Agente de IA para dentistas que separa a urgência, agenda a avaliação e chama o paciente de volta

Agente de IA para dentistas é um assistente que atende os pacientes do consultório ou da clínica odontológica no WhatsApp, com a agenda, os convênios e as regras que o dentista responsável aprovou. Ele marca, confirma, remarca e lembra. O que é clínico, como avaliar um dente, indicar tratamento ou orientar sobre dor, fica com o cirurgião-dentista.

O WhatsApp de um consultório mistura mensagens que pedem velocidades diferentes. A pessoa com dor não pode esperar. Quem quer avaliar implante ou aparelho está comparando clínicas e tende a marcar com quem responde bem. O paciente em tratamento só quer remarcar a manutenção. Quando tudo cai na mesma fila, a secretária responde por ordem de chegada, e a urgência fica atrás de uma dúvida sobre estacionamento.

Quais são as filas do WhatsApp de um consultório?

O primeiro trabalho do agente é separar. Cada fila tem um roteiro e um ponto de passagem para a equipe.

O que o agente faz quando o paciente escreve com dor?

Passa para uma pessoa, e rápido. O agente não pergunta detalhes do sintoma para decidir se é grave, porque essa decisão é clínica. Ele reconhece as palavras que indicam urgência, avisa que a equipe vai responder em seguida e deixa pronto o que a recepção precisa: nome, telefone, se é paciente da casa e o relato com as palavras da pessoa.

Fora do horário, a regra é da clínica. Se há dentista de plantão, o agente aciona o plantão pelo canal combinado. Se não há, ele informa o horário de abertura, oferece o primeiro encaixe do dia e, quando a clínica quiser, envia o contato de um pronto atendimento odontológico da região. Ele não sugere remédio, compressa ou qualquer conduta.

Como o agente agenda a avaliação de implante, aparelho ou clareamento?

1. 1
   Entende o interesse

   Qual tratamento a pessoa procura e se é para ela ou para um familiar. Criança e adolescente são agendados com o responsável.

2. 2
   Explica a avaliação

   Como é a primeira consulta, quanto tempo leva e se há custo, com o texto que o dentista aprovou.

3. 3
   Confere convênio ou particular

   Informa se a clínica atende o plano citado. Cobertura de procedimento é conferida pela equipe.

4. 4
   Oferece horários reais

   Consulta a agenda do profissional certo para aquele tratamento e propõe opções.

5. 5
   Confirma e prepara

   Envia endereço, o que levar (documento, carteirinha, exames que a pessoa já tenha) e a regra de remarcação.

6. 6
   Registra a origem

   Anúncio, indicação, busca ou convênio vão para o CRM junto com o agendamento.

O valor do tratamento não sai no chat. Ele depende do exame clínico e do plano de tratamento que o dentista monta. O agente explica isso sem rodeio e mantém o foco em marcar a avaliação. Se a clínica divulga o valor da consulta de avaliação, o texto é o que o responsável técnico aprovou, dentro do Código de Ética Odontológica e das orientações do CRO.

Convênio ou particular: o que o agente responde?

A clínica entrega a lista de planos aceitos e o que muda no agendamento de cada um. O agente responde “atendemos esse plano” ou “não atendemos, mas temos atendimento particular”, pede o número da carteirinha quando a clínica precisa dele para a guia e agenda. Elegibilidade, autorização e cobertura de um procedimento específico não são respondidas pela IA: a recepção confere com a operadora. O agente também não negocia valor particular nem parcelamento fora da tabela escrita.

O que o CFO diz sobre atendimento a distância e publicidade?

Duas normas do Conselho Federal de Odontologia orientam o limite do agente. A primeira é a Resolução CFO 278/2025, que regulamenta a teleodontologia e a define como o exercício da Odontologia mediado por tecnologias digitais, com modalidades como teleconsulta, teletriagem e teleorientação. Se é exercício da Odontologia, é ato do cirurgião-dentista. O agente de IA não faz nenhuma dessas modalidades: ele não avalia foto de dente, não classifica a gravidade de um caso e não orienta tratamento.

A segunda é a Resolução CFO 196/2019, que trata de imagens na divulgação do dentista. Ela veda expressões que prometam resultado ou que representem mercantilização da Odontologia, e exige nome e número de inscrição do profissional nas publicações. Por isso o agente não usa frases como “sorriso perfeito em uma sessão” e não envia foto de caso por conta própria. As regras da página do consultório estão em landing page para dentistas.

Este resumo não substitui as normas. Antes de o agente entrar no ar, o responsável técnico aprova os textos e, na dúvida, consulta o CRO.

Quem cria agente de IA para dentistas?

A AD PRO Tecnologia cria agente de IA para dentistas por R$ 4.000 no projeto. O agente é treinado com a agenda, os convênios e as regras do consultório, integrado ao WhatsApp e ao sistema que a clínica usa, e testado com a equipe. Urgência e qualquer assunto clínico passam sempre para uma pessoa.

Orçamento parado e retorno: como o agente recupera agenda?

Consultório perde receita em dois lugares silenciosos. O primeiro é o plano de tratamento que foi apresentado e ficou sem resposta. O segundo é o paciente que terminou o tratamento e não voltou para a manutenção.

• Orçamento apresentado. O agente retoma o contato na data que a clínica definir, pergunta se ficou alguma dúvida e, havendo interesse, agenda um retorno com o dentista ou com quem cuida do financeiro. Ele não refaz o orçamento nem oferece desconto.
• Manutenção de aparelho. Lembra a consulta do mês, confirma e remarca. Faltas seguidas viram alerta para a equipe.
• Limpeza e revisão periódica. Quando chega a data de retorno registrada pelo dentista, o agente convida o paciente e oferece horário.
• Paciente que parou no meio do tratamento. Uma mensagem de retomada, com a opção de falar com a equipe.

Para a base inteira, o canal é o disparo em massa para clínicas odontológicas, pela API oficial e só para quem autorizou o contato. O aviso de horário segue o modelo de lembrete de consulta no WhatsApp. Para acompanhar cada orçamento como uma oportunidade, o funil está em CRM para odontologia, e a montagem em implementação de CRM para clínicas odontológicas.

Quanto custa um agente de IA para dentistas?

O agente de IA avulso da AD PRO custa R$ 4.000 no projeto, com diagnóstico, desenho, treinamento com o conteúdo do consultório, integração, testes e treinamento da equipe. O valor pode variar conforme o escopo e as integrações. Mensalidades de CRM, WhatsApp API, software odontológico e provedor de IA são pagas à parte, direto a cada fornecedor. O escopo geral do serviço está em criação de agente de IA.

Clínica com várias cadeiras e muitos orçamentos em aberto costuma precisar de CRM e automação junto com o agente. Nesse caso, os planos de implementação começam no Start, por R$ 2.250. Se falta gente para atender e acompanhar quem pediu orçamento, veja a terceirização comercial para clínicas, sob proposta depois do diagnóstico gratuito.

Modelo: regras do agente do consultório

URGÊNCIA
Palavras que acionam a passagem: dor, inchaço, sangramento, trauma, dente quebrado, peça solta, ______
Quem recebe no horário comercial: ______
Quem recebe fora do horário: ( ) plantão: ______ ( ) ninguém, informar abertura e primeiro encaixe
Frase do agente: "Entendi. Vou avisar a equipe agora para te responder. Você já é paciente da clínica?"

AVALIAÇÃO
Tratamentos com avaliação: ______
Duração e custo da avaliação (texto aprovado): ______
Profissional por tratamento: ______
O que o paciente leva: ______

CONVÊNIOS
Planos aceitos: ______
O agente pede carteirinha? ( ) Sim ( ) Não
Cobertura e autorização: sempre com a recepção

RETORNOS
Orçamento sem resposta: retomar depois de quanto tempo? ______
Manutenção de aparelho: lembrete com qual antecedência? ______
Revisão periódica: data definida por quem? ______

O AGENTE NUNCA
[ ] Avalia foto ou descreve o que pode ser
[ ] Indica remédio ou cuidado para dor
[ ] Informa valor de tratamento
[ ] Promete resultado ou duração de tratamento
[ ] Envia foto de caso

Como saber se o agente está funcionando no consultório?

• Tempo até uma pessoa assumir a urgência. É o primeiro número a acompanhar.
• Avaliações agendadas e comparecimento, por origem do contato.
• Orçamentos retomados: quantos voltaram a conversar e quantos agendaram retorno.
• Faltas na manutenção, antes e depois dos lembretes.
• Motivos de passagem para a equipe. Pergunta administrativa repetida pode virar resposta nova na base. Pergunta clínica continua com o dentista.

A base de respostas pede revisão periódica, como explica o guia como treinar um agente de IA. Para clínicas médicas e de outras especialidades, o desenho geral está em agente de IA para clínicas.