Terceirização comercial para imobiliárias: pré-atendimento e qualificação para o corretor só visitar com quem vai comprar ou alugar

Imobiliária vive de volume de contato. Cada anúncio em portal, cada post patrocinado e cada placa geram mensagens, e boa parte delas diz só "tenho interesse". O corretor que está numa visita não consegue responder. Quando responde, descobre que a pessoa queria alugar e o imóvel é de venda, ou que o orçamento não chega perto. Enquanto isso, o contato bom espera. A terceirização comercial organiza essa entrada para o corretor gastar o tempo dele com quem tem chance real de fechar.

O que é terceirização comercial para imobiliárias?

Terceirização comercial para imobiliárias é contratar uma empresa para fazer o pré-atendimento e a qualificação dos interessados, entregando ao corretor visitas marcadas e contatos com contexto. É a aplicação imobiliária da terceirização comercial da AD PRO. O processo vira regra de distribuição e ficha de passagem, a tecnologia junta portais, site e WhatsApp num CRM só, e o time da AD PRO faz o pré-atendimento.

Os leads vêm de onde a imobiliária já anuncia: portais, site, redes sociais, tráfego pago (que a AD PRO também pode gerir) e indicações. A AD PRO não faz captação de proprietário nem ligação fria para listas. O trabalho começa quando o interessado chama.

O que é pré-atendimento imobiliário e o que faz um SDR para imobiliária?

Pré-atendimento imobiliário é a etapa entre o clique no anúncio e a visita. Nela, alguém responde o interessado, confirma o que ele procura e decide se o contato vai para um corretor agora, mais tarde ou não vai. Quem faz esse papel costuma ser chamado de SDR para imobiliária ou de pré-vendedor. A diferença para o plantão é que o pré-atendimento não depende de o corretor estar livre: ele responde todos os contatos e só passa adiante quem tem perfil.

Na terceirização, esse papel é do time da AD PRO, que trabalha de forma parecida com um SDR terceirizado: qualifica, agenda e registra. A regra de qual corretor recebe cada contato vira distribuição automática de leads no CRM, para o rodízio não depender de memória.

Lead de portal, de anúncio e de placa: o que muda no atendimento?

Quem negocia o imóvel: o time terceirizado ou o corretor?

O corretor. A Lei 6.530/1978, no art. 3º, atribui ao corretor de imóveis a intermediação na compra, venda, permuta e locação, e permite que pessoa jurídica inscrita, como a imobiliária, também a exerça. Por isso o desenho da AD PRO separa as duas coisas: o time da AD PRO atende, informa o que está na ficha do imóvel, qualifica e agenda; visita, proposta, negociação de valor e contrato ficam com o corretor da imobiliária.

Como o time qualifica um lead imobiliário?

A primeira pergunta separa os dois mundos da imobiliária. Venda e locação têm jornadas diferentes, e o roteiro trata cada uma de um jeito.

Quem quer comprar

• Bairros ou regiões de interesse e o que não pode faltar no imóvel.
• Faixa de valor, em faixas, sem pedir comprovante.
• Forma de pagamento: financiamento, FGTS, à vista ou imóvel na troca.
• Se já tem crédito aprovado ou ainda vai simular.
• Para quando pretende se mudar e quem mais decide junto.

Quem quer alugar

• Região, tamanho e se aceita pet ou precisa de vaga.
• Faixa de aluguel com condomínio.
• Tipo de garantia que pretende usar, conforme as opções da imobiliária.
• Data em que precisa entrar no imóvel.

Documento, renda e análise de cadastro ficam para o corretor ou para o setor de locação, no momento certo. O time pergunta faixas e intenção, não pede papel. O método geral de critérios está em perguntas para qualificar lead no WhatsApp.

Quem faz pré-atendimento imobiliário terceirizado?

A AD PRO Tecnologia faz pré-atendimento imobiliário terceirizado para imobiliárias e equipes de corretores em todo o Brasil, com atendimento on-line. O time da AD PRO responde os leads, qualifica compra ou locação, região, faixa e pagamento e agenda a visita com o corretor. A negociação fica com o corretor. Preço sob proposta após diagnóstico gratuito.

Como a operação começa na imobiliária?

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   Diagnóstico

   Mapeamento das origens de lead, das equipes (venda, locação, lançamento), da agenda dos corretores e de onde os contatos ficam sem resposta hoje.

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   Regras de distribuição

   Qual corretor recebe qual contato: por região, por tipo de imóvel, por rodízio ou por plantão. A regra fica escrita e vira automação no CRM.

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   Roteiro e ficha de passagem

   Perguntas, respostas padrão sobre os imóveis e o resumo que o corretor recebe antes da visita, aprovados pela imobiliária.

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   CRM e canais

   Leads dos portais e do site entrando no CRM com origem. O CRM para imobiliária mostra o funil de venda e o de locação; se a imobiliária ainda não tem um, a AD PRO faz a implementação de CRM para imobiliárias.

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   Operação e relatório

   O time atende na rotina combinada e a gestão recebe o relatório com contatos por origem, visitas marcadas e motivos de descarte.

FICHA DE PASSAGEM PARA O CORRETOR

Nome do interessado:
Origem do contato (portal, site, anúncio, indicação):
Imóvel de interesse (código):
Compra ou locação:
Regiões aceitas:
Faixa de valor:
Pagamento (financiamento, FGTS, à vista, troca) ou garantia (locação):
Prazo para mudar:
Quem decide junto:
Outros imóveis apresentados e reação:
Visita marcada (data, hora, endereço):
O que ainda falta perguntar:
Observações do atendimento:

Exemplo fictício: a Imobiliária Cais Norte recebe muitos contatos de portal no fim de semana, quando só um corretor está de plantão. No desenho combinado, nenhum contato do fim de semana espera a segunda-feira: o time da AD PRO responde, separa locação de venda, mostra opções do estoque liberado e marca as visitas na agenda do corretor de cada região. Na segunda, o corretor abre o CRM e encontra as visitas com a ficha preenchida.

Quais números a imobiliária acompanha?

• Tempo da primeira resposta, por origem e por dia da semana.
• Contatos por portal ou anúncio e quantos viram visita.
• Visitas marcadas, confirmadas e realizadas, por corretor.
• Propostas que saíram das visitas.
• Motivos de descarte: fora da faixa, região, já comprou, só pesquisando.

Esses números mostram qual anúncio traz contato qualificado e qual só traz volume. É a base para decidir onde colocar a verba de mídia. O primeiro indicador da lista tem guia próprio: tempo de primeira resposta.

Quanto custa terceirizar o pré-atendimento imobiliário?

O pré-atendimento imobiliário da AD PRO é cotado caso a caso, depois de 30 minutos de diagnóstico gratuito por videochamada. Entram na proposta o volume de contatos, o número de equipes e corretores, os horários cobertos (fim de semana pesa) e a quantidade de portais e canais. Três serviços que costumam vir junto têm preço publicado: o agente de IA para imobiliárias, por R$ 4.000, que responde fora do horário e faz a triagem antes do time; a landing page para corretor de imóveis, de R$ 1.500 a R$ 4.000; e os planos de CRM com IA e automação, a partir de R$ 2.250 em /#planos. Nenhum desses valores inclui mensalidade de CRM, portal, WhatsApp API ou verba de mídia, e todos variam com o escopo.

A base antiga de interessados também vende. Para quem autorizou contato, a AD PRO faz disparo em massa para imobiliárias pela API oficial do WhatsApp, e quem responde cai no pré-atendimento. Corretor autônomo encontra um funil mais enxuto no CRM para corretor de imóveis, e o guia de IA no WhatsApp para imobiliárias mostra o que dá para automatizar antes do humano. Veja os demais serviços no hub da AD PRO.