Campanha de cupom de desconto no WhatsApp: botão de copiar código, modelos e métrica

Como funciona o botão de copiar código no WhatsApp?

A Meta oferece, entre os botões de template, um que copia um código para a área de transferência do celular. Cada template aceita um botão desse tipo, e o código tem até 20 caracteres. É o recurso feito para cupom: a pessoa toca no botão, o código é copiado e ela cola no campo de desconto da loja.

Sozinho, o botão resolve a cópia. Para a campanha render, ele costuma ir junto de um botão de URL que abre a loja ou a página da oferta. Os limites de cada botão estão em botões no template do WhatsApp. O link pode ter uma variável no final, o que permite abrir a loja já identificando a campanha.

Qual é a categoria do template de cupom?

Marketing. A Meta trata como marketing qualquer mensagem com conteúdo promocional, e conteúdo misto ou pouco claro também. Um aviso de pedido que traz um cupom no final deixa de ser utilidade e passa a ser marketing. A Meta pode mudar a categoria sozinha, inclusive de templates já aprovados.

Por isso, o caminho mais limpo é separar: o aviso do pedido num template de utilidade, e o cupom num template de marketing, enviado em outro momento. A página template recategorizado para marketing explica as consequências de tentar esconder o cupom em outra categoria.

Que tipos de campanha de cupom funcionam?

Para datas de varejo, combine o cupom com o calendário de campanhas no WhatsApp. Para clientes que sumiram, o cupom entra bem em uma campanha de disparo para clientes inativos.

Como escrever as regras do cupom sem enganar ninguém?

A política do WhatsApp pede que a empresa não confunda nem surpreenda a pessoa com a comunicação, e a Política Comercial da Meta cobre preço, taxas e condições de venda. Em cupom, isso vira transparência: o que é o desconto, até quando vale e onde se aplica.

• Valor do desconto sem ambiguidade: quinze por cento, dez reais, frete grátis, brinde.
• Validade com data: até 10/11, não amanhã ou em breve.
• Condição mínima na própria mensagem: compras acima de um valor, primeira compra, categoria específica.
• Exceções avisadas: itens em liquidação, marcas excluídas.
• Urgência honesta: só diga que acaba hoje se acaba hoje. Prazo inventado corrói a confiança e gera denúncia.
• Quem recebe: a base precisa ter autorizado receber mensagens da empresa. Veja opt-in do WhatsApp.

Que modelos de mensagem de cupom funcionam?

Os três modelos abaixo servem como ponto de partida e mudam conforme a marca. Os campos entre colchetes são o que você troca. Os botões vêm descritos abaixo do texto.

Modelo 1: volta do cliente que sumiu

Oi, {{1}}! Sentimos sua falta na [Nome da loja]. Separamos um cupom para sua próxima compra: [valor do desconto] em [categoria ou compras acima de X], válido até [data].
Toque em Copiar cupom e depois em Ir para a loja.
Para não receber mais mensagens, responda SAIR.

Botão 1 (copiar código): Copiar cupom (código: VOLTA[número])
Botão 2 (URL): Ir para a loja

Modelo 2: cupom de data comercial

Olá, {{1}}! Para [nome da data], a [Nome da loja] liberou [valor do desconto] em [categoria], de [data inicial] até [data final]. Use o cupom abaixo no carrinho.
A oferta não vale para [exceções]. Para sair da lista, responda SAIR.

Botão 1 (copiar código): Copiar cupom (código: [CÓDIGO DA DATA])
Botão 2 (URL): Ver ofertas

Modelo 3: último dia

Oi, {{1}}! Hoje é o último dia do seu cupom de [valor do desconto] na [Nome da loja]. Ele vale até as [horário] e só pode ser usado uma vez por cliente.
Para aplicar, copie o código e cole no carrinho.
Para parar de receber mensagens, responda SAIR.

Botão 1 (copiar código): Copiar cupom
Botão 2 (URL): Finalizar compra

Mais ideias de redação estão em mensagem de promoção no WhatsApp e em exemplos de mensagem para disparo em massa.

Como medir quantos cupons foram usados?

Copiar o código não é comprar: o que interessa é o cupom usado na compra. A medida de verdade fica na loja ou no checkout: quantas vendas aplicaram aquele código. Use um código diferente por campanha, ou por segmento, para saber a origem.

Exemplo ilustrativo, com números inventados só para mostrar a conta: uma campanha com 3.000 contatos entregues e 90 cupons usados tem taxa de uso de 90 ÷ 3.000 = 0,03, ou 3 cupons a cada 100 entregues. Com o valor da faixa até 10.000 disparos da AD PRO (média de R$ 0,35), o custo do disparo seria 3.000 × 0,35 = R$ 1.050, e o custo por cupom usado seria R$ 1.050 ÷ 90 = R$ 11,67. O seu resultado vai depender da oferta, da base e do momento. Para somar o desconto e a margem, veja ROI de disparo em massa.

Marque o link com parâmetros como mostra UTM no disparo de WhatsApp, e use as definições de métricas de campanha de WhatsApp para comparar com campanhas anteriores.

Que erros estragam uma campanha de cupom?

• Cupom dentro de template de utilidade. A Meta recategoriza e você perde o controle do custo.
• Código com mais de 20 caracteres no botão de copiar.
• Cupom que a loja não reconhece por erro de digitação ou por maiúscula e minúscula.
• Regra escondida: a pessoa descobre no carrinho que o cupom não vale para o item que ela queria.
• Sem teste do fluxo inteiro: o botão copia, o link abre, e o carrinho aceita o código? Só o teste em números reais mostra.
• Frequência excessiva. Cupom toda semana ensina a base a esperar desconto, e muita mensagem de marketing para a mesma pessoa pode ser barrada pela Meta. Veja frequência de disparo em massa.

Como a AD PRO dispara sua campanha de cupom?

O serviço é feito com a Nexor Company, empresa parceira do mesmo grupo. Para fechar a conta do custo por cupom usado, a tabela da AD PRO tem média de R$ 0,35 por disparo até 10.000 disparos, de R$ 0,30 a R$ 0,32 entre 10.000 e 30.000 e de R$ 0,25 a R$ 0,28 acima de 30.000; o valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura, e o débito é pelo que foi entregue. Conheça o hub de disparo em massa e entenda os templates do WhatsApp API.