Neste conteúdo (8 partes)
Quando vale segmentar o disparo por região?
Região importa sempre que a oferta depende de lugar. Uma rede com lojas em três estados não deve chamar quem mora no Sul para uma promoção que só vale na unidade do Nordeste. Uma franquia que abre unidade nova quer avisar só quem está perto. Um evento presencial só interessa a quem consegue ir. Para esses casos, mandar a mesma mensagem a todos desperdiça envio e irrita quem não pode aproveitar.
- Unidade ou loja nova: avisar só quem está na área de atendimento.
- Evento presencial ou feirão: convidar a região do evento.
- Entrega ou frete: campanha para quem recebe pela sua logística.
- Equipes de venda regionais: cada time recebe as respostas do seu território.
- Datas e costumes locais: festas e feriados que mudam de cidade para cidade.
- Horário: enviar no horário local de cada fuso, e não no horário do escritório.
Não é preciso segmentar por região em toda campanha. Uma oferta nacional, de venda online, funciona para todos. Segmentar tem custo de organização, e só compensa quando muda a oferta, o texto ou quem atende.
O DDD mostra mesmo onde a pessoa mora?
Em boa parte dos casos, sim, mas não sempre. O DDD indica a área em que a linha foi contratada. Quem mudou de cidade e manteve o número, quem trabalha em outro estado ou quem tem a linha de uma empresa pode ter um DDD diferente do lugar em que está. Por isso o DDD funciona como uma boa aproximação para segmentar, não como endereço.
O DDD também ajuda numa checagem de lei. O Não Me Perturbe nacional é uma plataforma de ligações de telemarketing, mas alguns estados têm cadastro próprio: a Lei estadual 17.334/2021 incluiu SMS e mensagem por aplicativo, WhatsApp por exemplo, no cadastro Não Me Ligue do Procon-SP, para quem se cadastrou. Separar os contatos de DDD 11 a 19 (São Paulo) permite cruzar essa parte da base com o cadastro antes do envio. Para outros estados, confira se existe regra semelhante. O tema geral está em disparo em massa é permitido.
Qual é a tabela de DDD por estado e região?
| Região | Estado (UF) | DDDs |
|---|---|---|
| Sudeste | São Paulo (SP) | 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 |
| Sudeste | Rio de Janeiro (RJ) | 21, 22, 24 |
| Sudeste | Espírito Santo (ES) | 27, 28 |
| Sudeste | Minas Gerais (MG) | 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38 |
| Sul | Paraná (PR) | 41, 42, 43, 44, 45, 46 |
| Sul | Santa Catarina (SC) | 47, 48, 49 |
| Sul | Rio Grande do Sul (RS) | 51, 53, 54, 55 |
| Centro-Oeste | Distrito Federal (DF) | 61 |
| Centro-Oeste | Goiás (GO) | 62, 64 |
| Centro-Oeste | Mato Grosso (MT) | 65, 66 |
| Centro-Oeste | Mato Grosso do Sul (MS) | 67 |
| Norte | Tocantins (TO) | 63 |
| Norte | Acre (AC) | 68 |
| Norte | Rondônia (RO) | 69 |
| Norte | Pará (PA) | 91, 93, 94 |
| Norte | Amazonas (AM) | 92, 97 |
| Norte | Roraima (RR) | 95 |
| Norte | Amapá (AP) | 96 |
| Nordeste | Bahia (BA) | 71, 73, 74, 75, 77 |
| Nordeste | Sergipe (SE) | 79 |
| Nordeste | Pernambuco (PE) | 81, 87 |
| Nordeste | Alagoas (AL) | 82 |
| Nordeste | Paraíba (PB) | 83 |
| Nordeste | Rio Grande do Norte (RN) | 84 |
| Nordeste | Ceará (CE) | 85, 88 |
| Nordeste | Piauí (PI) | 86, 89 |
| Nordeste | Maranhão (MA) | 98, 99 |
Atenção ao número 55: ele é o DDI do Brasil e também um DDD do Rio Grande do Sul. Um telefone 55 55 99999-9999 tem DDI 55 e DDD 55. Se a sua fórmula só olhar o começo do número, vai errar. O teste correto é pelo tamanho: com 12 ou 13 dígitos, o número já tem DDI.
Como segmentar a lista por DDD na planilha?
Parta de uma planilha em que o telefone já está padronizado, só dígitos e com o 55 na frente. Se ainda não está, siga primeiro formato de telefone para disparo. As fórmulas funcionam no Excel e no Google Planilhas em português.
- 1Cole a tabela de DDD em uma aba nova
Crie a aba DDD, cole o modelo abaixo na coluna A e use Dados > Texto para colunas (Excel) ou Dados > Dividir texto em colunas (Google Planilhas), com ponto e vírgula como separador.
- 2Extraia o DDD
Na aba da campanha, use a fórmula da coluna D para pegar os dois dígitos depois do 55.
- 3Busque o estado e a região
Cruze o DDD com a aba DDD usando PROCV.
- 4Conte quantos contatos há em cada lugar
Use CONT.SE ou uma tabela dinâmica (Inserir > Tabela Dinâmica) para ver o tamanho de cada grupo antes de decidir os lotes.
- 5Separe em abas ou arquivos
Filtre a coluna de UF (Dados > Filtro) e copie cada grupo para uma aba.
Aba "campanha": A = nome | B = telefone (só dígitos, com 55) | C = DDD | D = UF | E = região C2 (DDD, como número): =VALOR(EXT.TEXTO(B2;3;2)) D2 (UF, buscando na aba DDD): =SEERRO(PROCV(C2;DDD!$A$2:$C$70;2;FALSO);"conferir") E2 (região): =SEERRO(PROCV(C2;DDD!$A$2:$C$70;3;FALSO);"conferir") Contagem por UF (células livres): =CONT.SE(D:D;"SP") =CONT.SE(D:D;"RJ") =CONT.SE(D:D;"conferir") Se a busca devolve "conferir", o telefone está curto, sem DDI ou com DDD que não existe: corrija antes de seguir. Se PROCV não achar nada mesmo com o DDD certo, confira se a coluna A da aba DDD ficou como número (a coluna C da campanha é número, por causa do VALOR).
DDD;UF;Região 11;SP;Sudeste 12;SP;Sudeste 13;SP;Sudeste 14;SP;Sudeste 15;SP;Sudeste 16;SP;Sudeste 17;SP;Sudeste 18;SP;Sudeste 19;SP;Sudeste 21;RJ;Sudeste 22;RJ;Sudeste 24;RJ;Sudeste 27;ES;Sudeste 28;ES;Sudeste 31;MG;Sudeste 32;MG;Sudeste 33;MG;Sudeste 34;MG;Sudeste 35;MG;Sudeste 37;MG;Sudeste 38;MG;Sudeste 41;PR;Sul 42;PR;Sul 43;PR;Sul 44;PR;Sul 45;PR;Sul 46;PR;Sul 47;SC;Sul 48;SC;Sul 49;SC;Sul 51;RS;Sul 53;RS;Sul 54;RS;Sul 55;RS;Sul 61;DF;Centro-Oeste 62;GO;Centro-Oeste 63;TO;Norte 64;GO;Centro-Oeste 65;MT;Centro-Oeste 66;MT;Centro-Oeste 67;MS;Centro-Oeste 68;AC;Norte 69;RO;Norte 71;BA;Nordeste 73;BA;Nordeste 74;BA;Nordeste 75;BA;Nordeste 77;BA;Nordeste 79;SE;Nordeste 81;PE;Nordeste 82;AL;Nordeste 83;PB;Nordeste 84;RN;Nordeste 85;CE;Nordeste 86;PI;Nordeste 87;PE;Nordeste 88;CE;Nordeste 89;PI;Nordeste 91;PA;Norte 92;AM;Norte 93;PA;Norte 94;PA;Norte 95;RR;Norte 96;AP;Norte 97;AM;Norte 98;MA;Nordeste 99;MA;Nordeste
Como montar uma campanha regional que funciona?
Com a lista separada, cada região vira uma campanha com o mesmo esqueleto e uma mudança que importa para quem lê: o lugar. Um modelo só, com variáveis, serve para todas as regiões. Veja o modelo abaixo e o guia de variáveis no template do WhatsApp.
Oi, {{1}}! Aqui é da {{2}}.
Chegamos em {{3}}: a nova unidade abre em {{4}} e, na semana de abertura, quem é cliente tem {{5}}.
Quer receber o endereço e o horário? Toque em "Quero saber".
Para não receber mais mensagens nossas, toque em "Parar de receber".
Variáveis: {{1}} nome | {{2}} nome da empresa | {{3}} cidade ou bairro | {{4}} data de abertura | {{5}} benefício de abertura
Botões: Resposta rápida "Quero saber" | Resposta rápida "Parar de receber"
Quem recebe: só os DDDs da região da unidade, com opt-in registrado.Para o envio, trate cada região como um lote com data e horário próprios. Isso permite acompanhar o retorno de cada lugar separadamente e entregar as respostas ao time certo. O raciocínio de ordem e leitura entre lotes está em disparo em lotes. Para campanhas com muitos pontos de venda, veja também disparo em massa para franquias.
| Campanha | Quem recebe | O que muda no texto |
|---|---|---|
| Inauguração de unidade | DDDs da área da unidade | Cidade, data de abertura, benefício |
| Feirão ou evento presencial | DDDs de onde o cliente consegue ir | Local, data e horário |
| Frete grátis regional | Estados atendidos pela entrega | Prazo e condição por estado |
| Equipe de vendas por território | Cada carteira por UF | Nome do consultor da região |
| Clima ou temporada local | Região em que o produto faz sentido | Produto da estação e do lugar |
Fixe também o que não muda: o template segue as regras da Meta, só vai para quem tem opt-in e traz uma saída clara. Região não substitui consentimento (veja registro de consentimento).
Que horário usar para cada região?
O Brasil tem mais de um fuso horário, então o que é fim de manhã em São Paulo pode ser outro horário no Acre. Programe cada lote pelo horário local do destinatário, e não pelo do seu escritório. Combine isso com o horário em que seu time está disponível para responder, porque a resposta chega logo depois do envio. A AD PRO agenda o disparo no dia e horário combinados com você, lote por lote. Veja disparo em massa agendado.
Quais erros acontecem em disparo por região?
- Confundir o DDI 55 com o DDD 55. A fórmula precisa olhar o tamanho do número.
- Tratar DDD como endereço. Use cidade ou CEP quando existirem.
- Disparar o mesmo texto para todas as regiões. O lugar muda a oferta, o prazo e quem atende.
- Esquecer o fuso. O horário do lote vale para o destinatário.
- Ignorar cadastros estaduais. Contatos de São Paulo merecem cruzamento com o cadastro do Procon-SP.
- Segmentar demais. Regiões com poucos contatos viram lote pequeno e difícil de ler. Agrupe por estado ou região quando o volume for baixo.
Perguntas frequentes
Como separar contatos por estado usando o DDD?
Padronize o telefone com DDI 55, extraia os dois dígitos depois do 55 com =VALOR(EXT.TEXTO(B2;3;2)) e busque o estado com PROCV em uma tabela de DDD por UF. Depois, filtre pela coluna de UF e separe cada grupo.
O DDD sempre mostra onde o cliente mora?
Não. O DDD indica a área em que a linha foi contratada. Quem mudou de cidade e manteve o número, por exemplo, continua com o DDD antigo. Use cidade ou CEP do cadastro quando houver.
O DDD 55 é o mesmo que o 55 do Brasil?
Não, só coincidem. O 55 inicial é o DDI do Brasil e 55 também é DDD do Rio Grande do Sul. Para saber se um número já tem DDI, conte os dígitos: com 12 ou 13, o DDI já está lá.
Preciso de um template diferente para cada região?
Não precisa. Um template com variáveis (cidade, data, benefício) atende todas as regiões. Mude só os valores de cada lote.
A AD PRO faz disparo segmentado por região?
Faz. Você indica a região de cada contato na planilha (UF, cidade ou DDD), e a AD PRO trata a base, envia um teste em números reais e dispara cada lote pela API oficial depois da sua aprovação, no dia e horário combinados para cada região.
- WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026) (consultado em 31/10/2026)
- Procon-SP, cadastro Não Me Ligue ampliado (Lei estadual 17.334/2021) (consultado em 31/10/2026)
- Ministério das Comunicações, plataforma Não Me Perturbe (consultado em 31/10/2026)