Disparo em massa no WhatsApp para imobiliárias: o imóvel certo para quem já procurou

Por que a base de uma imobiliária rende tanto no disparo?

Toda imobiliária acumula contatos todos os dias: lead de portal, formulário do site, ligação da placa, visita que não fechou, proprietário que pediu avaliação. A compra de um imóvel leva meses. Quem não fechou em março pode estar pronto em agosto, só que procurando com outro corretor. O disparo em massa é a forma de voltar a falar com essa base inteira de uma vez, com o imóvel que combina com o que cada pessoa pediu.

O ponto de partida é separar a base por perfil. Em imobiliária, misturar comprador, locatário e proprietário numa lista só faz a mensagem perder o sentido: o inquilino recebe oferta de compra, o proprietário recebe imóvel para alugar, e a mensagem parece aleatória.

Se a sua carteira está num CRM, a exportação já vem com essas colunas. Se ainda está em planilha ou espalhada no celular dos corretores, vale organizar antes: o CRM para imobiliária e o CRM para corretor de imóveis mostram como guardar interesse, bairro e faixa de preço de cada contato.

Quais campanhas de disparo funcionam para imobiliária?

• Imóveis novos na carteira: toda semana entram imóveis. Um carrossel com 3 a 5 opções do mesmo bairro e faixa de preço chega ao comprador antes do anúncio envelhecer no portal.
• Baixa de preço: o proprietário aceitou reduzir? Avise quem visitou ou pediu informação daquele imóvel. É uma campanha curta, para um grupo pequeno e muito interessado.
• Reativação de lead parado: quem procurou há meses recebe uma pergunta simples (ainda está procurando?) com botões de resposta. Quem responde volta para o corretor. Veja como abordar uma base antiga no disparo.
• Captação com proprietários: para a base de proprietários e de clientes antigos, uma mensagem pedindo imóveis para venda ou locação numa região com procura.
• Plantão ou visita aberta (open house): convite para um sábado de visitas num condomínio ou numa rua com vários imóveis da carteira.
• Locação em alta procura: quando entram imóveis para alugar, a lista de quem pediu locação naquela região recebe primeiro.
• Indicação: cliente que comprou ou alugou com você recebe um convite para indicar amigos. Veja o programa de indicação pelo WhatsApp.

Quando disparar? O calendário de campanhas da imobiliária

O mercado imobiliário não tem uma Black Friday, mas tem ritmo. A tabela junta os momentos do ano e da semana em que cada campanha costuma fazer sentido. Use como ponto de partida e ajuste ao que a sua região vive.

Para quem atende várias cidades, o envio por região evita oferecer imóvel longe de quem procura. O guia de disparo por região explica como separar por DDD, cidade e bairro.

Como usar o carrossel para mostrar imóveis no WhatsApp?

O carrossel de mídia combina bem com imobiliária: uma mensagem com vários cards que a pessoa desliza para o lado, cada um com uma foto e botões. Pelas regras da Meta, o carrossel vale só para templates de marketing e tem estes limites:

• de 2 a 10 cards por mensagem;
• uma imagem ou um vídeo por card;
• até 2 botões por card (resposta rápida, ligar ou link);
• texto do card com até 160 caracteres;
• todos os cards com os mesmos componentes: se um tem botão de link, todos têm.

Na prática, um card por imóvel funciona melhor: foto da fachada ou da sala, bairro, metragem, dormitórios e valor no texto, um botão "Quero visitar" e outro com o link da ficha. Imagem em JPEG ou PNG com até 5 MB e vídeo MP4 com até 16 MB são os limites da Meta para mídia. O passo a passo do formato está no guia de carrossel no WhatsApp.

O que o CRECI exige na mensagem de imóvel?

Disparo de imóvel é divulgação, e a divulgação imobiliária tem regra. Pela Resolução COFECI 1.065/2007, como resume o manual de divulgação do CRECI-SP, toda divulgação, em qualquer meio, deve trazer o nome do corretor ou da imobiliária, a identificação como corretor de imóveis e o número do CRECI (pessoa física, F, ou jurídica, J). No WhatsApp, isso vai no texto do template ou no rodapé, que aceita até 60 caracteres.

• CRECI no template: "Imobiliária Exemplo, CRECI 00000-J" no rodapé resolve a identificação em todas as mensagens.
• Preço e condições verdadeiros: o Código de Defesa do Consumidor proíbe publicidade enganosa. Valor, metragem e condomínio no card precisam bater com a ficha.
• Imóvel disponível: tire da campanha o que foi vendido ou alugado. Mandar imóvel que já saiu gera desconfiança e denúncia.
• Opt-in da base: a política do WhatsApp exige que a pessoa tenha dado o número e aceitado receber mensagens da sua empresa. Quem pediu informação num portal deu o número; inclua nos seus formulários e fichas o aceite para receber novidades da imobiliária.
• Cadastros de bloqueio: em São Paulo, o cadastro Não Me Ligue do Procon-SP inclui mensagens por aplicativo para quem se cadastrou. Se a sua base tem contatos de SP, cruze a lista com esse cadastro antes do envio.

Quais mensagens copiar para a sua imobiliária?

Os modelos abaixo usam uma imobiliária fictícia, só como exemplo. As variáveis entre chaves duplas vêm das colunas da sua planilha. Todo modelo tem o nome da empresa, o CRECI e uma saída clara.

Texto principal:
Oi, {{1}}! Aqui é a Imobiliária Horizonte. Entraram imóveis novos em {{2}} na faixa que você procurou. Deslize para ver e toque em "Quero visitar" no que gostar.

Card (um por imóvel):
Apartamento 2 dorm., 68 m², 1 vaga, {{bairro}}. R$ {{valor}}. Condomínio R$ {{condominio}}.
Botões: [Quero visitar] [Ver ficha completa]

Rodapé:
Imobiliária Horizonte, CRECI 00000-J. Responda SAIR para não receber mais.

Oi, {{1}}! Aqui é a Imobiliária Horizonte. O apartamento da {{2}} que você visitou baixou de preço: agora sai por R$ {{3}}.

O proprietário está aberto a conversar. Quer que o corretor {{4}} te chame para falar das condições?

[Quero conversar] [Não tenho mais interesse]

Imobiliária Horizonte, CRECI 00000-J. Para não receber mais mensagens, responda SAIR.

Oi, {{1}}, tudo bem? Aqui é a Imobiliária Horizonte. Há alguns meses você procurou imóvel em {{2}} com a gente.

Você ainda está procurando? Toque numa opção e a gente atualiza a sua busca:

[Ainda procuro] [Já encontrei] [Mudei o que procuro]

Imobiliária Horizonte, CRECI 00000-J. Se não quiser mais receber, responda SAIR.

Olá, {{1}}! Aqui é a Imobiliária Horizonte. A procura por imóveis em {{2}} está maior que a oferta na nossa carteira.

Se você pensa em vender ou alugar o seu imóvel, fazemos a avaliação sem compromisso. Quer agendar?

[Quero avaliar] [Agora não]

Imobiliária Horizonte, CRECI 00000-J. Responda SAIR para não receber mais.

Como a AD PRO faz o disparo para imobiliárias?

1. 1
   Você manda a base e os imóveis

   Planilha com nome, telefone, perfil (compra, locação, proprietário), bairro, faixa de preço e corretor responsável. Junto, as fotos, o texto de cada imóvel, o link da ficha e o objetivo da campanha.

2. 2
   A AD PRO trata a base

   Remove duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD. Com a coluna de perfil preenchida, compra, locação e proprietários saem em listas próprias. Você garante que os contatos autorizaram receber mensagens da imobiliária; a AD PRO orienta sobre opt-in e saída.

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   Template e teste

   Revisamos a copy, as variáveis, o CRECI e os botões, montamos o carrossel e enviamos um teste em números reais. O disparo só sai depois da sua aprovação.

4. 4
   Envio em lotes, no horário combinado

   O disparo sai pela API oficial do WhatsApp, da estrutura da AD PRO, em lotes e no dia e horário que o seu time consegue atender. Bases de até 5 milhões de contatos por campanha.

5. 5
   Respostas para os corretores

   Quem toca em "Quero visitar" vai para o seu time comercial, para o seu CRM ou para o fluxo combinado, de preferência já com o corretor de cada lead.

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   Relatório

   No fim, o relatório de entrega com total enviado, entregues e evidências. Você paga pelo que foi entregue.

O preço é por disparo: até 10.000 disparos, média de R$ 0,35; de 10.000 a 30.000, de R$ 0,30 a R$ 0,32; acima de 30.000, de R$ 0,25 a R$ 0,28. O valor final depende do volume, do objetivo e da estrutura da campanha. Exemplo: uma imobiliária fictícia com 6.000 compradores e locatários na base fica na primeira faixa. O detalhe está em quanto custa o disparo em massa.

Quais erros derrubam o disparo de uma imobiliária?

• Mandar todos os imóveis para todo mundo. Sem filtro de bairro e preço, a mensagem vira ruído, e ruído vira bloqueio.
• Imóvel já vendido no carrossel. Atualize a carteira no dia do envio, não na semana anterior.
• Foto escura ou pesada. Escolha a melhor foto, na horizontal, dentro dos 5 MB.
• Disparar sem corretor de plantão. Um imóvel bom gera pedido de visita na mesma hora. Combine o horário com a escala do time.
• Repetir a mesma pessoa toda semana. A Meta limita quantas mensagens de marketing cada pessoa recebe e barra o excesso com o erro 131049. Alterne os perfis e respeite um intervalo.

Se a imobiliária também vende lançamentos de construtoras parceiras, a página de disparo para lançamentos imobiliários mostra a sequência de pré-lançamento, plantão e tabela. A visão geral do serviço está no hub de disparo em massa.