Agente de IA para concessionárias que responde o lead do anúncio e entrega o test drive marcado ao vendedor

Lead de veículo chega de muitos lugares ao mesmo tempo: portais de anúncio, site da loja, campanha da marca, Instagram e WhatsApp. Quase sempre com a mesma pergunta: “ainda tem?”. Quem responde primeiro costuma levar a visita. Na concessionária, o vendedor está no salão, em entrega ou em test drive, e o lead espera. Um agente de IA para concessionárias faz o primeiro atendimento sem demora e entrega ao vendedor um cliente com contexto. Aqui você vê como ele trata cada origem, o que diz sobre usado e financiamento, como passa o lead e quanto custa.

O que faz um agente de IA para concessionárias?

Agente de IA para concessionárias é um atendente virtual integrado ao estoque e ao CRM da loja. Ele conversa em linguagem natural, sabe de qual anúncio o lead veio, consulta se o carro ainda está disponível e conduz a conversa até um próximo passo concreto: visita, test drive ou contato do vendedor. Tudo fica registrado no funil.

• Responde lead de portal, site e anúncio a qualquer hora, inclusive à noite e no domingo.
• Confirma disponibilidade, versão, cor e quilometragem a partir do estoque cadastrado.
• Sugere veículos parecidos quando o anunciado já foi vendido.
• Pergunta se há carro na troca e como a pessoa pretende pagar.
• Agenda test drive e visita na agenda do vendedor ou do plantão.
• Direciona pós-venda, como revisão e peças, para o setor de serviços.

Como o agente trata cada tipo de lead da loja?

Exemplo fictício: uma revenda de seminovos anuncia em dois portais e recebe pedidos de informação fora do horário. O agente responde cada um, confirma se o carro está no pátio, pergunta sobre troca e forma de pagamento e marca a visita para o dia seguinte. De manhã, cada vendedor abre o CRM e encontra os leads da noite com resumo e horário marcado.

Como funciona a avaliação do usado na conversa?

O carro na troca é parte grande da negociação, e é onde um agente mal configurado causa problema. O agente da AD PRO coleta as informações e não dá valor. Ele pede modelo, versão, ano, quilometragem, estado geral e fotos, e explica que o valor sai da avaliação feita pela loja. Com isso, o avaliador já chega à visita sabendo o que vai ver, e o cliente não sai da conversa com um número que a loja não confirmou.

O que o agente pode dizer sobre financiamento?

O agente pode explicar que a loja trabalha com financiamento e quais documentos costumam ser pedidos, a partir do texto que a loja aprovou. Ele pergunta se a pessoa tem entrada e qual parcela cabe no orçamento, para o vendedor preparar a simulação. Ele não promete aprovação, não informa taxa que não esteja numa condição oficial da loja e não pede CPF, renda ou documento na conversa com a IA. A análise de crédito é da instituição financeira, e a simulação é feita pelo vendedor ou pelo setor responsável.

Quando o lead passa para o vendedor?

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   Regra de distribuição

   Por marca, por novos e seminovos, por rodízio ou por plantão. A regra é desenhada com a gerência e gravada no CRM.

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   Gatilho de passagem

   Test drive agendado, pedido de proposta, troca com fotos enviadas ou pedido para falar com alguém.

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   Resumo pronto

   O vendedor recebe veículo de interesse, origem, troca, forma de pagamento e o que ainda falta perguntar.

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   Aviso ao vendedor

   O vendedor é notificado no CRM ou no WhatsApp interno, com o lead já no funil.

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   Sem resposta do vendedor

   Se o lead não é assumido no tempo combinado, a gerência recebe o alerta.

Para montar esse funil, veja o CRM para concessionária. A AD PRO é parceira Premier homologada do DataCrazy e também integra o agente ao CRM que a loja já usa, quando ele permite. Para transferir conversas sem perder histórico, leia como transferir atendimento no WhatsApp. Loja sem vendedor livre para o primeiro retorno pode ter o time da AD PRO atendendo e qualificando os leads antes do vendedor, no modelo de terceirização comercial com IA, sob proposta depois do diagnóstico gratuito.

O que separa um agente avançado da resposta automática do portal?

• Estoque de verdade: o agente consulta o cadastro de veículos da loja, pelo que o sistema de estoque libera, e para de oferecer o carro vendido assim que alguém dá baixa.
• Ações no funil: cria o lead no CRM com a origem do anúncio, agenda o test drive, anexa as fotos do usado e atribui o vendedor pela regra de distribuição.
• Passagem com gatilho: proposta, valor do usado, taxa e crédito têm dono. O agente passa no gatilho combinado e a gerência é avisada se ninguém assume.
• Memória no CRM: o cliente que perguntou por um carro e volta depois é reconhecido. O agente retoma pelo veículo de interesse e pela troca já informada.
• Relatórios: leads por portal e por anúncio, tempo até o vendedor assumir, test drives marcados e realizados e veículos mais procurados.

É isso que faz dele um agente de IA avançado para concessionárias. Cada ação tem permissão e registro, como nos agentes autônomos de IA. Se a loja ainda distribui lead por grupo de mensagens, a implementação de CRM para concessionárias vem antes do agente.

Quem cria agente de IA para concessionárias?

Para concessionárias e revendas de veículos, quem cria o agente de IA é a AD PRO Tecnologia, por R$ 4.000 no projeto, com atendimento on-line para todo o Brasil. O agente é integrado ao estoque e ao CRM, responde leads de portal e anúncio, agenda test drive e entrega o resumo ao vendedor certo. Avaliação do usado e crédito continuam com a loja.

Quanto custa um agente de IA para concessionárias?

Para concessionária ou revenda, o agente custa R$ 4.000 no projeto, o agente avulso da tabela de criação de agente de IA. O valor cobre as conversas por origem de lead, a regra de distribuição, o treinamento com o estoque e os textos de troca e financiamento, a ligação com o CRM, os testes e o treinamento dos vendedores. Se o estoque está num sistema que precisa de integração própria, a integração de sistemas via API entra no escopo.

O escopo e as integrações definem o valor final. Ficam fora do projeto as mensalidades de CRM, WhatsApp API e provedor de IA, a mídia paga e as taxas de portais e de terceiros. Quem precisa de CRM, IA e automação juntos encontra os planos de implementação.

Que erros evitar ao colocar IA no atendimento da loja?

• Estoque sem dono: se ninguém dá baixa no carro vendido, o agente oferece veículo que não existe mais.
• Agente dando preço de usado: valor de avaliação só sai depois de ver o carro.
• Lead sem responsável: agente que agenda test drive sem regra de distribuição cria conflito entre vendedores.
• Misturar venda e oficina: cliente de revisão no funil de vendas atrapalha os dois setores.
• Campanha sem atendimento: mandar oferta para a base sem ninguém para responder. Se a loja faz disparo em massa para concessionárias, o agente precisa estar pronto para as respostas.

LEAD: [nome] | ORIGEM: [portal, site, anúncio, WhatsApp]
VEÍCULO DE INTERESSE: [modelo, versão, ano, cor, código do estoque]
DISPONÍVEL: [sim / vendido, sugeridos: ...]
TROCA: [não / modelo, ano, km, fotos recebidas]
PAGAMENTO: [à vista / financiamento com entrada / consórcio / não informou]
PARCELA QUE CABE: [faixa informada pelo cliente]
PRÓXIMO PASSO: [test drive em dd/mm hh:mm / visita / ligação]
PERGUNTAS EM ABERTO: [...]
OBSERVAÇÕES: [pressa, outro carro em vista, pediu para falar com alguém]

Para revendas focadas em seminovos, a campanha para a base está em disparo em massa para lojas de carros. O guia como vender carros pelo WhatsApp complementa o roteiro do vendedor. O agente para o funil comercial em geral está em agente de IA para vendas, e todos os serviços em serviços da AD PRO.