Disparo em massa para escolas de idiomas: turmas novas, aula experimental e rematrícula

Quando a escola de idiomas mais precisa falar com a base?

Escola de idiomas tem calendário de semestre. As turmas regulares costumam começar em fevereiro e agosto, a rematrícula acontece no fim de cada semestre, e janeiro e julho são meses de intensivo de férias. Entre um ciclo e outro, a escola vive de turmas novas, aulas experimentais e alunos que voltam depois de um tempo parados.

Cada uma dessas datas tem um público diferente dentro da mesma base. O aluno atual precisa saber da rematrícula. O ex-aluno que parou no intermediário é o melhor alvo de uma turma de retomada. O interessado que pediu informação e nunca fez a aula experimental precisa de um convite com data e horário. Quem tem filho matriculado recebe a mensagem como responsável, não como aluno.

A coluna de nível (básico, intermediário, avançado) e o idioma são as duas informações que mais valem na planilha. Com elas, a escola manda "turma de retomada do intermediário 2 às terças" em vez de "venha estudar com a gente". O jeito de montar esses grupos está em segmentação de lista para disparo.

Quais campanhas de disparo funcionam em escola de idiomas?

• Abertura de turmas do semestre: horários e níveis disponíveis, para interessados e ex-alunos.
• Convite para aula experimental ou teste de nível: com dias e horários, e botão para escolher o melhor.
• Rematrícula: para alunos atuais e responsáveis, com o prazo e a condição de quem renova dentro dele.
• Intensivo de férias: em janeiro e julho, para quem quer adiantar um nível ou se preparar para viagem.
• Preparatório para exame de proficiência: turma focada em prova internacional, para alunos de nível avançado.
• Evento cultural e clube de conversação: relacionamento com aluno atual, que segura a evasão no meio do semestre.
• Traga um amigo: campanha de indicação para alunos. Modelos em campanha de indicação no WhatsApp.

Para quem também é escola regular ou faz campanha de material e uniforme, a página de volta às aulas no WhatsApp cobre janeiro e julho com outros modelos.

Que mensagens a escola de idiomas pode copiar?

Os três modelos abaixo são templates de marketing (convite e oferta). Eles dizem o nome da escola logo no começo e terminam com uma forma de sair da lista. O corpo do template aceita até 1.024 caracteres, mas no celular a mensagem curta é a que gera resposta.

Oi, {{1}}! Aqui é a [Nome da escola].

Abrimos aulas experimentais gratuitas de {{2}} para quem quer começar ou voltar a estudar neste semestre. A aula é com professor, e no fim você já sai sabendo o seu nível.

Qual período fica melhor para você?

Botão: Manhã
Botão: Tarde
Botão: Noite
Botão: Não tenho interesse
Rodapé: Responda SAIR para não receber mais mensagens.

Olá, {{1}}. A rematrícula do próximo semestre na [Nome da escola] está aberta até {{2}}.

Quem renova dentro do prazo mantém o horário e a turma atual e tem [condição de rematrícula].

Para renovar, toque no botão abaixo ou responda esta mensagem que a secretaria atende por aqui.

Botão: Fazer rematrícula
Rodapé: [Nome da escola]. Responda SAIR para não receber mais.

Oi, {{1}}, tudo bem? Aqui é a [Nome da escola].

Você parou no nível {{2}} e vamos abrir em [mês] uma turma de retomada exatamente desse ponto, às [dias e horário], com revisão nas primeiras aulas.

Quer que a gente reserve uma vaga para você conhecer a turma?

Botão: Quero reservar
Botão: Agora não
Rodapé: Para não receber mais mensagens da escola, responda SAIR.

Que cuidados a escola de idiomas precisa ter com a base?

• Opt-in em nome da escola. A política do WhatsApp exige que o contato tenha aceitado receber mensagens daquela empresa. Na ficha de matrícula e no formulário de aula experimental, inclua o aceite com o nome da escola. Cabe à escola garantir que cada aluno ou responsável autorizou o contato; a AD PRO trata a lista e orienta como registrar o aceite e a saída.
• Aluno menor fala pelo responsável. Em turma infantil e teen, a mensagem comercial vai para o responsável que assinou a matrícula e deu o número, não para o celular do aluno.
• Franquia e unidades. Se a escola tem várias unidades, a planilha precisa da coluna de unidade, para cada pessoa receber o horário da unidade dela.
• Aluno de intercâmbio. Pela regra da Meta, template de marketing não é entregue para número dos Estados Unidos. Aluno que voltou de lá com chip americano precisa ter o número brasileiro na ficha.
• Quem pediu para sair, sai. A política exige respeitar o pedido de saída feito dentro ou fora do WhatsApp, inclusive na recepção.

Como a AD PRO faz o disparo para escolas de idiomas?

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   A escola manda a base e a copy

   Planilha com nome, telefone, idioma, nível, unidade e status (aluno, ex-aluno, interessado), mais o texto, a imagem da campanha e o link de matrícula.

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   Tratamento da lista

   Removemos duplicados (o mesmo responsável com dois filhos aparece duas vezes), validamos números, padronizamos DDI e DDD e separamos os grupos.

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   Template e teste

   Revisamos copy, variáveis e botões e mandamos um teste em números reais. A coordenação aprova no portal de disparos.

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   Envio em lotes no horário combinado

   O disparo sai pela API oficial, da estrutura da AD PRO, de preferência num horário em que a secretaria está aberta para atender.

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   Relatório e respostas

   A coordenação recebe o relatório de entrega (total enviado, entregues e evidências) de cada grupo. Pedidos de rematrícula e de aula experimental vão para a secretaria, para o comercial ou para o CRM da escola.

Quer comparar com a rotina de uma escola regular, com matrícula e comunicado para pais? Veja disparo em massa para escolas.