Como cadastrar a forma de pagamento da API do WhatsApp na Meta

Como a Meta cobra as mensagens do WhatsApp API?

Desde 01/07/2025 a Meta cobra por mensagem entregue, e não mais por conversa. Cada mensagem pertence a uma categoria (marketing, utilidade ou autenticação), tem no máximo uma cobrança e o preço depende também do país do destinatário. Mensagem que o cliente manda para a empresa não é cobrada. O disparo em massa, que sempre usa template, cai quase sempre em marketing, a categoria mais flexível.

Existe ainda a janela de 24 horas, que abre quando o cliente escreve. Dentro dela a empresa manda mensagem livre (serviço), sem template. A Meta revisa de tempos em tempos como cobra as mensagens dentro dessa janela, então confira a regra em vigor na página oficial de preços antes de fazer a conta. Quem chega por anúncio de clique para o WhatsApp abre ainda uma janela gratuita por tempo limitado, com o prazo em vigor descrito na mesma documentação. Os valores de cada categoria ficam na tabela oficial da Meta, que muda com o tempo, e por isso este guia não traz números em reais. Para a visão de mercado, veja preço da API oficial do WhatsApp.

Onde cadastrar a forma de pagamento da API do WhatsApp?

A cobrança é tratada pelo Meta Business Suite, no Billing Hub. O ponto que mais confunde é este: cada conta de mensagens tem a própria relação de cobrança, a própria forma de pagamento e os próprios limites de gasto. A cobrança fica na conta de mensagens que enviou, e não no número de telefone. Quem tem mais de uma marca ou mais de uma conta precisa conferir a forma de pagamento de cada uma.

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   Entrar no portfólio certo

   Abra o Meta Business Suite com um login de administrador do portfólio empresarial que é dono da conta de mensagens.

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   Abrir o Billing Hub

   É a área de pagamentos da Meta. Os nomes dos menus mudam, então procure por faturamento ou pagamentos do portfólio.

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   Escolher a conta de mensagens

   Selecione a conta que envia as campanhas. Se houver mais de uma, a forma de pagamento é por conta.

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   Adicionar o meio de pagamento

   Cadastre o meio de pagamento que a Meta oferecer para o seu país e a sua conta. Os meios aceitos variam, por isso confirme na tela.

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   Conferir a moeda

   Veja se a conta é em reais (BRL). Contas elegíveis em outra moeda precisam migrar para BRL até 30/06/2027.

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   Conferir o limite de gasto

   Anote o limite de gasto da conta e compare com o custo previsto da campanha antes da data do envio.

O que acontece se a conta não tem forma de pagamento?

A Meta pediu que as empresas cadastrassem a forma de pagamento até 30/09/2026. Para quem não cadastrou, o que continua saindo dentro da janela de atendimento depende da regra de preços em vigor, que a Meta revisa de tempos em tempos. Confira a página oficial de preços antes de contar com qualquer mensagem gratuita.

Para campanha de marketing, a regra prática é clara: sem pagamento ativo, a conta não envia mensagem paga. Por isso a forma de pagamento entra no checklist da véspera de qualquer disparo, junto com número, template e opt-in. Se a sua campanha já tem data e a conta não está pronta, leia mensagem de marketing não entregue no WhatsApp para separar problema de pagamento de problema de lista ou de limite.

A cobrança vem em reais ou em dólar?

A Meta passou a oferecer contas em reais. A cobrança em BRL começou em 01/07/2026 para provedores elegíveis e empresas integradas diretamente, e uma conta em reais é faturada pela Facebook Brasil, a entidade local da Meta. Contas elegíveis que ainda estão em outra moeda precisam migrar para BRL até 30/06/2027; depois dessa data, a Meta deixa de entregar as mensagens de contas que não estejam em reais.

Quem paga a Meta: a empresa, o provedor ou a AD PRO?

Depende do arranjo. Na estrutura própria, a empresa cadastra a forma de pagamento na conta de mensagens dela. Quando existe um parceiro entre a empresa e a Meta, a Meta informa que cada parceiro é cobrado pela própria conta de mensagens, e o arranjo de cobrança com o cliente é combinado entre os dois. Em qualquer arranjo, pergunte por escrito: em nome de quem a fatura sai, qual moeda, qual limite de gasto e quem recebe o aviso se o pagamento falhar.

Existe ainda uma novidade para marketing: o lance máximo (max price). Você define o valor máximo por mil entregas e a Meta cobra esse valor ou menos. Em outras palavras, é um teto de preço, não um orçamento. A Meta abriu a fase de testes em 01/10/2026 e prevê disponibilidade geral no segundo trimestre de 2027, e a elegibilidade do Brasil não está confirmada na documentação que consultamos, então confirme antes de planejar em cima disso.

Quanto reservar de orçamento antes da campanha?

A conta parte de uma multiplicação: mensagens entregues vezes o valor por mensagem. Pela tabela publicada da AD PRO, a primeira faixa (até 10.000 disparos) tem média de R$ 0,35, e as faixas maiores descem até R$ 0,25 a R$ 0,28, com valor final conforme volume, objetivo e estrutura da campanha. Exemplo: numa loja com 8.000 contatos tratados e todas as mensagens entregues, a conta pela média da primeira faixa fica em cerca de R$ 2.800 (8.000 vezes R$ 0,35). Confirme com a equipe o que entra no valor da sua proposta. Veja quanto custa disparo em massa para outras faixas.

Campanha: ____________  Data do envio: ___/___/______
Objetivo: venda / reativação / evento / aviso
Estrutura: ( ) disparo pela AD PRO  ( ) API na estrutura própria

1. Contatos na base tratada: ________
2. Valor por mensagem: R$ ______ (AD PRO: valor da proposta; estrutura própria: tarifa da Meta por categoria, conferida na tabela oficial)
3. Custo de envio (1 x 2): R$ ________
4. Provedor ou ferramenta de envio (só estrutura própria): R$ ________
5. Criativo (imagem ou vídeo) e copy: R$ ________
6. Cupom ou desconto previsto: R$ ________
7. Custo total da campanha (3 + 4 + 5 + 6): R$ ________

Conferências antes de enviar:
[ ] Forma de pagamento ativa na conta de mensagens
[ ] Moeda da conta conferida (BRL)
[ ] Limite de gasto maior que o custo da campanha
[ ] Quem recebe o aviso se o pagamento falhar: ____________