Campanha de Dia do Consumidor pelo WhatsApp: planejamento, ofertas e modelos

O que é uma campanha de Dia do Consumidor no WhatsApp?

É um disparo de mensagem de marketing, feito pela API oficial do WhatsApp, que leva a oferta do 15 de março a quem já autorizou receber mensagens da sua empresa. Em vez de esperar o cliente abrir o site, você chega primeiro na conversa dele, com um template aprovado pela Meta. O básico do envio está em disparo em massa pela API oficial; esta página trata só do que muda nessa data.

Em 2027, o dia 15 de março cai numa segunda-feira. Isso pesa no planejamento: o time precisa estar de pé logo cedo para atender as respostas, e estoque, preços e site têm que estar prontos já no fim de semana anterior.

Quando começar a planejar a campanha?

Comece cerca de três semanas antes. Esse prazo não é regra da Meta, é folga de operação: a aprovação de um template pode levar até 24 horas, e um template reprovado precisa de ajuste e novo envio. A linha do tempo abaixo pode ser copiada para o seu calendário.

Se a data cair perto de um feriado ou de outra campanha sua, veja o calendário de campanhas no WhatsApp para não sobrepor ofertas na mesma base.

Que ofertas cabem numa campanha de Dia do Consumidor?

A oferta decide a campanha, e a mensagem só precisa dizer o que é, para quem é e até quando vale. O Código de Defesa do Consumidor exige que a publicidade seja identificável como tal e proíbe a publicidade enganosa ou abusiva (arts. 36 e 37). Na prática: preço, prazo e condição da mensagem têm que ser os verdadeiros.

Como montar a campanha em seis passos?

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   Escolha uma oferta e um objetivo

   Uma campanha, uma oferta: vender uma categoria, reativar clientes parados ou escoar um lote. Duas ofertas na mesma mensagem confundem quem lê.

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   Separe e segmente a base

   Tire quem pediu para sair e quem não deu opt-in. Depois divida por interesse ou última compra, como explica o guia de segmentação de lista para disparo. Cada grupo pode receber um texto diferente.

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   Escreva o template de marketing

   Nome da loja, a oferta, a validade e um botão. Se o texto traz desconto ou convite para comprar, a categoria é marketing. Veja o guia de template de marketing no WhatsApp.

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   Defina o link e o rastreio

   Use um link com UTM para saber quanto da venda veio do disparo, como mostra o guia de UTM no disparo, e um cupom próprio da campanha.

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   Teste em números reais

   Confira nome, variáveis, imagem, link e cupom no celular antes de liberar. O que olhar está em teste antes do disparo.

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   Agende e prepare o atendimento

   Combine o horário do envio com a escala do time. Quem responde precisa ter à mão as respostas sobre prazo, frete, troca e estoque.

Quais modelos de mensagem usar no Dia do Consumidor?

Todos os modelos abaixo são templates de marketing. O corpo aceita até 1.024 caracteres, não pode começar nem terminar com variável, e cada variável precisa de um exemplo de valor na hora de enviar para aprovação. Troque os trechos entre chaves pelos dados da sua loja.

Oi, {{1}}! No dia 15 de março, a {{2}} abre as ofertas do Dia do Consumidor, e você recebe o aviso antes de todo mundo.

Quer receber o link assim que abrir? Toque em Quero.

Botões: [Quero] [Parar de receber]

Oi, {{1}}! Hoje é Dia do Consumidor na {{2}}.

Para quem já compra com a gente, liberamos {{3}} até {{4}}.

Toque no botão para ver as ofertas.

Botões: [Ver ofertas] (link) [Parar de receber]

Oi, {{1}}, separamos um cupom só para quem está na lista da {{2}}: use o código abaixo na compra de {{3}} até {{4}}.

Toque em Copiar código e cole no carrinho.

Botões: [Copiar código] [Ver produtos] (link)

Oi, {{1}}, faz um tempo que você não passa pela {{2}}. No Dia do Consumidor, preparamos {{3}} para a sua volta.

Quer ver o que entrou no catálogo?

Botões: [Quero ver] [Parar de receber]

Oi, {{1}}! A oferta do Dia do Consumidor da {{2}} termina hoje às {{3}}. Ainda dá tempo de aproveitar {{4}}.

Toque no botão para ver.

Botões: [Ver oferta] (link)

Que regras valem para a base e para o envio?

O disparo em massa só é permitido com opt-in. A política da Meta diz que você só pode chamar quem forneceu o número e confirmou que quer receber mensagens, e o aceite precisa mostrar o nome da empresa. Ter o telefone de quem comprou uma vez não basta. O passo a passo do consentimento está em opt-in no WhatsApp.

• Pedido de saída vale sempre. Quem pediu para parar, dentro ou fora do WhatsApp, sai da lista antes do disparo.
• A Meta limita o marketing por pessoa. O limite se adapta ao engajamento recente do cliente e ao quanto a caixa dele está cheia. Se várias empresas mandam oferta no mesmo dia, uma parte dos envios pode voltar com o erro 131049. O reenvio só vale depois de 24 horas.
• A cobrança é por mensagem entregue. Desde 1º de julho de 2025, a Meta cobra cada mensagem entregue, por categoria. Veja o guia mensagem de marketing não entregue para entender por que alguns envios não chegam.
• Quem responde abre a janela de 24 horas. Dentro dela você conversa sem template. É nesse momento que a venda acontece, por isso o time precisa estar pronto.

Quanto custa e como calcular o investimento da campanha?

A AD PRO cobra um valor médio por disparo que cai conforme o volume, e você paga pelo que foi entregue, com o débito comprovado no relatório. A tabela mostra as faixas e um cálculo de exemplo.

O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha. Como o débito é pelo entregue, o total pode ficar abaixo do cálculo. Para saber se a conta fecha, compare o custo com a receita do cupom da campanha, como mostra quanto custa disparo em massa.

Que erros estragam uma campanha de Dia do Consumidor?

• Deixar a aprovação do template para a véspera e perder a data se ele for reprovado. Se isso acontecer, o guia de template reprovado mostra como ajustar.
• Disparar para toda a base com o mesmo texto, sem separar cliente ativo de cliente parado.
• Prometer prazo de entrega ou estoque que a operação não cumpre.
• Mandar três mensagens seguidas para a mesma pessoa no mesmo dia.
• Esquecer o botão de saída, o que aumenta bloqueios e denúncias e derruba a qualidade dos seus templates.
• Não ter ninguém atendendo quando as respostas chegam, e perder a janela de 24 horas.
• Não usar cupom ou UTM e depois não saber o que o disparo vendeu.

Como a AD PRO faz o disparo do Dia do Consumidor?

Quer entender o serviço inteiro antes de pedir? Veja o serviço de disparo em massa e a página do hub de disparo em massa.