Disparo em massa com imagem e vídeo: como a mídia entra na sua campanha

Quando usar imagem e quando usar vídeo no disparo?

A mídia é a primeira coisa que o contato vê quando abre a conversa. Ela aparece no topo do template, antes do texto, e decide se a pessoa lê o resto. Por isso a escolha entre foto e vídeo não é estética: depende do que a campanha precisa mostrar em poucos segundos.

Imagem funciona quando a mensagem cabe num olhar: o produto, o preço, a data do evento, o cupom. Vídeo funciona quando a mensagem precisa de movimento: mostrar o produto em uso, explicar um serviço, abrir um lançamento com o rosto de quem fala. Texto puro, sem mídia, continua valendo para avisos curtos e para reativação, em que o tom de conversa pesa mais que o visual.

Se a campanha tem vários produtos, vale conhecer o carrossel no WhatsApp antes de escolher uma imagem só. Para os detalhes técnicos de cada cabeçalho, há guias próprios sobre template com imagem e template com vídeo.

Quais formatos e tamanhos a API oficial aceita?

A Meta define os formatos e o tamanho máximo de cada parte do template. Arquivo fora da regra não sobe, e o disparo para antes de começar. Estes são os limites publicados na documentação oficial da WhatsApp Business Platform:

Um detalhe que pega muita gente: no carrossel, todos os cards seguem a mesma estrutura. Se um card tem texto, todos têm. E o cabeçalho de um template comum leva uma mídia só; para mostrar várias, o caminho é o carrossel. O que costuma reprovar um modelo está no guia de templates do WhatsApp API.

Posso usar imagem e botão na mesma mensagem do disparo?

Pode. A documentação da Meta descreve quatro componentes no mesmo template: cabeçalho, corpo, rodapé e botões. Só o corpo é obrigatório, e o cabeçalho pode ser de mídia (imagem, vídeo ou documento). Assim, o disparo de mensagens com imagem e botão fica com a arte no topo, a copy no meio e os botões no fim, todos aprovados juntos no mesmo modelo.

No carrossel, a combinação se repete em cada card: uma imagem ou um vídeo e até 2 botões. Que botão colocar embaixo da arte (resposta rápida, link, ligar ou copiar código) depende do objetivo da campanha, e a escolha está em disparo em massa com botões. No teste em números reais, você confere a mídia e cada botão no celular antes de aprovar o disparo.

O que você manda para a AD PRO numa campanha com mídia?

O serviço segue o mesmo fluxo de qualquer disparo da AD PRO: você envia o material, a gente trata, testa e só dispara com a sua aprovação. Numa campanha com mídia, o pacote completo é este:

• A base de contatos em planilha, com telefone e as colunas das variáveis (nome, produto, cidade).
• O criativo final: o arquivo exportado do programa de design ou de edição, não um print de tela.
• A copy que vai embaixo da mídia, com a chamada para ação.
• O link de destino, de preferência já com parâmetros de rastreio (veja UTM no disparo).
• O objetivo da campanha e, se houver, os botões que você quer (responder, abrir site, ligar).
• Variações por segmento, quando cada público recebe uma arte diferente.

[ ] Imagem em JPEG ou PNG com até 5 MB, ou vídeo em MP4 com até 16 MB
[ ] Arquivo original, exportado do programa (não print, não foto da tela)
[ ] Texto da arte legível na tela do celular, sem letra miúda
[ ] Preço, data e condições da arte iguais aos da copy
[ ] Marca da empresa visível na arte ou na primeira linha do texto
[ ] Vídeo: a ideia principal aparece nos primeiros segundos
[ ] Vídeo: entende-se sem som (legenda ou texto na tela)
[ ] Uma arte por segmento, com o nome do arquivo indicando o segmento
[ ] Link final testado, abrindo a página certa no celular
[ ] Validade da oferta conferida (nada de promoção vencida na arte)

Como preparar um criativo que funciona na tela do celular?

O disparo é lido no celular, com a mensagem ocupando parte da tela. Arte pensada para outdoor ou para feed de rede social nem sempre funciona ali. Cinco cuidados resolvem a maior parte dos problemas:

1. Uma ideia por arte. Produto, oferta e chamada. Se precisa de três parágrafos na imagem, o lugar desse texto é o corpo da mensagem.
2. Letra grande e contraste alto. Abra a arte no próprio celular antes de mandar; se você aperta os olhos, o cliente também vai.
3. Texto da arte e texto da mensagem se completam, não se repetem. A imagem mostra, a copy explica e chama para a ação.
4. Vídeo com começo forte. O que importa aparece logo no início, e o vídeo faz sentido no mudo, com legenda ou texto na tela.
5. Arquivo leve sem perder nitidez. Os limites da Meta são o teto; ficar bem abaixo deles ajuda o arquivo a carregar rápido no 4G.

A copy que acompanha a mídia segue as mesmas regras de qualquer disparo: identificar a empresa, dizer o motivo do contato e oferecer uma saída. Se quiser ir além, o guia de copy para disparo em massa mostra a estrutura passo a passo. Um exemplo de texto que funciona embaixo de uma imagem de produto:

Oi, {{1}}! Aqui é da [Sua Marca].

Separamos para você a oferta da imagem acima: [produto] por [preço], só até [data].

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Como a AD PRO confere a mídia antes de disparar?

1. 1
   Recebe e confere o arquivo

   Formato, peso e nitidez são checados assim que o material chega. Se algo está fora da regra da Meta, o ajuste é pedido antes do teste.

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   Revisa o template com o cabeçalho de mídia

   Arte, copy, variáveis e botões são conferidos juntos, do jeito que vão aparecer no modelo. Template novo passa pela revisão da Meta, que pode levar até 24 horas.

3. 3
   Envia o teste em números reais

   No teste você vê a mensagem como o cliente vai ver: a imagem carrega, o vídeo roda, o link abre, o nome aparece no lugar da variável.

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   Espera a sua aprovação

   O disparo só sai depois do seu ok. Se a arte cortou mal ou o texto ficou longo, o ajuste acontece aqui.

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   Dispara e entrega o relatório

   Envio pela API oficial, da estrutura da AD PRO, em lotes, no dia e horário combinados. No fim vem o relatório com enviados, entregues e evidências.

Colocar imagem ou vídeo muda o preço do disparo?

O preço da AD PRO é por disparo e cai conforme o volume. O formato da mensagem faz parte da estrutura da campanha, que entra no orçamento junto com o volume e o objetivo. A tabela publicada é esta:

Você paga pelo que foi entregue: o débito no saldo segue o número de entregues do relatório. A conta completa, com exemplos, está em quanto custa disparo em massa.

Quais erros mais atrapalham uma campanha com mídia?

• Vídeo acima de 16 MB ou em formato que a API não aceita. O template não sobe e a data escorrega.
• Arte com informação diferente do texto: preço de um lado, outro preço do outro. Gera dúvida e reclamação.
• Oferta vencida num template reaproveitado. Antes de repetir uma campanha, confira a arte.
• Tudo dentro da imagem: texto longo na arte, corpo da mensagem vazio. Fica ilegível e tira o contexto de quem lê.
• Mídia boa, base ruim. Imagem nenhuma salva um disparo para quem não autorizou o contato. A base precisa de opt-in, e quem pediu para sair fica fora.

A regra de opt-in vale igual para texto, foto ou vídeo: pela Política de Mensagens do WhatsApp, só se fala com quem deu o número e aceitou receber mensagens daquela empresa. No serviço, você confirma que a base autorizou receber mensagens da sua empresa, e a AD PRO trata a base e orienta sobre opt-in e saída. Se é a primeira campanha da sua empresa, o caminho completo está em como fazer disparo em massa no WhatsApp. Volte ao hub de disparo em massa para ver as outras páginas do serviço.