Implementação de CRM para cirurgia plástica: orçamento, decisão e pós-operatório

Na cirurgia plástica, o paciente costuma chegar pela marca do cirurgião no Instagram, pagar uma consulta de avaliação, receber um orçamento com honorários, hospital e anestesia e levar semanas para decidir, às vezes vindo de outra cidade. Quem conduz a venda é uma coordenadora; o cirurgião entra nas dúvidas do procedimento. O funil e as mensagens do dia a dia estão em CRM para cirurgia plástica. Aqui está o que a AD PRO implementa.

O que entra no projeto de uma clínica de cirurgia plástica?

Dois funis, campos de orçamento, retomadas combinadas com o paciente, documentos e integrações. A tabela resume o escopo típico, que o diagnóstico ajusta ao tamanho da equipe.

A ordem do trabalho é a do método descrito em implementação de CRM, e a parte técnica da ferramenta está em implementação DataCrazy.

Quando a cirurgia plástica pede Growth ou Scale?

O Start resolve um cirurgião com secretária e coordenadora que querem tirar orçamentos do caderno. Quando o anúncio traz muita mensagem à noite, entra o Growth. Quando a clínica quer orçamento e contrato saindo do CRM, com várias integrações, é Scale.

Pagamento único, à vista ou em até 12 vezes, com valor final por escrito depois do diagnóstico gratuito de 30 minutos. A mensalidade do CRM é paga direto ao DataCrazy. Detalhes em planos de implementação e, para operações com várias equipes, em projeto de CRM sob medida.

Como fica o cronograma de 30 dias úteis no Scale?

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   Semana 1: diagnóstico

   Conversa com o cirurgião, a coordenadora e a secretária; levantamento dos procedimentos, do modelo de orçamento atual e dos sistemas da clínica.

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   Semana 2: desenho

   Funis Venda e Cirurgia, campos de orçamento e regra de quem atende cada fase, aprovados pela clínica.

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   Semanas 3 e 4: configuração e documentos

   Canais conectados, automações de retomada e de pré e pós, orçamento e contrato gerados a partir do card.

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   Semana 5: integrações e testes

   Agenda, assinatura ou pagamento do sinal ligados por webhook, API REST ou n8n e testados com pacientes fictícios.

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   Semana 6: treinamento e virada

   Treinamento por função, virada combinada e 30 dias de sustentação.

Clínica Exemplo (fictícia)

1. Procedimento de interesse: (lista aprovada pela clínica)
2. "Já passou em consulta com outro cirurgião para isso?" (sim, não)
3. "Quando você pensa em operar?" (até 3 meses, de 3 a 6 meses, sem data)
4. Cidade onde mora (se for outra, a secretária já informa a logística de consultas e retornos)
5. "Como conheceu o Dr. {{cirurgião}}?" (Instagram, indicação de paciente, indicação de médico, Google, anúncio)
6. Unidade e período preferidos para a consulta de avaliação

No CRM: cada resposta vira campo; quem respondeu "até 3 meses" entra no topo da fila da coordenadora.
Regra: nada de foto, queixa ou histórico de saúde no chat de vendas. Isso é assunto da consulta.

O que a Resolução CFM 2.336/2023 muda na implementação?

Segundo o CFM, a resolução admite antes e depois só com caráter educativo, imagem sem edição, paciente não identificado e autorização dele, e depoimento repostado só se for sóbrio, sem promessa de resultado. Por isso a pesquisa enviada depois da alta tem texto neutro, e foto nunca entra em card ou campanha.

Quem faz implementação de CRM para clínica de cirurgia plástica?

A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada e implementadora do DataCrazy, implementa CRM de vendas para cirurgiões plásticos e suas equipes em qualquer cidade, on-line. Depois do diagnóstico gratuito de 30 minutos, quem quer orçamento e contrato gerados a partir do card vai para o Scale, a partir de R$ 10.500 e 30 dias úteis.

O que muda para a equipe depois da virada?

A secretária abre o dia pela fila; a coordenadora, pela lista de retomadas do dia; o cirurgião olha o painel na reunião mensal. Na venda de valor alto, o ritmo é do paciente, como explica venda de alto valor pelo WhatsApp. Depois da sustentação, o suporte mensal de CRM começa em R$ 1.500/mês.

Procedimentos não cirúrgicos e pacotes de sessão têm outro desenho, em implementação de CRM para clínicas de estética. Clínica com várias especialidades médicas encontra o projeto em implementação de CRM para clínicas.