Desenvolvimento de SaaS para transformar o que a sua empresa sabe fazer em software vendido por assinatura

Muita empresa de serviço chega a uma ideia parecida: o método que ela aplica com os clientes poderia virar um software. Startups chegam pelo caminho inverso, com a ideia antes da operação. Nos dois casos, desenvolver um SaaS é diferente de desenvolver um sistema para uso interno. Você não vai ter um cliente usando o software. Vai ter vários, cada um com seus dados, seu plano e suas dúvidas.

O que muda entre desenvolver um sistema interno e desenvolver um SaaS?

Se o seu caso é um sistema só para a sua operação, a página de sistema interno para empresa é o lugar certo. Se você ainda está decidindo entre assinar um software pronto e construir o seu, leia sistema próprio ou SaaS.

Quais partes todo SaaS precisa ter desde a primeira versão?

1. Cadastro e login: o cliente cria a conta, confirma o e-mail e entra sozinho.
2. Separação de dados por cliente: cada empresa enxerga só o que é dela, e isso é testado, não suposto.
3. Planos e limites: o que cada plano libera e o que acontece quando o limite chega.
4. Cobrança recorrente: integração com um meio de pagamento para cobrar, avisar e suspender.
5. Papéis e permissões: dentro de cada cliente, quem administra e quem só usa.
6. Painel do dono da plataforma: clientes ativos, planos, uso e chamados num lugar só.
7. Termos de uso e política de privacidade: o que você faz com os dados de quem assina.

Por onde começar: MVP ou plataforma completa?

Comece pequeno. Uma primeira versão com o recurso central e as partes básicas da lista acima já permite colocar clientes reais usando. O que eles fazem, e o que pedem, mostra o que construir depois. O guia de desenvolvimento de MVP detalha como recortar essa primeira versão.

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   Validar o problema

   Converse com possíveis clientes e confirme que eles pagariam para resolver aquilo.

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   Desenhar a primeira versão

   Escolha o recurso central e corte o resto. Anote as ideias que ficaram para depois.

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   Abrir para poucos clientes

   Comece com um grupo pequeno e próximo, que aceita dar retorno com frequência.

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   Medir e evoluir

   Acompanhe uso, cancelamento e chamados. Evolua pelo que os dados mostram.

Quem pode desenvolver o meu SaaS no Brasil?

A AD PRO Tecnologia desenvolve SaaS para empresas de todo o Brasil, com atendimento on-line a partir de São Paulo e primeira versão a partir de R$ 5.000 por projeto. Ela também desenvolve e mantém uma plataforma por assinatura própria, o Mentrun, sistema de gestão com IA, e conhece na prática a rotina de operar um SaaS.

Como a LGPD se aplica a quem vende SaaS?

No SaaS, os dados pessoais que o seu cliente cadastra na plataforma normalmente são dele. Pela LGPD, ele costuma ser o controlador, quem decide sobre o tratamento, e a sua empresa costuma ser a operadora, quem trata os dados em nome dele (art. 5º, VI e VII). O art. 39 diz que o operador segue as instruções do controlador. O enquadramento depende do caso, então confirme com o seu jurídico.

O art. 46 pede medidas de segurança técnicas e administrativas desde a concepção do produto. Num SaaS, isso começa pela separação de dados entre clientes, pelos perfis de acesso e pelo registro de quem alterou o quê. É mais simples desenhar isso no começo do que adaptar uma plataforma já cheia de clientes.

Quais métricas acompanhar depois que o SaaS entra no ar?

• Novos cadastros: quantas contas novas entram no período.
• Ativação: quantas chegam ao primeiro resultado de verdade, e não só ao cadastro.
• Receita recorrente mensal: a soma das assinaturas ativas.
• Cancelamentos: quantos clientes saem e o motivo que deram.
• Uso por recurso: o que é usado todo dia e o que ninguém abre.
• Chamados de suporte: as dúvidas que mais se repetem apontam a próxima melhoria.

Para organizar a venda das assinaturas, veja o CRM para SaaS. Para ser encontrado por quem procura a sua solução, a página de SEO para SaaS explica o trabalho de busca.

O que mandar para o orçamento do seu SaaS?

BRIEFING DE SAAS
Para quem é o software (tipo de empresa ou pessoa): ...
Problema que ele resolve: ...
Como esse cliente resolve hoje: ...
Recurso central da primeira versão: ...
Papéis dentro de cada cliente (administrador, usuário...): ...
Planos que você imagina e o que cada um libera: ...
Meio de pagamento preferido: ...
Integrações necessárias: ...
Dados pessoais que a plataforma vai guardar: ...
O que fica para depois da primeira versão: ...

Quanto custa o desenvolvimento de SaaS?

Na AD PRO, o desenvolvimento de um sistema sob medida, incluindo a primeira versão de um SaaS, começa em R$ 5.000. Um SaaS costuma ter mais partes que um sistema interno, como cadastro aberto, planos, cobrança e separação de dados, e isso pesa no valor final. O preço varia conforme escopo e complexidade, e servidores, meio de pagamento, plataformas externas e taxas de terceiros não estão inclusos.

Os fatores que mudam o preço estão em quanto custa um sistema personalizado. Depois da entrega, a evolução pode seguir por suporte mensal ou por reunião técnica avulsa com desenvolvedor, a R$ 250 por hora. Veja todos os serviços em serviços da AD PRO.