Disparo em massa no WhatsApp para atacadistas: tabela, reposição e pedido do lojista

Por que o WhatsApp virou o balcão do atacado?

No atacado, boa parte do pedido já nasce numa conversa de WhatsApp. O dono do mercadinho, da loja de bairro ou da revenda pede a tabela, confere o que chegou e fecha a reposição com o vendedor que conhece. O problema é a forma: cada vendedor manda a tabela do próprio celular, um contato por vez, em horários diferentes, e quando ele sai da empresa a carteira vai junto.

O disparo em massa pela API oficial organiza essa rotina. A tabela da semana sai no mesmo dia e horário para toda a carteira, com o nome do atacado no texto, a condição de pedido mínimo e um botão para falar com o vendedor. A resposta do lojista segue para o time comercial, para o CRM ou para o fluxo combinado, sem depender do celular de um vendedor. Se você está conhecendo o serviço agora, a visão geral está no hub de disparo em massa.

A diferença para o varejo é o ritmo. O lojista compra para revender, então ele quer saber três coisas rápido: o que tem, quanto custa na quantidade dele e quando entrega na cidade dele. Mensagem de atacado que não responde a essas três perguntas gera conversa longa e pedido pequeno.

Quem está na base de um atacadista e como separar?

A base de um atacado costuma ter compradores de mercearias, padarias, lojas de conveniência, bares, revendas de bairro, MEIs que compram para revender e redes pequenas. Muitos estão cadastrados pelo CNPJ, mas quem lê a mensagem é uma pessoa, com celular e horário de trabalho. Antes do disparo, vale ter na planilha estas colunas:

• Telefone com DDD e nome do comprador, não só a razão social. A mensagem fica mais natural com o primeiro nome.
• Cidade e rota de entrega, para mandar a tabela na véspera do caminhão passar naquela região.
• Ramo do lojista (mercearia, bar, papelaria, material de limpeza), para mandar só o que ele revende.
• Data e valor do último pedido, que separa cliente ativo de cliente parado.
• Vendedor ou representante responsável, para a resposta voltar para quem já atende aquele lojista.
• Registro do aceite: quando e como o lojista autorizou receber mensagens do atacado.

Com essas colunas dá para montar três ou quatro segmentos que já mudam o resultado: ativos da rota da semana, parados há mais de dois ciclos de compra, lojistas de um ramo específico e novos cadastros. O passo a passo de montar a planilha está em planilha para disparo em massa, e os cortes por cidade em disparo por DDD e região.

Quais campanhas funcionam no atacado?

Tabela da semana

É a campanha de rotina. O template pode levar a tabela como documento no cabeçalho: a Meta aceita PDF, Word e Excel de até 100 MB nesse campo. Outra opção é uma imagem com os itens em destaque e o PDF completo enviado depois, na conversa, para quem responder. O texto diz a validade da tabela e o pedido mínimo.

Chegada de mercadoria e reposição

Quando entra carga de um item que gira rápido, o lojista que vende aquele item quer saber antes do concorrente dele. É uma mensagem curta, para o segmento certo, com botão de reserva.

Abastecimento antes das datas do varejo

O lojista compra semanas antes do consumidor final. A campanha de Páscoa, Dia das Mães, festa junina, volta às aulas ou Natal no atacado sai bem antes da data que o varejo divulga. O calendário de campanhas no WhatsApp ajuda a puxar essas datas para trás.

Ponta de estoque e lote fechado

Fim de lote, embalagem trocada ou validade mais curta viram oferta para quem tem giro. A lógica de segmentar por interesse está em queima de estoque no WhatsApp.

Reativação de lojista parado

Lojista que comprava todo mês e parou pode ter mudado de fornecedor, reduzido o estoque ou fechado. Uma mensagem com condição de retorno e um vendedor disponível mostra qual é o caso e limpa a carteira.

Lembrete do pedido recém-feito

Para o pedido que o lojista acabou de fechar e ainda não pagou, cabe um lembrete do Pix ou do boleto daquele pedido, sem oferta junto. Isso é diferente de cobrar dívida antiga, que a política do WhatsApp não permite como atividade. O tom certo está em lembrete de Pix e boleto.

Que mensagens mandar para o lojista?

Mensagem de atacado é objetiva: produto, condição, validade e o próximo passo. Os modelos abaixo usam uma empresa fictícia, o Atacado Exemplo (é só exemplo). Troque pelos seus dados e mantenha a opção de sair.

[Cabeçalho: documento PDF da tabela]
Olá, {{1}}! Aqui é o Atacado Exemplo.
Segue a tabela desta semana para a rota {{2}}, válida até {{3}}.
Pedido mínimo: R$ {{4}}. Entrega na sua cidade na próxima {{5}}.
Quer fechar a reposição? Toque no botão e o seu vendedor responde.
[Botão: Fazer pedido] [Botão: Não quero receber]

Oi, {{1}}! Chegou {{2}} no Atacado Exemplo.
Separamos uma reserva para os lojistas da sua região enquanto durar este lote.
Quer garantir? Responda com a quantidade e o vendedor confirma o preço da sua faixa.
Para não receber mais ofertas, responda SAIR.

Olá, {{1}}. Faz um tempo que a {{2}} não faz pedido com o Atacado Exemplo.
Para voltar, a próxima compra tem frete sem custo na sua rota, com pedido mínimo de R$ {{3}}, até {{4}}.
Se mudou de fornecedor ou fechou a loja, toque em Não tenho interesse e paramos de enviar.
[Botão: Quero a tabela] [Botão: Não tenho interesse]

Olá, {{1}}. O pedido {{2}} da {{3}} com o Atacado Exemplo está separado e aguarda o pagamento para sair na rota de {{4}}.
O Pix e o boleto deste pedido estão no link abaixo.
Se já pagou, desconsidere esta mensagem.
[Botão: Ver pagamento do pedido]

A regra do WhatsApp muda quando o contato é um lojista?

Não muda. A política do WhatsApp vale para qualquer contato, pessoa física ou empresa: só pode receber mensagem quem deu o número e autorizou receber mensagens daquele atacado, com o nome da empresa claro no aceite. Número de lojista que o vendedor anotou no balcão precisa de confirmação de aceite antes de entrar na campanha. O cliente garante que a base autorizou receber mensagens da empresa dele, e a AD PRO orienta como registrar isso, como explica o guia de opt-in no WhatsApp.

• Tabela com promoção é marketing. Mensagem de conteúdo misto é classificada como marketing pela Meta, então a tabela da semana entra como template de marketing desde o começo.
• A Meta limita o marketing por pessoa. O limite se adapta à leitura de cada contato. Quando o lojista responde, abre a janela de 24 horas, e o marketing enviado dentro dela não conta nesse limite: o vendedor pode mandar a tabela completa ali, na conversa.
• Bebida alcoólica tem regra própria. O Brasil está na lista de países em que a Meta permite álcool na plataforma, sem envio para menores de 18 anos. O código do CONAR pede a frase de advertência em todo anúncio, inclusive na internet, e por cautela ela entra também no texto do disparo.
• Alguns itens ficam de fora. Tabaco, armas e produtos médicos e de saúde estão na lista de proibidos da política do WhatsApp. Se a tabela tem esses itens, eles saem do template.

Como as respostas chegam aos vendedores?

No atacado, a resposta do disparo é pedido. Por isso a pergunta mais importante antes de marcar o envio é quem atende cada lojista. As respostas podem ir para o time comercial, para o CRM ou para o fluxo combinado: por rota, por vendedor responsável ou para uma central de pedidos. O preparo do time para o dia do envio está em como atender as respostas do disparo.

Se a empresa ainda controla a carteira em planilha, o disparo deixa isso visível rápido: as respostas chegam juntas e ninguém sabe quem é de quem. Um CRM resolve a distribuição e guarda o histórico do lojista. Se você ainda não tem, a AD PRO faz a implementação de CRM e liga as respostas ao funil.

Como a AD PRO faz o disparo para atacadistas?

1. 1
   Você envia o material

   Planilha de lojistas (com rota e vendedor), texto da campanha, PDF ou imagem da tabela, link de pedido e o objetivo.

2. 2
   A AD PRO trata a base

   Duplicados saem, os números são validados e o DDI e o DDD ficam no mesmo padrão. Lojista com dois números ou o mesmo número em dois CNPJs aparece aqui.

3. 3
   Revisão da copy e do template

   Conferimos variáveis (rota, data, pedido mínimo), categoria do template e botões.

4. 4
   Teste em números reais

   O teste chega no seu celular e no de um vendedor. Só disparamos depois da sua aprovação.

5. 5
   Envio em lotes por rota

   Pela API oficial, na estrutura da própria AD PRO, no dia e horário combinados, rota por rota.

6. 6
   Relatório e respostas

   Você recebe o total enviado, os entregues e as evidências, e as respostas seguem para os vendedores ou para o CRM.

Exemplo: um atacado fictício de mercearia com 3.000 lojistas ativos, dividido em quatro rotas, fica na faixa de até 10.000 disparos, com média de R$ 0,35 por disparo. A conta completa, com outras faixas, está em quanto custa disparo em massa. Se o atacado também tem representantes e revendas em outros estados, veja a página de disparo para distribuidoras.