Remover duplicados da lista de disparo no Excel e no Google Planilhas

Marcar todas as linhas que se repetem:
=SE(CONT.SE($B$2:$B$50000;B2)>1;"duplicado";"ok")

Marcar só da 2ª vez em diante (a 1ª fica como "unico"):
=SE(CONT.SE($B$2:B2;B2)>1;"duplicado";"unico")

Lista sem repetidos em outra coluna (Excel 365 e Google Planilhas):
=ÚNICO(B2:B50000)

Contar quantos números únicos sobram:
=CONT.VALORES(ÚNICO(B2:B50000))

Botão pronto: Excel em Dados > Remover Duplicatas; Google Planilhas em Dados > Limpeza de dados > Remover duplicidades.
Antes de usar qualquer um, padronize o telefone (passo a passo abaixo), senão o mesmo número escrito de dois jeitos passa como diferente.

Por que contato duplicado atrapalha o disparo?

Contato duplicado é a mesma pessoa aparecendo duas vezes na lista de disparo. Parece detalhe, mas custa de três jeitos. Primeiro, dinheiro: a Meta cobra por mensagem entregue, então cada repetição é uma mensagem paga a mais. Segundo, experiência: receber o mesmo anúncio duas vezes seguidas irrita e leva a bloqueio. Terceiro, métrica: o relatório mostra mais envios do que pessoas e distorce a leitura do resultado.

Há ainda o limite de marketing por pessoa. A Meta controla quantas mensagens de marketing cada contato recebe, e insistir com quem já está no limite gera o erro 131049. Duplicado é a forma mais fácil de bater nesse limite sem perceber.

Para dar uma ordem de grandeza (exemplo fictício, com a tabela de preços da AD PRO para a faixa de 10.000 a 30.000 disparos, de R$ 0,30 a R$ 0,32 por disparo): uma lista de 12.000 linhas com 1.500 repetidas custaria de R$ 3.600 a R$ 3.840 para ser disparada inteira. Sem as repetições, seriam 10.500 contatos, de R$ 3.150 a R$ 3.360. A diferença, de R$ 450 a R$ 480, é o que a limpeza economiza, além de poupar o cliente de receber a mesma mensagem duas vezes. O valor final de uma campanha real varia conforme volume, objetivo e estrutura.

Por que apenas apertar Remover Duplicatas não resolve?

Porque a ferramenta só compara textos idênticos. Para o Excel, 11 90000-0000, (11) 90000-0000 e +55 11 90000 0000 são três valores diferentes, embora sejam o mesmo celular. A repetição fica escondida atrás da formatação. A ordem certa é padronizar, marcar, decidir e só então remover.

Como padronizar o telefone antes de procurar duplicados?

Crie uma coluna nova ao lado do telefone original e nunca sobrescreva o dado bruto. Assim, se algo der errado, você volta ao arquivo de origem. As fórmulas abaixo funcionam no Excel e no Google Planilhas em português.

Colunas: A = nome | B = telefone original | C = só dígitos | D = com DDI | E = chave | F = situação

C2 (tira espaço, hífen, parênteses e sinal de mais):
=SUBSTITUIR(SUBSTITUIR(SUBSTITUIR(SUBSTITUIR(SUBSTITUIR(B2;" ";"");"-";"");"(";"");")";"");"+";"")

D2 (acrescenta o DDI 55 quando falta):
=SE(NÚM.CARACT(C2)>=12;C2;"55"&C2)
Regra: com 12 dígitos ou mais, o número já tem DDI; com menos, a fórmula acrescenta 55.
Atenção: DDD 55 existe (Rio Grande do Sul). Por isso o teste é pelo tamanho, não pelo começo "55".

E2 (chave: DDD + 8 últimos dígitos, une o número com e sem o nono dígito):
=EXT.TEXTO(D2;3;2)&DIREITA(D2;8)

F2 (marca a repetição; a primeira ocorrência fica "unico"):
=SE(CONT.SE($E$2:E2;E2)>1;"duplicado";"unico")

Resumo (células livres):
=CONT.SE(F:F;"duplicado")
=CONT.SE(F:F;"unico")

A chave com DDD e os 8 últimos dígitos junta o número escrito com e sem o nono dígito. É uma conveniência de planilha, não uma regra do WhatsApp: se a sua base tem linhas fixas e celulares misturados, confira os marcados antes de apagar. Para a explicação completa de DDI, DDD e nono dígito, veja formato de telefone para disparo.

Como remover duplicados no Excel?

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   Faça uma cópia do arquivo

   Salve outro arquivo com data no nome. Remover duplicatas apaga linhas e não tem como recuperar depois de salvar.

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   Padronize o telefone

   Use as fórmulas acima até a coluna E, a chave. Copie as colunas D e E e use Colar Especial > Valores para fixar o resultado.

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   Ordene para manter a linha certa

   O Excel mantém a primeira ocorrência e remove as seguintes. Ordene antes, por exemplo, pela data do último contato (mais recente primeiro), para ficar a linha mais atual.

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   Marque para ver antes de apagar

   Selecione a coluna da chave e vá em Página Inicial > Formatação Condicional > Realçar Regras das Células > Valores Duplicados. As linhas repetidas ficam coloridas.

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   Remova

   Selecione a tabela e vá em Dados > Remover Duplicatas. Desmarque todas as colunas, deixe marcada só a coluna da chave e confirme. O Excel informa quantas linhas removeu.

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   Confira o total

   O número de linhas finais precisa ser igual ao número de chaves únicas calculado no resumo (CONT.SE(F:F;"unico")).

Como remover duplicados no Google Planilhas?

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   Duplique a aba

   Clique com o botão direito na aba e escolha Duplicar. Trabalhe sempre na cópia.

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   Aplique as mesmas fórmulas

   As fórmulas da seção anterior funcionam igual. Em seguida, copie as colunas D e E e use Colar Especial > Somente valores.

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   Limpe espaços extras

   Selecione as colunas e vá em Dados > Limpeza de dados > Cortar espaços em branco.

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   Veja as repetições

   Em Formatar > Formatação condicional, escolha Fórmula personalizada e use =CONT.SE($E:$E;$E1)>1 para colorir as repetidas.

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   Remova

   Selecione o intervalo, vá em Dados > Limpeza de dados > Remover duplicidades, marque apenas a coluna da chave e confirme. O Planilhas mostra quantas linhas foram removidas.

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   Baixe a lista final

   Baixe em CSV pelo menu Arquivo e confira se o total de linhas bate com o resumo antes de enviar.

E quando o duplicado está entre duas listas?

É comum juntar a exportação do CRM, a lista de um evento e a planilha da loja. Cole as três em uma aba só, com uma coluna extra dizendo a origem, e aplique o mesmo processo. Para cruzar com a lista de quem pediu para sair, crie uma aba chamada Supressao com os telefones já padronizados e use:

Aba "Supressao": coluna A com os telefones já padronizados (mesma regra da coluna D).

G2 (na aba da campanha):
=SE(CONT.SE(Supressao!A:A;D2)>0;"remover";"ok")

Resumo:
=CONT.SE(G:G;"remover")

Filtre a coluna G por "remover", apague essas linhas e só então envie o arquivo.

Checklist final antes de enviar:
[ ] telefone limpo, só dígitos, com DDI 55
[ ] chave calculada e duplicados removidos
[ ] cruzamento com a lista de saída feito
[ ] total de linhas conferido com o resumo
[ ] arquivo original guardado em outra aba ou pasta

Se o seu volume é grande, a conferência manual cansa. A limpeza de base para disparo cobre também números inválidos, e a validação de números de WhatsApp mostra como separar quem não existe no aplicativo.

Quais erros acontecem ao remover duplicados?

• Remover sem padronizar. O mesmo número escrito de outro jeito sobrevive.
• Sobrescrever o telefone original. Sem o dado bruto, não há como auditar.
• Remover pelo nome. Dois clientes chamados Maria Silva são pessoas diferentes; o telefone é o identificador.
• Manter a linha mais antiga. Perde o dado mais atual e, às vezes, o opt-in mais recente.
• Apagar duplicado com pedido de saída em apenas uma linha. A pessoa continua na campanha.
• Não conferir o total. Se o número final não bate com o resumo, algo foi apagado a mais ou a menos.