Disparo em massa para lojas de autopeças: a peça certa para a oficina e para o motorista

Por que a loja de autopeças tem duas bases diferentes?

Na autopeças, o mesmo balcão atende dois clientes que não se parecem. O mecânico compra várias vezes por semana, quer preço de profissional, estoque e entrega rápida, e decide em minutos. O motorista compra poucas vezes por ano, para o carro dele, e precisa saber se a peça serve no modelo, no ano e no motor. Uma campanha única para os dois erra com os dois.

A oficina mecânica e o autocenter vendem o serviço e chamam o carro de volta para a revisão. A loja de autopeças vende a peça: para a oficina que faz o serviço e para quem troca em casa ou leva a peça a um mecânico de confiança. Por isso o disparo se divide assim:

Como montar a base de oficinas e de motoristas?

Os dois cadastros nascem em lugares diferentes. O da oficina está no sistema de vendas, com CNPJ, nome do comprador e histórico de pedidos. O do motorista nasce no balcão, quando o vendedor pergunta o carro para achar a peça: modelo, ano e motor são o dado mais valioso da loja, e quase sempre ficam só na memória do vendedor.

Guardar o veículo no cadastro muda a campanha: em vez de oferecer pastilha de freio para todo mundo, a loja oferece o kit de freio do modelo que a pessoa dirige. Para os dois públicos vale a regra da Meta: só recebe quem deu o número e aceitou receber mensagens da loja, com o nome da loja no aceite. O comprador da oficina também precisa ter aceitado; ser cliente CNPJ não dispensa o opt-in. A loja responde por esse aceite, e a AD PRO trata a base e orienta sobre a saída de quem pedir.

ABA OFICINAS
nome_do_comprador | telefone (com DDD) | oficina | cnpj | linha_mais_comprada (freio, suspensao, motor, eletrica, filtros) | marcas_que_atende | pedidos_nos_ultimos_90_dias | dia_preferido_de_pedido | vendedor | data_do_aceite

ABA MOTORISTAS
nome | telefone (com DDD) | veiculo_modelo | veiculo_ano | motor | ultima_peca_comprada | data_ultima_compra | km_informado (se houver) | data_do_aceite

FRASE DE ACEITE NO BALCÃO
Quer receber pelo WhatsApp ofertas de peças para o seu carro da [nome da loja]? Para parar, é só responder SAIR.
[ ] Sim, quero receber mensagens da [nome da loja]

Se a lista está espalhada entre o sistema e os cadernos do balcão, o guia de limpeza de base para disparo mostra como juntar sem duplicar. Separar por público é o primeiro passo da segmentação de lista para disparo.

Quais campanhas vendem mais na loja de autopeças?

Tabela da semana para mecânicos

Toda segunda, a oficina recebe a tabela das linhas que mais compra em PDF, com preço de profissional, pedido mínimo e horário de entrega. O PDF vai no cabeçalho do template, como documento de até 100 MB. Outra opção é o template de catálogo: o formato multiproduto mostra até 30 produtos em até 10 seções, puxados do catálogo da loja. Veja disparo de PDF no WhatsApp e template de catálogo.

Chegou a linha nova ou a peça em falta

Quando chega uma marca nova de amortecedor ou a peça que estava em falta no mercado, o aviso vai só para as oficinas que trabalham com aquela linha. Para o motorista que encomendou, a mensagem diz que a peça do carro dele chegou.

Kit por veículo

Kit de embreagem, kit de correia, kit de freio, filtros para revisão. Com o modelo na planilha, o motorista recebe o kit que serve no carro dele, com o preço e a opção de indicar uma oficina parceira para a instalação.

Itens da estação

Antes do verão, filtro de cabine e itens de ar-condicionado. Antes das férias, palhetas, lâmpadas e itens de revisão para a viagem. Na época de chuva, palhetas e freios. O calendário muda pouco de um ano para o outro, então os templates podem ser reaproveitados.

Que mensagens a loja de autopeças pode copiar?

Quatro modelos da Rota Peças (exemplo fictício), dois para oficinas e dois para motoristas.

[Cabeçalho: tabela em PDF]

Bom dia, {{1}}! Segue a tabela da semana da Rota Peças para a {{2}}, com as linhas de {{3}}.

Pedido até as 11h sai na entrega da tarde. Pedido mínimo: {{4}}.

[Botão: Fazer pedido]
[Botão: Falar com o vendedor]

Para não receber mais mensagens da Rota Peças, responda SAIR.

{{1}}, chegou na Rota Peças a linha {{2}} de amortecedores, com aplicação para os modelos que a {{3}} mais atende.

Condição de lançamento para oficinas até {{4}}.

[Botão: Ver aplicações]
[Botão: Reservar]

Para sair da lista da Rota Peças, responda SAIR.

[Cabeçalho: foto do kit]

Oi, {{1}}! Separamos na Rota Peças o kit de filtros para o seu {{2}} {{3}}: óleo, ar, combustível e cabine.

Preço do kit: {{4}}, válido até sábado. Se quiser, indicamos uma oficina parceira para a troca.

[Botão: Quero o kit]
[Botão: Indicar oficina]

Para não receber mais mensagens da Rota Peças, responda SAIR.

Olá, {{1}}. A peça {{2}} que você encomendou na Rota Peças chegou e está separada no balcão.

Você pode retirar até {{3}}, das 8h às 18h, ou pedir a entrega respondendo esta mensagem.

[Botão: Vou retirar]
[Botão: Quero entrega]

O modelo 4 responde a uma encomenda do próprio cliente, sem oferta, e por isso pode ser classificado como utilidade. Um cupom no fim faz dele marketing. Os modelos 1 e 2 são marketing mesmo indo para empresas: a categoria depende do conteúdo da mensagem, não de quem recebe.

Como evitar oferecer a peça errada no disparo?

Na autopeças, peça errada é devolução, frete perdido e cliente irritado. O disparo para motoristas só oferece peça específica quando a planilha tem modelo, ano e motor. Sem esses dados, a mensagem fala da categoria (filtros, palhetas, lâmpadas) e pede o carro na resposta, para o vendedor confirmar a aplicação.

• Peça específica só com o veículo na planilha. Linha sem modelo e ano recebe a campanha da categoria, e não a do kit.
• Aplicação conferida pelo vendedor. O botão leva para o atendimento, que confirma o código antes de fechar a venda.
• Preço e validade no texto. O Código de Defesa do Consumidor proíbe publicidade enganosa: se o preço vale até sábado ou só para um modelo, escreva isso.
• Foto da peça real. Imagem genérica de catálogo cria expectativa errada; use a foto do produto que está no estoque.

Como a AD PRO faz o disparo para lojas de autopeças?

1. 1
   Você manda as duas bases

   A carteira de oficinas, a base de motoristas com o veículo, o PDF ou as fotos, o link e o objetivo de cada campanha.

2. 2
   Base tratada e separada

   A AD PRO remove duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD e separa oficinas, motoristas e cada linha de produto.

3. 3
   Templates por público

   Tabela semanal, chegada de linha e kit por veículo viram modelos com variáveis. A aprovação de cada template pela Meta pode levar até 24 horas.

4. 4
   Teste em números reais

   Você recebe a tabela e o kit no celular, confere o PDF, os preços e os botões e aprova.

5. 5
   Envio em lotes

   Pela API oficial do WhatsApp, da estrutura da AD PRO, no dia e horário combinados, por exemplo segunda cedo para as oficinas.

6. 6
   Relatório e pedidos

   Total enviado, entregues e evidências. Os pedidos vão para o vendedor da carteira, para o balcão ou para o seu CRM.

Se a loja usa um ERP, os pedidos que chegam pelas respostas podem entrar no sistema com uma integração de sistemas via API, que a AD PRO também faz.

Quanto custa o disparo para uma loja de autopeças?

Cada tabela entregue desconta do saldo pré-pago um valor final só, com a tarifa da Meta incluída. Oficina ou motorista que não recebeu não entra na conta: a diferença vira crédito, sem custo extra.

Exemplo fictício: uma loja com 350 oficinas na carteira e 7.000 motoristas cadastrados manda, num mês, quatro tabelas semanais para as oficinas (1.400 disparos) e a campanha de férias para os 4.600 motoristas que têm o veículo na planilha. São 6.000 disparos, perto de R$ 2.100 pela média da primeira faixa. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha; mais exemplos em quanto custa disparo em massa.

Que erros fazem a oficina ou o motorista bloquear a loja?

• A mesma mensagem para mecânico e motorista. O mecânico não quer o kit do carro de passeio; o motorista não entende a tabela de profissional.
• Tabela todo dia. Uma por semana, no dia em que a oficina costuma fazer pedido, tende a render mais que mensagens diárias, e o limite de marketing por pessoa barra o excesso.
• PDF pesado ou ilegível no celular. Tabela com poucas páginas, letra grande e só as linhas que a oficina compra.
• Oferta de peça para um carro que a pessoa não tem. Use a coluna do modelo ou fale da categoria.
• Esquecer o vendedor. As respostas chegam rápido; o vendedor da carteira precisa saber que a tabela saiu. Veja como atender as respostas do disparo.