Kommo ou RD Station CRM: WhatsApp, cobrança e automação comparados

Quem pesquisa Kommo ou RD Station quase sempre está no mesmo ponto: a equipe já vende pelo WhatsApp, a planilha não dá mais conta e é hora de escolher um CRM de vendas. Os dois são escolhas sérias, mas partem de lugares diferentes, e é essa diferença que decide.

Qual a diferença entre Kommo e RD Station CRM?

A Kommo nasce da conversa: ela se apresenta como CRM com IA para vendas por aplicativos de mensagem. O RD Station CRM nasce do funil de vendas e se encaixa no ecossistema da RD, ao lado do RD Station Marketing e do RD Station Conversas.

Na rotina, isso aparece em detalhes. Na Kommo, o WhatsApp entra pela integração nativa sobre a WhatsApp Cloud API, e o Salesbot, um editor visual de bots sem código, responde e qualifica dentro da conversa. No RD Station CRM, o vendedor usa a extensão para o WhatsApp Web, feita pelo Whats Station Group, que cria e atualiza negociações e guarda as mensagens no histórico. A API oficial, com chatbot e disparos, fica no RD Station Conversas, um produto separado com planos próprios e integração nativa ao CRM.

Kommo e RD Station CRM lado a lado

"Consulte o site oficial" quer dizer que o dado não estava claro na página oficial no dia da consulta. Preferimos deixar assim a escrever algo que não conferimos. A visão com mais marcas está no comparativo de CRM.

Como cada um leva o WhatsApp para dentro do funil?

É aqui que os dois mais se afastam. A Kommo conecta o número pela API oficial direto no CRM. O RD Station CRM liga o WhatsApp Web do vendedor ao funil e deixa a API oficial para outro produto da RD.

Na Kommo

A conversa chega pela integração nativa e vira lead no funil. O Salesbot pode fazer as primeiras perguntas, e a Kommo também anuncia integração com a Conversions API da Meta, que serve para informar ao anúncio quem virou venda. Para envio em massa, as transmissões usam modelos aprovados pela Meta.

No RD Station CRM

O vendedor atende no WhatsApp Web e a extensão registra a conversa na negociação certa, sem sair da tela. Combina com quem tem um número por vendedor. Quando a operação precisa de um número só para a equipe, chatbot e disparos, a RD indica o RD Station Conversas, em que ela diz atuar como BSP oficial da Meta.

Se a dúvida é técnica, a diferença entre extensão e API está em API oficial ou não oficial do WhatsApp e em extensão de CRM para WhatsApp Web. Se o plano inclui campanhas, veja também como funciona o disparo em massa no WhatsApp para empresas.

Quanto custa a Kommo e quanto custa o RD Station CRM?

Os dois cobram por usuário, mas em moedas diferentes. A Kommo cobra em dólar, com contrato de 6 a 24 meses. O RD Station CRM cobra em reais e tem plano Free. Os valores atuais estão nas páginas oficiais de preço de cada marca, listadas nas fontes.

• Kommo: por usuário ao mês, em dólar, com contratos de 6, 9, 12 ou 24 meses e teste de 14 dias. A marca anunciou mudança de preço para novos clientes a partir de 01/09/2026, com preços regionais.
• RD Station CRM: plano Free para até 4 usuários; Basic, Pro e Advanced cobrados por usuário ao mês, em reais, com mínimo de 4 usuários no Pro e no Advanced.
• DataCrazy: por plano, em reais, com membros incluídos. O Starter custa R$ 297/mês no mensal, com 4 membros e 3 conexões; o Essential, R$ 460/mês, com 15 membros e API REST (valores do site oficial em 20/10/2026, em datacrazy.io/planos). O semestral sai 17% mais barato e o anual, 28%.

Kommo ou RD Station para WhatsApp: qual combina com a sua equipe?

Pela proposta que cada marca publica, os perfis abaixo costumam se encaixar assim. Use como ponto de partida, não como veredito.

• Combina com a Kommo: equipe que vende por mensageiro e quer bots sem código qualificando o lead antes do vendedor, com envio em massa por modelos aprovados.
• Combina com o RD Station CRM: empresa que já usa o RD Station Marketing, quer o funil ligado a isso e quer começar sem pagar, com até 4 usuários.
• Combina com o DataCrazy: operação em que WhatsApp, Instagram e Facebook chegam ao mesmo tempo, vários atendentes dividem o número e o gestor quer fila com SLA, automação por etapa e preço em reais.

E se a venda acontece no WhatsApp e no Instagram ao mesmo tempo?

Nesse cenário, o DataCrazy é a escolha que a AD PRO implementa: WhatsApp pela API oficial, Instagram e Facebook na mesma fila, com distribuição entre atendentes e SLA, e o funil andando sozinho pela automação por etapa.

A Crazy IA lê intenção de compra e sentimento e pode decidir o próximo passo do fluxo. O BI interno mostra LTV, CAC, tempo por etapa e conversão por origem, vendedor e produto. O site oficial informa mais de 2.600 empresas ativas. Os confrontos diretos estão em DataCrazy vs Kommo e DataCrazy vs RD Station CRM, e o funcionamento da fila em multiatendimento do DataCrazy.

Que perguntas fazer na demonstração de cada CRM?

Demonstração bonita esconde o que trava no dia a dia. Leve as mesmas perguntas para a Kommo, para a RD Station e para o DataCrazy, e anote a resposta de cada um na mesma folha.

Empresa: ______  Vendedores hoje: __  Daqui a 12 meses: __

WhatsApp
1. O WhatsApp entra pela API oficial ou pelo WhatsApp Web do vendedor?
2. Dois atendentes conseguem usar o mesmo número ao mesmo tempo?
3. Se o vendedor sair da empresa, a conversa fica com quem?
4. O direct do Instagram cai na mesma fila do WhatsApp?

Automação
5. O que acontece sozinho quando o lead muda de etapa?
6. Existe bot ou IA que qualifica antes do vendedor? Tem custo à parte?
7. Envio em massa está no mesmo plano ou em outro produto?

Custo
8. Cobra por usuário ou por plano? Em reais ou em dólar?
9. Qual o contrato mínimo e o número mínimo de usuários?
10. Quanto fica a conta de 12 meses com a equipe que terei?

Suporte e implantação
11. Quais canais e horários de suporte? Qual o prazo de resposta?
12. Quem desenha o funil e treina a equipe?

Nota de 0 a 2 em cada item. Desempate: itens 2 e 5.

Como a AD PRO implementa o DataCrazy depois da escolha?

A implementação segue cinco passos, do diagnóstico ao treinamento, sem parar a venda. Se você vem da Kommo ou do RD Station CRM, o roteiro de troca está em migrar para o DataCrazy.

1. 1
   Diagnóstico

   Uma conversa com o gestor para entender onde o lead entra, quem responde, onde a venda trava e o que precisa sair do sistema antigo.

2. 2
   Desenho

   Pipelines, etapas, filas de atendimento, campos e automações desenhados a partir de conversas reais da sua operação.

3. 3
   Implementação

   Conexão do WhatsApp pela API oficial, do Instagram e do Facebook no DataCrazy, mais as integrações que a empresa usa, montadas via webhook, API REST ou n8n.

4. 4
   Testes

   Leads de teste percorrem o funil inteiro antes da virada, para conferir distribuição, automações e relatórios.

5. 5
   Treinamento

   A equipe aprende a atender pela fila e a mover o lead no funil, e o gestor aprende a ler o BI.

Os planos de implementação da AD PRO vão do Start (R$ 2.250, com entrega em 7 dias úteis) ao Growth (R$ 5.250), ao Scale (R$ 10.500) e ao Enterprise (a partir de R$ 15.000), e começam com um diagnóstico comercial gratuito de 30 minutos.