Implementação de CRM para clínica de estética: do direct ao pacote fechado

Clínica de estética vende muitas vezes, em ticket menor por sessão, e quase sempre em pacote. O contato chega pelo Instagram, à noite e no fim de semana, depois de um post ou anúncio. Quem atende é a recepção, quem fecha é a consultora ou a própria profissional, e a clínica vive de quem volta para a manutenção. O funil de partida está em CRM para clínica de estética; aqui está o projeto de implementação.

Por que a estética costuma pedir o plano Growth?

Porque a pergunta de preço chega fora do horário e em volume. O Growth inclui agente de IA no WhatsApp, distribuição automática para as vendedoras e cadência para quem não responde, que é a rotina da estética. Clínica pequena, com uma recepcionista e pouco anúncio, começa bem no Start.

Implementação paga uma vez, à vista ou em até 12 vezes; o valor final sai por escrito depois do diagnóstico gratuito de 30 minutos. A mensalidade do CRM vai direto ao DataCrazy. Detalhes em planos de implementação.

O que a AD PRO configura numa clínica de estética?

Na estética, a AD PRO liga o Instagram logo no começo do projeto: a origem (post, story, anúncio, indicação) precisa estar marcada desde a primeira conversa para o painel de venda por origem valer alguma coisa. Como conectar a DM está em Instagram no CRM, e a ordem das etapas do projeto, em implementação DataCrazy.

O que o agente de IA responde e o que passa para a consultora?

O agente responde o que é igual para todas: valor de partida, endereço, horários e como funciona a avaliação. Tudo que depende do corpo da cliente vai para uma pessoa. A regra fica escrita no roteiro, testada antes da virada.

Clínica Estética Exemplo (fictícia)

O AGENTE PODE:
- Informar o valor "a partir de" de cada procedimento da lista aprovada.
- Explicar que o protocolo é definido na avaliação, com a profissional.
- Oferecer dois horários de avaliação e registrar a escolha.
- Enviar endereço, estacionamento e orientações gerais de preparo aprovadas pela clínica.

O AGENTE PASSA PARA A EQUIPE:
- Pergunta sobre gestação, medicamento, alergia, doença ou contraindicação.
- Pedido de "quantas sessões para ficar igual à foto" ou qualquer promessa de resultado.
- Reclamação, reação após sessão ou pedido de reembolso.
- Negociação de pacote fora da tabela.

NO CRM:
- Procedimento de interesse e origem viram campos; a cliente vai para Avaliação agendada.

NUNCA:
- Enviar foto de antes e depois ou prometer resultado.

Como um agente conversa com o CRM e quando ele deve parar está em agente de IA no WhatsApp e em implementação de CRM com IA.

Quais regras valem para a venda de pacote pelo WhatsApp?

Quando o pacote é fechado fora da clínica, pelo WhatsApp ou link, o Código de Defesa do Consumidor dá ao cliente sete dias para desistir, como explica a Escola Nacional de Defesa do Consumidor. Na implementação, a data de fechamento e o canal ficam no card, para a clínica tratar o pedido conforme a lei.

Como o CRM segura a agenda fora da temporada?

Em muitas clínicas, a procura sobe antes do verão e de datas comemorativas e cai depois. Na implementação, a data de manutenção é preenchida no dia em que o pacote termina, com o intervalo que a profissional indicou para aquele procedimento. Na época fraca, a clínica filtra quem está com a manutenção vencida e aceitou receber mensagens, e só essa parte da base recebe o convite.

O convite cita o último procedimento da cliente, e não uma promoção genérica, e sai como modelo aprovado pela Meta. Para chamar de volta quem parou há meses, veja como falar com clientes inativos.

Qual empresa implementa CRM com IA para clínica de estética?

A AD PRO Tecnologia, parceira Premier homologada e implementadora do DataCrazy, implementa CRM com agente de IA para clínicas de estética de todo o Brasil, on-line. O plano Growth, mais comum no nicho, parte de R$ 5.250 e é entregue em 15 dias úteis, com treinamento e 15 dias de sustentação.

Como ficam os 15 dias úteis do Growth na estética?

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   Dias 1 a 3: diagnóstico e lista de procedimentos

   Tabela de valores "a partir de", regras de pacote e de sinal, intervalo de manutenção por procedimento e as perguntas difíceis que chegam no direct.

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   Dias 4 a 7: funis, campos e fila

   Venda e Relacionamento aprovados, direct e WhatsApp na mesma fila, distribuição para a consultora.

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   Dias 8 a 11: agente de IA e automações

   Roteiro do agente aprovado pela responsável técnica, testado com perguntas reais; lembretes de sessão e manutenção ligados.

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   Dias 12 a 15: treinamento e virada

   Recepção, consultora e profissionais treinadas; virada combinada e 15 dias de sustentação.

Clínica que também faz procedimento cirúrgico encontra o projeto em implementação de CRM para cirurgia plástica; a que atende harmonização com dentista, em implementação de CRM para clínicas odontológicas. Depois da entrega, o suporte mensal de CRM mantém as campanhas e o agente atualizados.