Disparo em massa no WhatsApp para administradoras e vendedores de consórcio

Por que a rotina do consórcio combina com o disparo?

Consórcio tem calendário. Todo grupo tem assembleias nas datas previstas no contrato, prazo para oferecer lance, resultado de sorteio e, para quem foi contemplado, uma lista de documentos para liberar a carta de crédito. Cada uma dessas etapas tem data marcada, e o consorciado quer saber dela antes, não depois.

Essa rotina faz do WhatsApp o canal natural do setor. O consorciado que perde o prazo do lance fica frustrado; o contemplado que não manda os documentos atrasa o próprio bem. Um disparo bem marcado no calendário do grupo resolve as duas coisas e ainda abre espaço para a venda de um grupo novo para quem já confia na administradora.

A base de uma administradora ou de um representante costuma ter quatro grupos:

• Consorciados ativos, separados por grupo e por bem (imóvel, veículo, serviço).
• Contemplados com documentação pendente para liberar a carta de crédito.
• Pessoas que simularam no site, no anúncio ou com o vendedor e autorizaram receber mensagens.
• Ex-consorciados de grupos encerrados que autorizaram o contato e podem entrar num grupo novo.

Que regras do setor valem para a mensagem de consórcio?

O sistema de consórcios é organizado pela Lei 11.795/2008, e o Banco Central do Brasil regula e fiscaliza as administradoras. Três pontos do funcionamento do consórcio mudam o jeito de escrever a campanha:

Somam-se a isso o Código de Defesa do Consumidor, que proíbe publicidade enganosa (art. 37), e a política do WhatsApp. Frases como "contemplação certa no mês que vem" confundem sorteio com certeza e são exatamente o que a lei do consumidor e a Meta não aceitam. Para regras específicas de publicidade do setor, consulte as normas do Banco Central e o jurídico da administradora. A página sobre a política comercial do WhatsApp mostra os outros setores com restrição.

Quais campanhas funcionam para consórcios?

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   Aviso de assembleia

   Dias antes da assembleia do grupo: data, forma de acompanhar e onde ver o resultado. É informação do contrato do próprio consorciado.

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   Prazo de lance

   Lembrete do último dia para oferecer lance naquela assembleia, com o canal para tirar dúvidas sobre as modalidades do contrato.

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   Resultado e contemplação

   Mensagem individual para quem foi contemplado, com os próximos passos. Nunca em lista aberta, porque é dado de cada pessoa.

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   Documentos da carta de crédito

   Lista do que falta para liberar o crédito, para quem já foi contemplado e está com pendência.

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   Grupo novo

   Abertura de grupo para quem simulou e autorizou, ou para ex-consorciado. Informe o bem, o prazo e a taxa de administração.

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   Indicação

   Convite para o consorciado indicar alguém, com o contato do vendedor.

Quando disparar cada campanha no ciclo do grupo?

Que mensagens usar no disparo para consorciados?

Os modelos usam uma administradora fictícia, a Rumo Certo Consórcios (exemplo). Troque pelo nome da sua empresa, mantenha a saída e confira cada condição com o contrato do grupo.

Olá, {{1}}! A Rumo Certo Consórcios lembra: a próxima assembleia do seu grupo {{2}} será em {{3}}.

O resultado fica disponível na área do consorciado. Dúvidas? Responda esta mensagem.

Para não receber mais estes avisos, responda SAIR.

Oi, {{1}}. A Rumo Certo Consórcios avisa que o prazo para oferecer lance na assembleia do grupo {{2}} termina em {{3}}.

A contemplação acontece por sorteio ou por lance, conforme o seu contrato. Quer entender as opções? Toque em "Falar com consultor".

Para não receber mais estes avisos, toque em "Sair".

Olá, {{1}}! Você fez uma simulação de consórcio de {{2}} com a Rumo Certo Consórcios. Abrimos um grupo novo com prazo de {{3}} meses.

O consultor explica parcela, taxa de administração e como funciona a contemplação. Toque em "Quero detalhes".

Para não receber mais nossas mensagens, toque em "Sair".

Olá, {{1}}. Para liberar sua carta de crédito no grupo {{2}}, a Rumo Certo Consórcios ainda precisa de: {{3}}.

Envie pelo canal da área do consorciado. Ficou com dúvida? Responda esta mensagem.

Para não receber mais estes avisos, responda SAIR.

Como a AD PRO faz o disparo para consórcios?

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   Base por grupo

   Você envia a planilha com nome, telefone, grupo, bem e situação (ativo, contemplado, simulação, ex-consorciado) e confirma que a base autorizou receber mensagens da sua empresa.

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   Tratamento

   A AD PRO remove duplicados, valida os números e padroniza DDI e DDD. Consorciado com cotas em vários grupos aparece mais de uma vez: a gente combina com você se ele recebe uma mensagem por grupo ou uma só.

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   Template certo para cada momento

   A AD PRO revisa a categoria: aviso do contrato do próprio consorciado sem promoção pode ser utilidade; grupo novo é marketing. Mensagem que mistura os dois vira marketing, como a Meta define.

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   Teste e aprovação

   Você recebe o teste em números reais do time comercial e confere grupo, data e variáveis antes de aprovar no portal de disparos.

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   Envio em lotes

   Da estrutura da própria AD PRO, pela API oficial do WhatsApp, no dia e horário combinados com o calendário do grupo.

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   Relatório e respostas

   Relatório com enviados, entregues e evidências; respostas para o consultor, para a central ou para o CRM.

Quanto custa o disparo para uma administradora de consórcio?

Você paga pelo que foi entregue, com saldo pré-pago em quantidade de disparos e débito comprovado no relatório. Os valores médios publicados pela AD PRO:

Exemplo: uma administradora fictícia que avisa 40.000 consorciados por mês fica na faixa acima de 30.000. Volume, objetivo e estrutura da campanha definem o valor final. Para planejar o mês todo, veja frequência de disparo em massa ou volte ao hub de disparo em massa.

Quais erros evitar no disparo de consórcio?

• Prometer contemplação rápida ou em data certa.
• Chamar consórcio de "financiamento sem juros" sem citar a taxa de administração.
• Cobrar parcela atrasada pelo disparo.
• Mandar o resultado da assembleia com dados de contemplados para a lista toda.
• Pedir CPF completo ou dados bancários no template.
• Disparar sem saída: veja como tratar pedidos em opt-out no WhatsApp.