Disparo em massa para adegas: oferta de bebida só para quem pode receber

Adega pode fazer disparo em massa de bebida alcoólica?

Pode, com condições. A Política de Mensagens do WhatsApp Business coloca o álcool entre os produtos restritos, mas inclui o Brasil na lista de países em que a divulgação é permitida. A exceção vale só para a Plataforma do WhatsApp Business, a API, e não para o aplicativo comum. E a mensagem não pode ir para menores de 18 anos.

A isso se somam as regras de publicidade do setor. O Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, do CONAR, pede a cláusula de advertência, como “Beba com moderação” ou “Se beber, não dirija”, em todo anúncio de bebida alcoólica, inclusive na internet, onde ela integra a mensagem publicitária qualquer que seja a forma. Num disparo, isso quer dizer: a advertência vai no texto do template, e não só no site.

A lista completa de produtos restritos e o que cada um exige está em política comercial do WhatsApp. O supermercado, que também vende bebida, segue as mesmas regras, explicadas em disparo em massa para supermercados.

Como separar quem tem 18 anos ou mais antes do disparo?

A regra dos 18 anos se cumpre na base, antes de a mensagem existir. A adega precisa saber quem pode receber a oferta, e a forma mais simples é perguntar no próprio aceite: quem confirma que tem 18 anos ou mais entra na lista de bebidas. Quem não confirmou fica fora da campanha.

• No balcão ou no caixa: a data de nascimento entra no cadastro junto com o telefone.
• No delivery e no site: o aceite traz a confirmação de idade antes do botão de finalizar.
• Na distribuidora: o contato é o comprador do bar, do restaurante ou do mercado, ligado a um CNPJ; mesmo assim, o cadastro registra que a pessoa é maior de idade.
• Na cervejaria e no clube de vinhos: a assinatura já pede a data de nascimento; use a mesma coluna.

FRASE DE ACEITE
Quer receber ofertas e lançamentos da [nome da adega] pelo WhatsApp? Para sair, é só responder SAIR.
[ ] Tenho 18 anos ou mais
[ ] Aceito receber mensagens da [nome da adega] no WhatsApp

COLUNAS DA PLANILHA
nome | telefone (com DDD) | data_de_nascimento | confirmou_18_anos (sim ou nao) | tipo_de_cliente (consumidor, bar, restaurante, mercado) | cnpj (se for empresa) | categoria_preferida (cerveja, vinho, destilado, sem alcool) | canal (balcao, delivery, site) | data_ultima_compra | bairro_de_entrega | data_do_aceite

Regra prática: linha sem confirmou_18_anos = sim não entra em campanha com bebida alcoólica.

A adega responde pelo aceite e pela confirmação de idade da base que envia, então mande para a campanha só as linhas confirmadas. A AD PRO trata essa lista (duplicados, números inválidos, DDI e DDD) e orienta sobre o aceite e sobre a saída de quem pedir. O texto completo do aceite está no guia de opt-in no WhatsApp.

Quais campanhas funcionam para adegas, distribuidoras e cervejarias?

Oferta de fim de semana

A adega costuma vender mais de quinta a sábado. A campanha da semana sai na quinta à tarde ou na sexta de manhã, com poucos itens e preço claro, para quem compra no balcão ou no delivery. Gelo, carvão e refrigerante entram junto, porque quem compra a cerveja do churrasco leva o resto.

Chegou rótulo novo

Vinho de safra nova, lote de cerveja artesanal, destilado que estava em falta. A mensagem vai só para quem compra aquela categoria, com a foto do rótulo. Para o cliente de vinho, uma linha sobre a harmonização ajuda mais que o desconto.

Tabela da semana para bares e restaurantes

A distribuidora manda para os compradores dos clientes CNPJ a tabela de preços em PDF, com pedido mínimo e dia de entrega. O documento entra no cabeçalho do template, com até 100 MB. Antes de feriado prolongado, o aviso de reposição evita que o bar fique sem estoque. O formato está em disparo de PDF no WhatsApp.

Datas e eventos

Carnaval, festas juninas, Dia dos Pais, jogos da seleção e as festas de fim de ano são os picos. A cervejaria tem ainda o lançamento de rótulo, a degustação e a visita à fábrica, que funcionam como convite para evento.

Clube e assinatura

Clube de vinhos ou de cervejas tem o aviso de envio da caixa do mês e a renovação. O aviso de que a caixa saiu, sem oferta, pode ser utilidade; a renovação com condição especial é marketing. O modelo de clube está em clube de assinatura no WhatsApp.

Os modelos de festa junina estão em campanha de festa junina no WhatsApp.

Que mensagens a adega pode disparar?

Quatro modelos de empresas fictícias, a Adega Barril e a Distribuidora Ponto Gelado (exemplos). Toda mensagem que anuncia bebida alcoólica leva a advertência no corpo do texto.

[Cabeçalho: foto das ofertas]

Oi, {{1}}! O fim de semana chegou na Adega Barril (exemplo).

Cerveja lata 350 ml: {{2}}
Vinho tinto da casa: {{3}}
Gelo 5 kg: {{4}}

Entrega no seu bairro ou retirada no balcão até domingo, enquanto durar o estoque.

Beba com moderação. Se beber, não dirija.

[Botão: Fazer pedido]
[Botão: Parar de receber]

{{1}}, chegou na Adega Barril (exemplo) o {{2}}, um tinto que combina com o que você costuma levar.

Vai bem com massas e carnes assadas. Separamos {{3}} garrafas para os clientes da lista.

Beba com moderação.

[Botão: Reservar uma garrafa]
[Botão: Ver outros rótulos]

Para sair da lista da Adega Barril, responda SAIR.

[Cabeçalho: tabela de preços em PDF]

Olá, {{1}}. Segue a tabela da semana da Distribuidora Ponto Gelado (exemplo) para o {{2}}.

Pedido mínimo: {{3}}. Pedidos até quarta, às 16h, entram na entrega de quinta.

Beba com moderação.

[Botão: Fazer pedido]
[Botão: Falar com o vendedor]

Para não receber mais mensagens da Ponto Gelado, responda SAIR.

Olá, {{1}}. Seu pedido {{2}} da Distribuidora Ponto Gelado (exemplo) sai para entrega amanhã, entre {{3}}.

Se não houver ninguém para receber, responda esta mensagem para remarcar.

[Botão: Confirmar recebimento]
[Botão: Remarcar]

O modelo 4 não anuncia bebida nem tem oferta: é o aviso de um pedido específico, que pode ser classificado como utilidade. Se ganhar um cupom, vira marketing; se a oferta for de bebida, leva a advertência como os outros. As categorias estão explicadas em categorias de template do WhatsApp.

Que cuidados o texto de uma oferta de bebida precisa ter?

• Advertência no corpo da mensagem. “Beba com moderação” ou “Se beber, não dirija” dentro do texto do template, e não só no link.
• Nada que converse com menor de idade. Se a base é só de maiores de 18, a mensagem também é: nada de personagem infantil, festa de criança ou volta às aulas junto da oferta de bebida.
• Preço, validade e estoque claros. O Código de Defesa do Consumidor proíbe publicidade enganosa. Se a oferta vale até domingo ou enquanto durar o estoque, escreva isso.
• Pagamento fora da conversa. A política do WhatsApp proíbe pedir número completo de cartão pela mensagem; o pagamento fica no link ou na entrega.
• Base da adega sempre 18+. Mesmo a oferta de gelo e carvão costuma vir com bebida; trate a lista inteira da adega como lista de maiores de 18.

Se a mensagem traz várias garrafas, o carrossel de mídia mostra de 2 a 10 cards, cada um com uma foto e até 2 botões, sempre na categoria marketing. O passo a passo está em carrossel no WhatsApp API.

Como a AD PRO faz o disparo para adegas e distribuidoras de bebidas?

Como a exceção para bebida vale só na API, o aplicativo do celular não serve para a campanha. O disparo sai pela API oficial do WhatsApp, da estrutura da própria AD PRO: a adega não precisa ter portfólio na Meta, número na API nem ferramenta de envio.

1. 1
   Base com idade confirmada

   Você manda a planilha só com quem confirmou ter 18 anos ou mais, a arte, os preços, o link e o objetivo.

2. 2
   Tratamento

   A AD PRO remove duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD e separa consumidores de clientes CNPJ e cada categoria de bebida.

3. 3
   Template com advertência

   A copy é revisada com a advertência no corpo, preço e validade claros e a categoria certa. A aprovação pela Meta pode levar até 24 horas, então a oferta de sexta vai para revisão no começo da semana.

4. 4
   Teste

   Você recebe a mensagem no celular, confere fotos, preços e botões e aprova. Nada sai antes disso.

5. 5
   Envio em lotes

   No dia e horário combinados, por exemplo quinta à tarde, em lotes, no ritmo que o delivery consegue atender.

6. 6
   Relatório e pedidos

   Total enviado, entregues e evidências. Os pedidos vão para o seu WhatsApp de atendimento, para o vendedor da distribuidora ou para o seu CRM.

Quanto custa o disparo para adegas e distribuidoras?

A distribuidora carrega um saldo pré-pago, e cada oferta entregue consome um valor com a tarifa da Meta já embutida; mensagem que não chegou volta como crédito para a próxima campanha, sem custo extra.

Exemplo fictício: uma distribuidora com 600 bares e restaurantes na carteira e uma adega do mesmo grupo com 5.400 consumidores que confirmaram 18 anos ou mais mandam a campanha de Carnaval para os dois públicos. São 6.000 disparos, perto de R$ 2.100 pela média da primeira faixa. Se 5.800 forem entregues, o débito é sobre os 5.800, e a diferença fica de crédito para a próxima oferta. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha; veja quanto custa disparo em massa.

Quais erros tiram a campanha de bebida do ar?

• Disparar pelo aplicativo do celular. A exceção para álcool vale só na API; o aplicativo comum não entra nela.
• Base sem confirmação de idade. Sem a coluna, não há como saber quem pode receber a oferta.
• Esquecer a advertência. Ela integra a mensagem publicitária, então vai em todo template que anuncia bebida.
• Oferta toda hora. O limite de marketing por pessoa barra os envios em excesso, e template com muitos bloqueios é pausado.
• Lista comprada de apreciadores de cerveja. Quem não aceitou receber mensagens da sua adega não entra. Veja pode comprar lista de contatos.