Migrar do Kommo para o DataCrazy: leads, Salesbots e número de WhatsApp

Por que a troca do Kommo pelo DataCrazy é uma das mais parecidas?

Os dois nasceram para vender por conversa. O Kommo se apresenta como CRM com IA para vendas por aplicativos de mensagem, com integração nativa ao WhatsApp sobre a Cloud API da Meta, Salesbot e transmissões. O DataCrazy se define como CRM para WhatsApp e Instagram, automação e multiatendimento.

Por isso a equipe não precisa reaprender a lógica de trabalho: lead em Kanban, conversa dentro do card, etapa que anda. O trabalho de verdade está em três pontos: os bots, o número de WhatsApp e a limpeza da base. Se você ainda está decidindo, o comparativo DataCrazy vs Kommo ajuda; se a decisão já foi tomada, siga daqui.

Qual a melhor forma de migrar do Kommo sem perder leads?

Faça um inventário dos funis e Salesbots, exporte leads, contatos e empresas, junte os arquivos e limpe duplicados. Recrie o funil e as automações no DataCrazy, teste com uma amostra e só troque o número de WhatsApp no dia da virada, com a equipe treinada.

Como exportar leads, contatos e empresas do Kommo?

A central de suporte do Kommo descreve a exportação assim (os nomes dos menus seguem a central oficial e podem variar com o idioma da conta):

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   Leads

   Abra o funil (ou "Todos os leads"), clique nos três pontos e escolha Exportar. Os formatos são Excel, CSV ou Google Sheets, com todos os dados ou só o resultado do filtro.

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   Contatos e empresas

   Em Listas, abra Contatos, Empresas ou todos juntos, clique nos três pontos e em Exportar. Além de Excel, CSV e Google Sheets, aqui existe o vCard, que serve para agenda de celular e não para migração.

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   Confira o conteúdo

   Pela central, a exportação de leads traz nome do lead, empresa, contato principal, usuário responsável, etapa, valor, tags, tarefas, campos personalizados, notas e datas.

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   Junte os arquivos

   A exportação de leads sai em arquivos de até 500 registros, divididos automaticamente. Antes de limpar, junte tudo numa planilha só.

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   Confirme a permissão

   Só exporta quem tem permissão para isso, e o que sai depende das permissões do usuário. Faça a exportação com um usuário administrador.

Como cada item do Kommo vira um item no DataCrazy?

As regras de limpeza estão em higienização de base de contatos. Base que veio de vários funis costuma ter o mesmo cliente repetido; o guia de lead duplicado no CRM mostra como achar e juntar.

Como transformar cada Salesbot em automação no DataCrazy?

Bot não se exporta: ele é refeito. O jeito mais rápido é listar todos, marcar os que ainda rodam e descrever cada um em uma linha: gatilho, o que faz e onde termina. No DataCrazy, isso vira automação por etapa, fluxo com a Crazy IA lendo intenção de compra e sentimento, ou regra de distribuição. Veja o que existe em automações do DataCrazy.

Nome do bot | Gatilho | O que faz | Ainda usa? | Vira no DataCrazy

Exemplo (empresa fictícia de cursos):
Boas-vindas | Lead entra no funil | Pergunta o curso de interesse | Sim | Automação na etapa Novo lead + Crazy IA lendo a intenção
Sem resposta 24h | Lead parado na etapa | Manda lembrete | Sim | Automação de follow-up na etapa Em conversa
Pesquisa pós-venda | Lead ganho | Pede nota | Não | Descartar
Distribuição | Lead novo | Divide por vendedor | Sim | Regra de distribuição da fila

Perguntas para cada linha
[ ] Alguém sentiria falta se este bot parasse amanhã?
[ ] O texto da mensagem ainda está certo?
[ ] A mensagem sai fora da janela de 24 horas? (precisa de modelo aprovado pela Meta)
[ ] Quem é o dono deste fluxo depois da migração?

O que fazer com o número de WhatsApp conectado ao Kommo?

A integração nativa do Kommo com o WhatsApp roda sobre a Cloud API da Meta. O DataCrazy também conecta a API oficial. A troca do número de uma plataforma para outra segue as regras da Meta e é feita com data marcada, para o número não ficar desconectado em horário de venda.

• Decida quais números vão. Vendas, atendimento e pós-venda em números diferentes viram filas diferentes no multiatendimento.
• Liste os modelos de mensagem em uso. Mensagem fora da janela de 24 horas precisa de modelo aprovado; a AD PRO revisa isso no diagnóstico.
• Escolha um horário de pouco movimento. A virada do número é a última coisa do dia, com a base já carregada.
• Avise quem usa transmissões. Campanha agendada para a semana da virada é pausada ou refeita no novo ambiente. Para disparo com API oficial, veja disparo em massa pela API oficial.

Para entender a conexão no destino, leia DataCrazy e a API oficial do WhatsApp.

Em quantas etapas a troca acontece?

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   Inventário

   Funis, etapas, campos, tags, Salesbots, números de WhatsApp e quem atende cada um.

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   Desenho no DataCrazy

   Pipelines, etapas, filas, distribuição e as automações que substituem os bots que ficam.

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   Exportação e limpeza

   Arquivos do Kommo juntados, duplicados removidos, telefones padronizados.

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   Carga de teste

   Uma amostra entra e os vendedores conferem se cada lead está na etapa e com o dono certo.

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   Carga completa e automações

   Base inteira, automações ligadas e testadas com contatos de teste.

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   Virada do número e treino

   O WhatsApp troca de plataforma no horário combinado e a equipe começa o dia seguinte só no DataCrazy.

Quanto custa sair do Kommo para o DataCrazy?

São dois custos separados. A assinatura do DataCrazy é cobrada por plano, em reais: o Starter custa R$ 297 por mês no mensal, com 4 membros e 5 mil leads, e o Essential R$ 460, com 15 membros e 100 mil leads (valores do site oficial em 20/10/2026, em datacrazy.io/planos).

A implementação da AD PRO segue os planos da home: Start (R$ 2.250), Growth (R$ 5.250, com agente de IA nativo do CRM para pré-qualificação), Scale (R$ 10.500, com workflows n8n e integrações) e Enterprise (a partir de R$ 15.000). O Start inclui até 3 fluxos de chatbot, follow-up ou movimentação, sem IA; quem precisa recriar agente de IA parte do Growth. Veja o escopo em implementação do DataCrazy e o roteiro geral em migrar para o DataCrazy.