Neste conteúdo (10 partes)
A cena se repete em toda imobiliária: a pessoa manda o print do anúncio com um "ainda está disponível?" e, enquanto espera, faz a mesma pergunta para mais três imobiliárias. Leva quem responde primeiro e, depois, quem acompanha melhor até a visita.
Por que o lead de portal esfria antes de o corretor responder?
Porque ele chega por muitos lugares ao mesmo tempo (portal, Instagram, placa na fachada, site, indicação) e quase tudo termina no celular de algum corretor. Ninguém sabe quem atendeu quem, e quando o corretor sai da imobiliária as conversas vão embora com ele. No diagnóstico, as situações mais comuns são estas:
- Lead de portal que caiu no e-mail de quem estava de folga e ficou sem resposta.
- Dois corretores atendendo o mesmo cliente sem saber um do outro.
- Cliente que pediu apartamento de dois quartos recebendo oferta de casa.
- Visita combinada no WhatsApp pessoal e esquecida na semana seguinte.
- Proposta enviada ao proprietário sem ninguém acompanhando a resposta.
Quais são as etapas do funil de venda de imóveis?
No DataCrazy o funil é um Kanban: cada card é um comprador e cada coluna, um momento da compra. A régua de cada etapa é um fato que o corretor consegue confirmar, e não uma impressão. Este é o desenho de partida para venda; no diagnóstico ele é ajustado ao seu time.
| Etapa | Sinal de que o card chegou aqui | O que o corretor e o CRM fazem |
|---|---|---|
| Novo lead | Mensagem ou formulário sem resposta | Lead entra na fila e vai para um corretor |
| Em qualificação | Corretor perguntou perfil e orçamento | Ficha do comprador preenchida na conversa |
| Visita agendada | Dia, hora e imóvel combinados | Confirmação com o cliente na véspera |
| Visita feita | Cliente conheceu o imóvel | Corretor anota a impressão e o próximo passo |
| Proposta | Valor e condição enviados ao proprietário | Acompanhamento até a resposta |
| Documentação | Proposta aceita | Checklist de documentos e financiamento |
| Fechado | Contrato assinado | Cliente marcado e pós-venda aberto |
| Perdido | Desistiu ou comprou com outro | Motivo de perda registrado antes de arquivar |
O motivo de perda é o que mostra se o cliente some por preço, por localização ou por demora na resposta. A lista que usamos está em motivos de perda no CRM.
Venda, locação e captação: três funis ou um só?
Três. Locação tem um caminho mais curto (lead, visita, ficha cadastral, análise, contrato) e não pode disputar espaço com a venda. Captação, quando o proprietário quer anunciar, é outro público. Separar mantém os números limpos: a imobiliária vê quanto tempo a venda leva sem a locação puxando a média para baixo.
Qual a diferença entre CRM imobiliário e portal?
O sistema de portal cuida do estoque e dos anúncios. O CRM cuida do cliente: quem chegou, quem atendeu, em que etapa está e por que fechou ou perdeu. Muitas imobiliárias usam os dois, e a AD PRO leva o lead do portal ao CRM por webhook ou API quando o portal oferece essa saída. Para quem também vende lançamento, vale comparar os CRMs para construtora e lançamento, que pedem estoque por unidade.
Ficha do comprador: o que registrar no card
- Tipo de imóvel: apartamento, casa, terreno, comercial.
- Região ou bairro de interesse.
- Faixa de valor que o cliente consegue pagar.
- Forma de pagamento: à vista, financiamento, uso de FGTS, permuta.
- Código do imóvel que gerou o primeiro contato.
- Prazo para mudar: imediato, em até seis meses, sem pressa.
Origem (portal, Instagram, placa, site, indicação), operação e perfil do comprador viram tags. Marcada a origem na entrada, o BI do DataCrazy compara portal com portal e corretor com corretor, e a conversa sobre qual anúncio vale a assinatura passa a ter número. O padrão de marcação está no guia para saber de onde veio cada lead.
Como dividir os leads entre corretores sem disputa?
Com o número da imobiliária conectado ao multiatendimento do DataCrazy, os corretores atendem pela mesma tela e cada um tem a sua carteira. A regra de quem recebe o lead (rodízio, região ou tipo de imóvel) é decidida com o gestor na implementação, e o SLA marca quanto tempo um lead de portal pode esperar antes de o gestor ser avisado.
Quando um corretor sai, conversas e histórico ficam no CRM e o gestor redistribui a carteira. Ninguém recomeça do zero com o cliente que já visitou três imóveis. O modelo está em vários atendentes no mesmo WhatsApp. Para o corretor que trabalha por conta própria, o roteiro está em CRM para corretor de imóveis.
Rotina do plantão: o que automatizar primeiro
- 1Lead de portal com o código do imóvel
Site, formulários e anúncios entram no DataCrazy por webhook ou API REST, ligação que a AD PRO monta. O card já nasce com a origem e o imóvel que gerou o contato.
- 2Rodízio por região
O corretor da região recebe o lead na fila dele. Ninguém repassa print em grupo.
- 3Alerta de portal sem resposta
Passou do SLA, o gestor é avisado. É aqui que a imobiliária mais perde cliente de portal.
- 4Véspera da visita
O card em Visita agendada leva a mensagem de confirmação. Dá para usar a Crazy IA para separar quem só pergunta preço de quem quer marcar visita.
- 5Proposta parada
Card esquecido em Proposta gera aviso de retorno ao corretor; esse alerta por prazo sai de uma integração por webhook configurada na implementação.
Imobiliária Exemplo (fictícia)
Logo depois de combinar a visita:
"Oi, {{nome}}! Sua visita ao {{imovel}} ficou marcada para {{dia}} às {{hora}}, com o corretor {{corretor}}.
Endereço: {{endereco}}.
Se precisar trocar o horário, é só responder aqui."
Na véspera (modelo de utilidade, enviado para aprovação da Meta):
"Oi, {{nome}}! Confirmando sua visita amanhã, {{dia}}, às {{hora}}, no {{imovel}}.
Pode confirmar com SIM ou pedir outro horário."
Se pedir outro horário: o card volta para Em qualificação com tarefa de remarcar.
Se não responder até o meio-dia: o corretor liga.Qual o primeiro passo para tirar o atendimento do celular do corretor?
Um número da imobiliária, um funil de venda e a distribuição ligada. Locação, captação e automações mais finas vêm depois, quando o time já trabalha no CRM. Exemplos de outros segmentos estão em nichos que a AD PRO atende, e o projeto completo em implementação do DataCrazy.
Qual o melhor CRM para imobiliária e quanto ele custa?
O melhor CRM para imobiliária é o que resolve quatro pontos do plantão: responder o lead de portal antes da concorrência, dividir os contatos entre corretores por regra, guardar o histórico quando alguém sai e mostrar qual portal traz visita, e não só curiosidade. O DataCrazy cobre os quatro com o multiatendimento de WhatsApp, Instagram e Facebook (fila, distribuição e SLA), funis em Kanban com automação por etapa e um BI que compara conversão por origem e por vendedor. É o que a AD PRO, parceira Premier, implementa em imobiliárias.
No preço, quem manda é o tamanho do time de corretores. O Starter sai por R$ 297 por mês com até 4 membros e 5 mil leads; o Essential, R$ 460 com 15 membros e 100 mil leads; o Pro, R$ 997 com 40 membros (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026, em datacrazy.io/planos). O semestral tem 17% de desconto e o anual, 28%. Cada corretor que atende no CRM ocupa um membro, então a conta depende do número de usuários e de leads: uma imobiliária de exemplo com gerente e seis corretores já passa do Starter. A implementação da AD PRO começa em R$ 2.250 no plano Start; os formatos estão nos planos de implementação.
Quem abre a conta pelo link da AD PRO usa o cupom ADPROTECNOLOGIA: R$ 100 de desconto no plano mensal. Se a maior parte dos leads vem de anúncio pago, leia também o CRM para tráfego pago; para organizar metas e carteira de vários corretores, o CRM para equipe de vendas.
Perguntas frequentes
Qual o melhor CRM para imobiliária no Brasil?
Depende do volume de portal e do tamanho do time, mas os critérios são os mesmos: WhatsApp da imobiliária dentro do CRM, distribuição de leads por corretor, histórico que fica quando o corretor sai e conversão por origem. Para quem vende por WhatsApp e Instagram, a AD PRO, parceira Premier, recomenda o DataCrazy. Compare no comparativo de CRM e, se você vende lançamento, veja os CRMs para construtoras.
Quanto custa um CRM para imobiliária?
No DataCrazy, de R$ 297 por mês no Starter, com 4 membros, a R$ 997 no Pro, com 40 membros (valores do site oficial, conferidos em 12/11/2026). O que define o plano é quantos corretores atendem no CRM e quantos leads de portal entram por mês. No anual, o desconto é de 28%. A montagem dos funis pela AD PRO começa em R$ 2.250, sem a mensalidade da ferramenta.
O que um CRM para imobiliária precisa ter?
Entrada do lead de portal e do site com a origem marcada; distribuição por rodízio, região ou tipo de imóvel; funis separados para venda, locação e captação; ficha do comprador com faixa de valor e bairro; confirmação de visita na véspera; e relatório de conversão por portal e por corretor. Sem distribuição e origem, o gestor continua sem saber onde o lead se perde.
Os corretores continuam usando o WhatsApp pessoal?
Não. O atendimento passa para o número da imobiliária, dentro do DataCrazy, e cada conversa fica registrada no CRM, mesmo quando o corretor sai.
Dá para distribuir leads por região ou tipo de imóvel?
Dá. O multiatendimento do DataCrazy tem fila e distribuição, e a AD PRO monta a regra na implementação, seja rodízio, região ou tipo de imóvel.
O que acontece com as conversas quando um corretor sai?
Elas continuam no CRM, com o histórico completo. O gestor redistribui a carteira para outro corretor.
Venda, locação e captação precisam de funis separados?
Sim, três. Locação tem um caminho mais curto (lead, visita, ficha cadastral, análise e contrato) e não pode disputar espaço com a venda, e captação fala com outro público, o proprietário. Separado, o funil mostra quanto tempo a venda leva sem a locação puxar a média.
Para o seu segmento
Outras frentes da AD PRO para imobiliárias:
- DataCrazy, site oficial (multiatendimento, automação por etapa, Crazy IA, BI) (consultado em 20/10/2026)
- DataCrazy, página de planos (preços, descontos e limites de pipelines, etapas e membros) (consultado em 12/11/2026)
- Meta for Developers, mensagens de serviço e janela de atendimento de 24 horas (consultado em 20/10/2026)