommo estão em kommo.com/buy/tariff. A Kommo anunciou preços regionais e mudança de preço para novos clientes, então consulte lá o valor do dia antes de comparar.

Em que a Kommo se destaca?

• Bots sem código. O Salesbot permite automatizar conversas, qualificar o lead e mover no funil sem programar, segundo a Kommo.
• WhatsApp pela Cloud API. A integração é feita sobre a API oficial da Meta, e as transmissões usam modelos aprovados por ela.
• IA e anúncios. A Kommo oferece agentes de IA e integração com a Conversions API (CAPI) da Meta.
• Foco claro em mensageiros. O produto inteiro é pensado para vender por conversa, o que facilita a adoção por equipes que já vivem no WhatsApp.

Pontos fortes do DataCrazy

• Cobrança em reais e por plano. O Starter já inclui 4 membros e o Essential, 15. Valores do site oficial em outubro de 2026 em preços do DataCrazy.
• Ciclo mensal disponível. Dá para começar no mensal e passar para semestral ou anual quando o tamanho do plano estiver claro.
• Fila com SLA. WhatsApp, Instagram e Facebook num painel com distribuição entre atendentes e tempo de resposta medido. Veja o multiatendimento.
• Crazy IA e BI no mesmo lugar. A IA classifica intenção e sentimento nos fluxos; o BI mostra tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto.
• Suporte de perto. Chat das 9h às 22h, também aos sábados das 14h às 21h, Meet de segunda a sexta e SLA de 5 minutos, segundo o site. A cultura é community first, com a comunidade de clientes no WhatsApp no centro.
• Implementação com a AD PRO. Funil, filas, automações e integrações montados pela AD PRO, parceira do DataCrazy.

Para quem cada um serve?

Outro CRM que trabalha com a API oficial do WhatsApp, no módulo de atendimento, é o PipeRun. A comparação dele com o DataCrazy está em DataCrazy vs PipeRun.

Como testar os dois em um dia, com o mesmo lead?

Como os dois vendem por conversa, o teste que separa um do outro é de rotina: o que acontece com a mesma mensagem, do primeiro oi até a proposta. A Kommo informa teste de 14 dias; as condições do DataCrazy estão na página de planos.

Empresa do teste: Loja Exemplo de Suplementos (fictícia), 2 atendentes

Manhã
1. Conecte um número de teste nos dois pela API oficial do WhatsApp.
2. Do seu celular, mande: "Oi, quanto custa o kit de 3 meses?"
3. Na Kommo, deixe um Salesbot responder e qualificar. No DataCrazy, deixe a fila distribuir e uma automação de etapa agir.
4. Anote em quanto tempo veio a primeira resposta e com quem a conversa ficou.

Tarde
5. Responda com irritação: "Já perguntei isso ontem e ninguém respondeu."
   Veja se algum dos dois mostra o tom da conversa ou muda a prioridade dela.
6. Passe o lead para o segundo atendente e confira se ele vê o histórico inteiro.
7. Mova o lead para Proposta e veja o que dispara sozinho.

Fim do dia
8. Abra os relatórios: aparecem origem, tempo na etapa e quem atendeu?
9. Faça a conta de 12 meses com a sua equipe: por usuário, em dólar, ou por plano, em reais.

Como migrar da Kommo para o DataCrazy com a AD PRO

Como os dois trabalham com conversa, a migração gira em torno de três pontos: o número de WhatsApp, os bots e o funil. O roteiro completo está em migrar para o DataCrazy.

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   Funil e campos

   Levantamos pipelines, etapas e campos da Kommo e decidimos o que segue para o DataCrazy.

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   Bots viram automações

   Cada Salesbot é revisto e refeito como fluxo e automação por etapa no DataCrazy, aproveitando a Crazy IA onde ela ajuda.

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   Número e virada

   Planejamos a troca do número na API oficial para não deixar cliente sem resposta, e treinamos a equipe antes do dia.