Disparo em massa para revenda de gás e água: o lembrete chega antes do botijão acabar

Por que a revenda de gás e água vive de recompra?

Gás de cozinha e galão de água são compras sem pesquisa. Quando o botijão acaba no meio do almoço, o cliente liga para o primeiro número que encontra: o ímã na geladeira, o adesivo no poste, o último contato do WhatsApp. Quem aparece primeiro leva o pedido, e a mesma casa repete a compra várias vezes por ano, no mesmo endereço e quase no mesmo intervalo.

A revenda já tem tudo o que precisa para chegar antes: nome, telefone, endereço e a data de cada pedido, anotados no sistema ou no caderno da central. O disparo pela API oficial do WhatsApp transforma esse histórico num lembrete que chega alguns dias antes do fim do gás, com um botão para pedir. O ímã de geladeira continua lá, mas a sua mensagem chega primeiro.

A lógica é a mesma do lembrete de recompra no WhatsApp, com duas diferenças que pedem cuidado próprio: a entrega é local, por rota e por bairro, e o cliente quer resolver em segundos.

Como calcular quando o gás de cada cliente vai acabar?

Não existe uma duração padrão do botijão: depende de quantas pessoas moram na casa, de quanto se cozinha e de quem usa aquecedor a gás. O jeito confiável é o histórico do próprio cliente. Com dois pedidos ou mais, a média de dias entre eles mostra o ritmo daquela casa. Para quem fez só um pedido, use a média da sua base como ponto de partida e corrija depois.

A nome | B whatsapp_com_ddd | C endereco | D bairro | E produto (gás ou água) | F primeiro_pedido | G ultimo_pedido | H total_pedidos

I intervalo_medio:  =SE(H2>=2; (G2-F2)/(H2-1); [média da sua base])
J data_lembrete:    =G2+I2-2
K grupo:            =SE(HOJE()-G2>2*I2; "sumido"; SE(E(J2>=HOJE(); J2<HOJE()+1); "lembrar hoje"; "aguardar"))

Filtre a coluna K toda manhã e ordene pela coluna D. O lembrete sai dois dias antes da data prevista, e a lista já fica na ordem dos bairros da rota.

Uma coluna a mais ajuda muito: o dia da semana em que o cliente costuma pedir. Quem sempre pede no sábado recebe o lembrete na sexta, mesmo que a conta da data indique outro dia.

Como organizar o disparo por bairro e rota de entrega?

Revenda de gás tem um limite que o e-commerce não tem: o número de motos e caminhões na rua. Se o lembrete vai para a base inteira às 9h, os pedidos chegam todos juntos, o entregador não dá conta e o cliente que esperou duas horas liga para outro número. O disparo precisa seguir a rota.

• Uma onda por região. Bairros da rota da manhã recebem às 8h; os da tarde, às 13h. O disparo em lotes explica como dividir a base em ondas.
• Tamanho da onda pela frota. Se a equipe atende bem 40 entregas por período, a onda não precisa ir para 400 casas de uma vez.
• Área de entrega na planilha. Endereço fora do raio sai da base antes do envio. A página de disparo por DDD e região mostra como filtrar por cidade e bairro.
• Horário em que a central atende. Domingo à noite, sem entregador, não é hora de lembrar ninguém do gás.

Quais campanhas funcionam na revenda de gás e água?

Lembrete de gás acabando

A campanha principal, todo dia, para poucos clientes de cada vez. Curta, com o endereço de sempre e dois botões: pedir agora ou avisar que ainda tem gás. Quem toca em ainda tenho ajuda a corrigir o intervalo dele na planilha.

Água no dia combinado

O galão acaba mais rápido e em ritmo mais regular. Para quem pede toda semana, o melhor é oferecer um dia fixo de entrega, e o lembrete passa a confirmar a visita da semana.

Combo gás e água

Quem compra só gás pode receber, junto com o lembrete do botijão, o convite para levar o galão na mesma entrega. Uma viagem só para o entregador, um pedido maior para a revenda.

Comércio antes do fim de semana

Restaurante e lanchonete não podem ficar sem gás numa sexta à noite. Para esses clientes, o lembrete sai na quinta, com a opção de agendar a troca antes do movimento. Quem atende muitos comércios pode ver ideias em disparo para restaurantes e delivery.

Cliente sumido

Se a casa passou do dobro do intervalo sem pedir, provavelmente comprou de outra revenda. A mensagem não cobra: lembra que você entrega no bairro e oferece um motivo para voltar, como entrega no mesmo período.

Que mensagens a revenda de gás e água pode disparar?

Cinco modelos da revenda fictícia Chama Azul Gás e Água. São curtos de propósito: o cliente lê na tela do celular e decide em segundos. Todos levam o nome da revenda e a saída da lista.

Oi, {{1}}! Aqui é da Chama Azul. Pelo seu último pedido, o gás deve estar perto do fim.

Quer que a gente leve um botijão hoje na {{2}}?

[Botão: Pedir agora]
[Botão: Ainda tenho gás]

Para não receber mais mensagens da Chama Azul, responda SAIR.

Bom dia, {{1}}! A entrega de água da Chama Azul passa no seu bairro nesta {{2}}. Quantos galões a gente deixa?

[Botão: 1 galão]
[Botão: 2 galões]
[Botão: Não preciso esta semana]

Para sair da lista da Chama Azul, responda SAIR.

Olá, {{1}}. Seu pedido da Chama Azul saiu para entrega. O entregador {{2}} chega ao seu endereço em até {{3}} minutos.

Precisa ajustar algo no pedido? Responda esta mensagem.

Oi, {{1}}. Aqui é da Chama Azul. O fim de semana está chegando e o seu último pedido foi em {{2}}.

Quer agendar a troca dos botijões para amanhã de manhã, antes do movimento?

[Botão: Agendar troca]
[Botão: Falar com o vendedor]

Para não receber mais mensagens da Chama Azul, responda SAIR.

Oi, {{1}}, faz tempo que a gente não passa aí! A Chama Azul continua entregando gás e água no {{2}}, com entrega no mesmo período do pedido.

Precisando, é só tocar abaixo.

[Botão: Fazer um pedido]

Para sair da lista da Chama Azul, responda SAIR.

Preço do botijão muda com frequência. Se for colocar valor na mensagem, use uma variável preenchida no dia do envio, com o preço que a central vai cobrar naquela entrega, e nunca um número fixo no texto aprovado.

Lembrete de gás acabando é marketing ou utilidade?

É marketing. Pela regra da Meta, utilidade é mensagem sem intenção promocional, ligada a algo que o cliente pediu. O lembrete existe para gerar um pedido novo, então entra como marketing, e criar esse template como utilidade só leva à recategorização. Já o aviso de que um pedido feito saiu para entrega é utilidade, desde que não traga oferta junto.

Como é marketing, o lembrete segue o limite que a Meta aplica a cada pessoa, ajustado conforme ela lê esse tipo de mensagem. Se o lembrete esbarra nesse limite, volta com o erro 131049 e só deve ser tentado de novo depois de 24 horas, no mínimo. Na prática, um lembrete por ciclo de cada casa basta. A diferença entre os tipos está em categorias de template do WhatsApp.

Como a AD PRO faz o disparo para revendas de gás e água?

1. 1
   Histórico de pedidos

   Você manda a planilha com nome, telefone, endereço, bairro, produto e data de cada pedido, além do horário das rotas.

2. 2
   Base tratada

   A AD PRO remove duplicados, valida os números, padroniza DDI e DDD e confere se cada endereço tem bairro preenchido para as ondas.

3. 3
   Templates curtos

   Lembrete de gás, água no dia combinado e convite de volta viram modelos com variáveis, que a Meta pode levar até 24 horas para aprovar; depois, você troca só a base.

4. 4
   Teste no seu celular

   Você recebe cada mensagem com nome e bairro preenchidos e aprova antes do primeiro envio.

5. 5
   Ondas por rota

   Pela API oficial, da estrutura da AD PRO, em lotes por bairro e no horário em que a frota está na rua.

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   Relatório e pedidos

   Total enviado, entregues e evidências. As respostas caem na central da revenda, no seu CRM ou no fluxo combinado.

Se a central não dá conta de responder no horário de pico, um agente de IA pode confirmar endereço, produto e forma de pagamento e passar o pedido pronto para o entregador. Para guardar o histórico de cada casa sem depender de caderno, a AD PRO faz a implementação de CRM.

Quanto custa o disparo para uma revenda de gás?

A revenda paga com saldo pré-pago, e cada lembrete entregue desconta um valor com a tarifa da Meta já somada. O que não for entregue fica guardado como crédito para o próximo envio, sem custo extra.

Exemplo fictício: uma revenda com 3.500 clientes manda, num mês, cerca de 1.800 lembretes de gás, 600 avisos de água e 200 convites de volta. São 2.600 disparos, perto de R$ 910 pela média da primeira faixa. Para saber se compensa, compare com o número de pedidos que chegaram como resposta no relatório. O valor final varia conforme volume, objetivo e estrutura da campanha. Mais cenários em quanto custa disparo em massa.

Quais erros fazem a revenda perder o pedido?

• Disparar para a base inteira de uma vez. Os pedidos se acumulam, a entrega atrasa e o cliente liga para outro número.
• Lembrar quem pediu ontem. Atualize a planilha com os pedidos do dia antes de cada envio.
• Preço fixo no texto aprovado. Quando o preço muda, a mensagem fica errada. Use variável ou deixe o valor para a conversa.
• Mandar fora do horário da central. Pedido que chega sem ninguém para atender é cliente perdido.
• Ignorar o ainda tenho gás. Essa resposta corrige o intervalo daquela casa. Se ninguém atualiza, o próximo lembrete chega cedo de novo.
• Insistir com quem não responde. O limite de marketing por pessoa reduz a entrega para quem não lê. Espere o próximo ciclo.

Para quem também vende outros itens de mercearia na entrega, a página de disparo para supermercados mostra campanhas de abastecimento. Os outros usos do serviço aparecem no guia de disparo em massa da AD PRO.