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Psicólogo pode fazer disparo em massa no WhatsApp?
Pode, com mais cuidado do que quase qualquer outra área. O Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP 010/2005) vale para a promoção dos serviços "por quaisquer meios", o que inclui o WhatsApp. E o próprio fato de alguém ser paciente de um psicólogo é uma informação sensível, que o sigilo protege.
Por isso o disparo em psicologia funciona de um jeito diferente do resto das clínicas. Ele não serve para chamar ex-paciente de volta nem para oferecer sessões a quem nunca pediu. Serve para avisar quem se inscreveu numa lista que abriu vaga, divulgar grupos, palestras e cursos a quem quer receber, e comunicar mudanças de horário e endereço. O funcionamento geral do serviço está no guia de disparo em massa.
O que o Código de Ética do CFP pede na divulgação?
O art. 20 do Código trata da promoção pública dos serviços. Aplicado ao disparo, ele vira uma lista de conferência para cada template:
| Regra do CFP | Na mensagem de WhatsApp |
|---|---|
| Informar nome completo, CRP e número de registro (art. 20, a) | Assinatura com nome e CRP no corpo ou no rodapé do template |
| Citar só títulos e qualificações que possui (art. 20, b) | Nada de "especialista" sem o título correspondente |
| Divulgar só técnicas reconhecidas ou regulamentadas (art. 20, c) | Descrever a abordagem sem prometer método milagroso |
| Não usar o preço do serviço como propaganda (art. 20, d) | Sem valor de sessão, desconto ou "primeira sessão grátis" no disparo |
| Não fazer previsão taxativa de resultados (art. 20, e) | Sem "supere a ansiedade em 8 sessões" |
| Não fazer divulgação sensacionalista (art. 20, h) | Tom sereno, sem medo e sem urgência artificial |
| Não induzir pessoas a recorrer aos seus serviços (art. 2º, i) | Mandar só para quem pediu para receber; sem insistência |
| Respeitar o sigilo profissional (art. 9º) | Nunca revelar na mensagem que a pessoa é ou foi paciente |
A política do WhatsApp soma duas regras. A plataforma não pode ser usada para telemedicina, então sessão online acontece em plataforma adequada, não no WhatsApp. E não se envia nem se pede informação de saúde quando a lei exige proteção maior. A LGPD completa: dado sobre saúde, inclusive saúde mental, é dado sensível.
Para quem o psicólogo pode disparar?
A melhor forma de pensar é por lista, e cada uma com o aceite registrado. O profissional ou a clínica garante que os contatos autorizaram receber mensagens; a AD PRO trata a base e orienta como registrar o aceite e a saída, como explica o guia de opt-in no WhatsApp.
- Lista de espera: pessoas que pediram vaga e deixaram o contato para serem avisadas. É a lista mais esperada.
- Inscritos em conteúdo: quem se cadastrou para receber textos, convites de palestras e novidades.
- Participantes de grupos e eventos: quem já participou de uma roda, um grupo ou um workshop e aceitou receber os próximos.
- Colegas de profissão: psicólogos interessados em cursos, supervisão e formação.
- Empresas: responsáveis de RH que pediram informações sobre palestras e programas para equipes.
- Pacientes em atendimento: só mensagens administrativas (recesso, mudança de endereço, horários), nunca campanha.
Ex-pacientes ficam fora de campanha de retorno. Mensagem do tipo "que tal voltar à terapia?" pode ser lida como indução, o que o art. 2º do Código veda.
Que campanhas funcionam para psicólogos e terapeutas?
Vaga aberta para a lista de espera
Quando um horário abre, a lista de espera recebe o aviso e quem responder primeiro conversa com a clínica. Em clínicas com vários psicólogos, a mensagem pode dizer a abordagem e o período (manhã, noite, sábado). O passo a passo de uma lista dessas está em lista de espera no WhatsApp.
Grupos terapêuticos e rodas de conversa
Grupos têm data de início e número de vagas, o que pede comunicação em ondas: abertura das inscrições, lembrete e últimas vagas. A mensagem diz para quem é o grupo, o formato e quem conduz, sem prometer resultado.
Palestras, workshops e datas de saúde mental
Janeiro Branco e Setembro Amarelo puxam conversas sobre saúde mental. Uma palestra aberta ou um conteúdo informativo para a lista de inscritos funciona bem. No Setembro Amarelo, o cuidado é maior: linguagem acolhedora, orientação sobre onde buscar ajuda e nada que assuste.
Novos horários, modalidade e endereço
Atendimento à noite, aos sábados, mudança de consultório ou novo profissional na equipe. São avisos que a base quer receber e que raramente geram pedido de saída.
Cursos, supervisão e formação para psicólogos
Clínicas-escola, institutos e psicólogos que dão aulas usam o disparo para a base de colegas: turma nova, supervisão em grupo, grupo de estudos. Para a divulgação de encontros online, veja divulgar webinar no WhatsApp.
Palestras para empresas
Psicólogos organizacionais oferecem palestras e programas para equipes. A lista é de RH que pediu contato, e a mensagem apresenta temas e formatos.
| Campanha | Quando disparar | Objetivo |
|---|---|---|
| Janeiro Branco | Início de janeiro | Palestra ou conteúdo sobre saúde mental para inscritos |
| Grupos do semestre | Fevereiro e julho, algumas semanas antes do início | Preencher as vagas do grupo |
| Vaga aberta | Sempre que abre horário | Avisar a lista de espera |
| Dia do Psicólogo | 27 de agosto | Conteúdo institucional e apresentação da equipe |
| Setembro Amarelo | Final de agosto e setembro | Conteúdo de prevenção com cuidado e convite para palestra |
| Turmas de cursos e supervisão | Conforme o calendário de cada turma | Inscrições de colegas de profissão |
| Recesso de fim de ano | Início de dezembro | Aviso administrativo para pacientes em atendimento |
Quais modelos de mensagem o psicólogo pode usar?
Os modelos usam uma clínica fictícia. Repare que nenhum traz preço, promessa ou detalhe que revele quem é paciente.
Olá, {{1}}! Aqui é do Espaço Escuta Exemplo.
Você se inscreveu na nossa lista de espera e abriu um horário {{2}} com a equipe.
Se ainda tiver interesse, responda esta mensagem e combinamos os detalhes.
Psi. Ana Exemplo, CRP 00/00000
Para sair da lista, responda SAIR.Oi, {{1}}! As inscrições do grupo {{2}} do Espaço Escuta Exemplo estão abertas.
São encontros semanais em grupo pequeno, conduzidos por psicóloga, para quem quer conversar sobre o tema com outras pessoas que vivem algo parecido.
Quer saber datas e formato? Toque em "Quero saber".
Psi. Ana Exemplo, CRP 00/00000
Para não receber mais, toque em "Sair".
[Botão: Quero saber] [Botão: Sair]Olá, {{1}}. Janeiro Branco é um convite para falar de saúde mental.
No dia {{2}}, o Espaço Escuta Exemplo faz uma palestra aberta sobre como cuidar da rotina emocional no começo do ano.
Quer receber o link de inscrição? Toque em "Quero participar".
Psi. Ana Exemplo, CRP 00/00000
Para sair da lista, toque em "Sair".
[Botão: Quero participar] [Botão: Sair]Oi, {{1}}! Aqui é do Instituto Exemplo de Psicologia.
Vamos abrir uma turma de supervisão clínica em grupo a partir de {{2}}, com encontros quinzenais à noite.
Quer receber o programa e as datas? Responda esta mensagem.
Coordenação: Psi. Carlos Exemplo, CRP 00/00000
Não quer mais receber? Responda SAIR.Como a AD PRO faz o disparo para psicólogos?
- 1Listas separadas
Você envia cada lista numa aba (lista de espera, inscritos, colegas, empresas), com nome, celular e origem do aceite. Nenhuma coluna diz quem é paciente.
- 2Tratamento
A AD PRO cruza as abas para ninguém receber a mesma mensagem duas vezes, remove duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD e tira quem pediu para sair.
- 3Revisão ética da copy
Conferimos nome e CRP, ausência de preço, promessa e sensacionalismo, e se o texto não expõe ninguém na notificação.
- 4Teste e aprovação
O template chega no seu celular. Só depois do seu ok o disparo sai. Veja o que conferir no teste antes do disparo.
- 5Envio na hora combinada
Em lotes pequenos, para você ou a secretária responderem com calma entre um atendimento e outro.
- 6Relatório e respostas
Relatório com total enviado, entregues e evidências. As respostas vão para o seu WhatsApp, para a secretária ou para o CRM. Quem pediu para sair é retirado das próximas listas, como explica o guia de opt-out no WhatsApp.
Quanto custa um disparo para a lista do psicólogo?
Se a sua lista tem até 10.000 contatos, ela fica na primeira faixa: até 10.000 disparos, com valor médio de R$ 0,35 por disparo na AD PRO. De 10.000 a 30.000, a média é R$ 0,30 a R$ 0,32; acima de 30.000, R$ 0,25 a R$ 0,28. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura.
Exemplo fictício: um instituto com 1.500 inscritos em conteúdo divulga a palestra de Janeiro Branco. Com todas as mensagens entregues, a campanha sai por cerca de R$ 525, e o débito do saldo é feito só pelo entregue. Mais exemplos em quanto custa disparo em massa.
Terapeutas de outras áreas, como fonoaudiólogos e terapeutas ocupacionais, seguem as normas do próprio conselho, mas os cuidados desta página (sigilo, sem promessa e sem preço como chamariz) valem como boa prática. Para nutrição e fisioterapia, veja disparo para nutricionistas e disparo para clínicas de fisioterapia.
Perguntas frequentes
Psicólogo pode mandar mensagem em massa no WhatsApp?
Pode, pela API oficial e só para quem pediu para receber, como lista de espera e inscritos em conteúdo. A mensagem segue o Código de Ética do CFP: nome e CRP, sem preço como propaganda, sem previsão de resultado e sem sensacionalismo.
Posso colocar o valor da sessão no disparo?
Não. O art. 20 do Código de Ética Profissional do Psicólogo diz que o psicólogo não utilizará o preço do serviço como forma de propaganda. O valor é conversado individualmente com quem procura o atendimento.
Posso chamar ex-pacientes para voltar à terapia?
Os modelos desta página não fazem isso; confirme com o CRP antes. O art. 2º do Código veda induzir pessoas a recorrer aos serviços do psicólogo, e uma campanha de retorno pode ser lida assim. Se o ex-paciente se inscreveu para receber conteúdo, ele pode receber o conteúdo, como qualquer inscrito.
Posso atender pelo WhatsApp depois do disparo?
Para agendar e tirar dúvidas administrativas, sim. A sessão não: a política do WhatsApp proíbe usar a plataforma para telemedicina, então o atendimento online acontece em plataforma adequada.
Como divulgar um grupo terapêutico pelo WhatsApp?
Em três mensagens para quem aceitou receber: abertura das inscrições, lembrete e últimas vagas. Cada uma diz para quem é o grupo, o formato e quem conduz, com nome e CRP, e sem prometer resultado.
Para o seu segmento
Outras frentes da AD PRO para psicólogos:
- Conselho Federal de Psicologia, Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP 010/2005) (consultado em 31/10/2026)
- WhatsApp, Política de Mensagens do WhatsApp Business (atualizada em 23/09/2026) (consultado em 31/10/2026)
- Meta for Developers, como obter o opt-in no WhatsApp (consultado em 31/10/2026)
- Planalto, Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) (consultado em 31/10/2026)